отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.09.2013
|
|
|
Добрый день, Ирина.
Согласно информации в системе отслеживания, отправление находится в г.Москва в очереди на таможенный досмотр, причины данной задержки не предоставлены. Отметка о прохождении таможни может появиться в любое время, пожалуйста, отслеживайте периодически.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алексей
Арзамас 20.09.2013
|
|
|
срок доставки 15 дней |
|
|
Здравствуйте.
Между Нижними Новгородом и Арзамасом расстояние 105 км. С какой средней скоростью должен двигается курьер службы доставки EMS, если посылка идет уже четвертые сутки?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.09.2013
|
|
|
Добрый день, Алексей.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
В пункте назначения доставка будет производиться сотрудниками местного отделения в соответствии с установленным режимом работы. Если удобно,возможно получить отправление самостоятельно.Данные в любой момент могут обновиться.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Юрий
Санкт-Петербург 20.09.2013
|
|
|
срок доставки 17 дней |
|
|
Посылка из США застряла на импорте во Внуково с 11.09.2013. Примите меры к розыску.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.09.2013
|
|
|
Добрый день, Юрий.
По данным отслеживания, отправление 20.09.2013 покинуло ММПО Москвы, проходит сортировку. После завершения сортировки будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. Ожидайте поступления отправления в Ваш город.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Светлана
Москва 20.09.2013
|
|
|
срок доставки 87 дней |
|
|
Уже 83 дня жду посылку из США. После того как предыдущую посылку ждала более месяца, в этот раз решила воспользоваться услугой получения отправления в терминале, наивно думая, что так будет быстрее. Неоднократно повторно отправляла заявку на доставку через сайт ЕМС и колл-центр, реакции ноль. Судя по треку у вас левая рука не знает что делает правая.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.09.2013
|
|
|
Добрый день, Светлана.
Ваше обращение в работе. Запрос был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер.Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно в кладовой хранения по адресу пр. Вернадского, д. 18.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Горячий Ключ 20.09.2013
|
|
|
срок доставки 8 дней |
|
|
Здравствуйте.
Сделал заказ в интернет магазине г. Москва 12.09.2013 г. в Краснодарский край, Прищло уведомление, что заказ принят курьером 13.09.2013г. По результатом поиска оказалось, что заказ принят 16.09.2013г., отправлен в Краснодарский край 18.09.2013 г. Это нормально?
На вашем сайте указано, что почтовый идентификатор внутрироссийский имеет 14 символов, мне почему-то присвоили международный EA*********RU. Получается Москва и Краснодарский край разные страны. НЕ ЗНАЛ!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.09.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Отправление было передано отправителем в службу доставки 16.09.2013.Если отправление доставляется компанией EMS, как внутрироссийский ,так и международный почтовый идентификатор в формате -две буквы в начале, две в конце, между ними 9 цифр.Ожидайте поступления отправления по указанному адресу в установленный срок.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения
Санкт-Петербург 20.09.2013
|
|
|
срок доставки 10 дней |
|
|
Посылку очень быстро доставили из Кореи в Санкт-Петербург и тут начался какой-то кошмар. В понедельник 16.09. посылка была в Санкт-Петербурге. 17.09 появился статус Доставка отложена по просьбе адресата. Откуда взялся этот статус непонятно: я никуда не звонила и ничего не просила, мне тоже никто не звонил. Вечером 17.09. я позвонила и оставила заявку на самовывоз на сегодня 19.09. Вчера 18.09. статус Доставка отложена по просьбе адресата повторился. Позвонив сегодня утром в справочную ЕМС я с удивлением узнала, что сегодня посылку отдали курьеру. Почему? Почему заявки на самовывоз уходят в никуда?! Курьер сегодня посылку привезти не соизволил. Я сегодня утром оставила заявку на самовывоз в субботу 21.09. Как сделать так, чтобы посылка в субботу осталась на Сортировке и я смогла её получить, а не была передана курьеру, который опять не соизволит её доставить? Очень хочется всё-таки получить свою посылку!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.09.2013
|
|
|
Добрый день, Евгения.
Ваше обращение передано в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владислав
Москва 20.09.2013
|
|
|
срок доставки 38 дней |
|
|
Не могу получить посылку, которая была отправлена из США 15 августа. 29 августа позвонил курьер, сказал, что готов привезти посылку. Меня не было дома, я попросил перенаправить ее для самовывоза на проспект Вернадского. Посылка там объявилась только 6 сентября и то в зоне доставки. Попросил доставить ее, но с того момента никаких продвижений нет. Попросил опять хотя бы передать в кладовую для самостоятельного забора, но абсолютно ничего не происходит. Очень расстроен. Прошу разобраться, мне очень срочно нужна эта посылка. Куда она могла пропасть со склада?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.09.2013
|
|
|
Добрый день, Владислав.
Ваше обращение в работе. Запрос по самовывозу был передан в соответствующее подразделение для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
булгару валентина
Покров 20.09.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
здравствуйте.Мой пакет прибыл 11-09-2013. но не получилa ответа где он сейчас.могу ли я спросить как долго Я должнa ждать, чтобы получить его?спасибо.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.09.2013
|
|
|
Добрый день, Валентина.
Отправление 17.09.2013 покинуло ММПО Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления по указанному адресу. Данные в любой момент могут обновиться. Срок доставки возможно уточнить в справочной службе EMS.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
