отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Егор
Черноголовка 19.09.2013
|
|
|
срок доставки 28 дней |
|
|
Более 2х недель посылка находится на сортировке в Мытищах. В чём причина задержки? Есть ли возможность забрать самостоятельно её из сортировочного центра?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.09.2013
|
|
|
Добрый день, Егор.
Отправление находится в диспетчерской г.Мытищи. По вопросу доставки или самостоятельного забора можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Кирилл
Пушкино 19.09.2013
|
|
|
срок доставки 16 дней |
|
|
Добрый вечер.Жду отправление EMS из Америки.Экспорт из США 05.09.2013.Прибыло в место вручения(Мытищи)15/09/2013.Все вроде бы отлично,всего 11 дней в пути.НО до сих пор я его не получил,написано по техническим причинам.Я очень рад)))Подумаешь за срочность почти 2000 уплачено))Может отпуск отложить?А чего,буду сидеть и ждать,когда мне позвонят.Спасибо за оперативность.За 150 рублей отпраления за 14 дней доходят.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.09.2013
|
|
|
Добрый день, Кирилл.
Отправление передали курьеру для доставки, пожалуйста, ожидайте курьера, в день доставки он должен связаться. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ольга
Новороссийск 19.09.2013
|
|
|
срок доставки 13 дней |
|
|
Я получила посылку ЕМС EC*********US,24 августа.Коробка была целая и соответствовала весу , я забрала посылку.Дома обнаружила,что ценные мелкие вещи украдены ,они не влияли на вес посылки .При внимательном уже рассмотрен,обнаружила,что старый скотч был срезан ножом,и потом посылка переклеена заново,поэтому при получении я не заметила ничего.Почте ничего не предъявишь,так как все внешне было целое и я подписала квитанцию.Заявление в полицию написала,но думаю,ничего не найдут.За пересылку этой посылки я заплатила $350 -это именно за пересылку без услуг посредника.Посылка была застрахована на $1250.На сайте почты ЕМС указано,что посылка будет доставлена в целости по собственным внутренним линиям.Но на деле получается,что никакой гарантии нет,тут уж как повезет.За что тогда брать такие деньги,если нет гарантии сохранения?Предыдущая моя посылка EC*********US тоже пришла вскрытая и с актом недовеса.Когда нибудь это закончится или нет?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.09.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев. При получении необходимо внимательно осматривать отправление и в случае наличия следов повреждения или вскрытия упаковки, отправление необходимо распаковывать в присутствии сотрудников службы EMS.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Валерий
Москва 19.09.2013
|
|
|
срок доставки 15 дней |
|
|
Уволился очередной курьер с моего маршрута (с/ц Видное). Нового курьера на маршрут нет и похоже в ближайшее время не придвидится. Возможности забрать посылки самостоятельно нет, т.к. сортировочный центр находится не в Москве. Когда же теперь мне ждать посылки? Номера ниже.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.09.2013
|
|
|
Добрый день, Валерий.
Отправления поступили в наш офис г.Видное и находятся в зоне доставки, но курьеру не переданы. По вопросу доставки можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания, в день доставки курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Валерий
Москва 19.09.2013
|
|
|
Почему отсутствует возможность передать отправления из Видного на Мясницкую или Остаповский??? В Видном нет курьеров для доставки, а посылки мне нужны сейчас, а не когда-нибудь потом. Я живу в Москве и ехать за 20 километров (от моего адреса доставки) за посылками у меня нет возможности. Переадресацию в почтомат не предлагайте, отзывы о них ещё хуже, чем о курьерах. Жду звонка от вас, телефон ниже.
|
|
Максим
Коммунар 19.09.2013
|
|
|
срок доставки 16 дней |
|
|
Здравствуйте, вопрос по почтовому отправлению EG*********JP.
Покинуло сортировочный центр Гатчина почтамт 14.09.2013 08:38, такая запись была до 18 сентября. 17 сентября в 16:00 был в почтовом отделении, однако там мне сказали, что посылка к ним не поступала. Однако сегодня 18,09,2013 трекнулась задним числом, прибыло в место вручения 14.09.2013 11:11. Это как понимать? Извещений тоже нет. Прошу выяснить и сообщить местонахождение отправления и причины задержки.
С Уважением Максим.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.09.2013
|
|
|
Добрый день, Максим.
Согласно информации в системе отслеживания, отправление 14.09.2013 поступило в Коммунар. По вопросу доставки можете обратиться в почтовое отделение 188322. Если в этом отделении отправление не найдут, рекомендуется оформить заявление на уточнение его местонахождения (бланк есть на сайте).
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталия
Москва 19.09.2013
|
|
|
срок доставки 26 дней |
|
|
Это просто ужас!!! С 31.08.13 не могу получить посылку. Статус отправления временное отсутствие адресата 3 дня подряд, но со мной никто не связался! 5 раз звонила в колл-центр с просьбой передачи посылки на Мясницкую для самостоятельного забора и каждый раз говорили, что я смогу ее получить через день. Несколько раз приезжала на Мясницкую, но там говорили, что посылки нет. Потом стала просто звонить в колл-центр и уточнять местонахождение посылки и каждый раз, как в первый! Как будто до этого я никаких заявок не оставляла и они вообще впервые слышат!!! Спрашиваю, где в данный момент находится моя посылка, а они молчат! Сколько можно??? За что я плачу деньги??? Когда и где я могу получить, наконец, свою посылку???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.09.2013
|
|
|
Добрый день, Наталия.
Согласно информации в системе отслеживания, отправление 19.09.2013 поступило в кладовую хранения на ул.Мясницкая, где можете забрать его самостоятельно в любое удобное время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ирина
Электросталь 19.09.2013
|
|
|
срок доставки 44 дня |
|
|
Здравствуйте, вопрос по почтовому отправлению EA*********RU. На сайте написано, что ко мне уже два раза заходил курьер. Ничего подобного не наблюдала, звонков не было и наклеек никаких не видела. У вас вроде есть тенденция писать, что курьер приходил, а на самом деле нет, а посылка сама доставляется в ближайшее почтовое отделение. Так будьте добры, доставьте мне её наконец в почтовое отделение и я уже оттуда сама её спокойно заберу.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.09.2013
|
|
|
Добрый день, Ирина.
По правилам, отправление доставляется курьером или можно забрать его самостоятельно из нашего офиса или из терминала, в почтовое отделение нет возможно направить. Если Вы утверждаете, что к Вам курьер не приезжал, можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелание по доставке, объяснив ситуацию.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
