отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Ирина
Электросталь 21.09.2013
|
|
|
Добрый день, у меня вопрос по отправлению EA*********RU. Было написано, что ко мне приходил курьер, но ничего такого не было. Я позвонила на горячую линию, мне как всегда сожалеют, но никаких гарантий не дают. Сказали написать на сайт. Я написала вчера и вот не знаю, радоваться или нет. Написано, что посылка из Мытищи ППС-6 покинула сортировочный центр. Что это значит? Куда она покинула? Обратно отправителю, т.к. я уже не могу получить около месяца, или она придет ко мне?
|
|
Денис
Москва 19.09.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Добрый день!
Очень хочется получить помощь в уточнении местонахождения моей посылки с номером отправления EE*********CN. Согласно информации на сайте ЕМС 14.09.13 в 10ч10мин посылка покинула место международного обмена и с тех пор изменений в статусе не происходит. Очень хочется получить свою посылку и очень хочется верить, что она не была утеряна... Пожалуйста, помогите ее разыскать.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.09.2013
|
|
|
Добрый день, Денис.
Отправление идет с таможенным уведомлением и его передали в Московский центральный международный почтамт. Номер уведомления можете уточнить в справочной службе EMS и далее обратиться в ЦМП.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Добрый день, просто катастрофическая ситуация с посылкой с номером отправления EE*********CN. Посылка дошла из Китая в Москву за 3 дня, что не могло не порадовать. Но дальше начались кошмары, по Москве посылка абсолютно не передвигается. Так, например, с 14го по 19го сентября 2013 не было изменений в статусе покинуло место международного обмена (интересно, где же 5 дней была посылка?!). 19го сентября, после обеда, наконец, высветился статус Сортировка, после чего по сей день никаких изменений. Написав три письма в службу обратной связи ЕМС поняли, что связи нет, не говоря уж об обратной... Как поступить дальше, непонятно. Пожалуйста, помогите получить нашу посылку, мы очень ее ждем!
|
|
Свелана Береснева
Петропавловск-Камчатский 19.09.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
Здравствуйте!
Последний статус моей посылки 09.09.13 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS Импорт,
но уже идет десятый день, а посылка до сих пор на импорте, хотя положенный срок
прохождения до 3х дней!! Прошу разобраться.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.09.2013
|
|
|
Добрый день, Светлана Береснева.
Отправление находится в г.Москва в очереди на таможенный досмотр, после его прохождения оно будет направлено по адресу доставки. Повлиять на скорость прохождения досмотра нет возможности, т.к. занимается данным вопросом сотрудники Федеральной таможенной службы России.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ирина
Обнинск 19.09.2013
|
|
|
срок доставки 19 дней |
|
|
Доброе утро товарищи) Почитала пару последних страниц, посылки висят в статусе ИМПОРТ и нам отвечают что не ожидают очереди на таможенный досмотр.
Я даже уже не спрашиваю где моя посылка! Ответ будет таким же ? 9 дней посылка висит в статусе ИМПОРТ отправление EMS, спрашивается откуда такая очередь??? Что у вас там опять происходит на складах? Мы же не бесплатно просим их перевозить!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.09.2013
|
|
|
Добрый день, Ирина.
Согласно информации в системе отслеживания, отправление находится в очереди на таможенный досмотр, причины данной задержки не указаны. Информация по отправлению может обновиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Екатерина
Нижний Новгород 19.09.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Посылка отправлена из США 05.08.2013. !7.08.2013 она поступила на сортировку Москва Емs СЦ цех Магистральной Сортировки Уот и по сей день ни слуха,ни духа. Куда я только не звонила.... сколько уже заявок оставлено... Сколько нервов потрачено. Никаких действий со стороны почты я не наблюдаю. Я требую разобраться в данной ситуации наконец то и сделать все возможное, чтобы посылка уже доехала до меня.!!! номер: EI*********US
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.09.2013
|
|
|
Добрый день, Екатерина.
По Вашему заявлению проводится внутренняя проверка, после ее завершения в установленные сроки Вам сотрудники ответ предоставят.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владимир
Хабаровск 19.09.2013
|
|
|
срок доставки 23 дня |
|
|
У меня посылка с 09.09.2013 находится в статусе ИМПОРТ, зависла на таможне.Я, согласен подождать, но господа проясните ситуацию, что случилось на таможне?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.09.2013
|
|
|
Добрый день, Владимир.
Отправление находится в очереди на таможенный досмотр, информация может обновиться в любое время. К сожалению, причины задержки не указаны и нет возможности ускорить процесс, т.к. досмотр производят сотрудники Федеральной таможенной службы России.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Ижевск 19.09.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Посылка из Японии обычной почтой россии обычно доходит до меня не более чем за 3 недели. К сожалению, в этот раз продавца из Японии угораздило отправить недешевую посылку через службу EMS. Последняя запись по трек-коду была 04.09.2013 Москва EMS ММПО. Звонил в тех. поддержку EMS, сказали что на таможню еще не поступала. Сегодня уже 19.09.2013. Кто задерживает посылки ? Таможня или EMS ?
Кстати на сайте EMS сделали так что адресат не может отправить заявку на розыск посылки, молодцы, подстраховались!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.09.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Отправление находится в очереди на таможенный досмотр в г.Москва, информация может обновиться в любое время. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить можете направить заявление установленной формы на e-mail (бланк есть на сайте). После проведения проверки ответ будет предоставлен.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Есть информация что произошла утеря адресных данных и сопроводительных документов к посылке. Прошу подтвердить или опровергнуть информацию.
|
остановлена публикация новых отзывов
