отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.09.2013
|
|
|
Добрый день, Артем.
Согласно информации в системе отслеживания, отправление находится в кладовой хранения на пр-те Вернадского, где можно забрать самостоятельно. По вопросу доставки можете обратиться в справочную службу EMS и оставить данные пожелания, Ваши адресные данные указаны корректно.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгений
Москва 17.09.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Здравствуйте!
Моя посылка 04.08.2013 была выпущена таможней и передана Москва EMS ММПО!Прошло больше месяца, а статус посылки без изменения и по настоящее время я ее не получил!Помогите разобраться и ускорить доставку моей посылке!Номер моей посылке EU*********US
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.09.2013
|
|
|
Добрый день, Евгений.
По Вашему запросу на розыск проводится внутренняя проверка, по ее окончанию в установленные сроки Вам сотрудники ответ предоставят.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгений
Москва 04.10.2013
|
|
|
Добрый день!
Моя посылка EU*********US пропала после выдачи таможней EMS !
Писал заявку на розыск в EMS, заявку приняли 12 СЕНТЯБРЯ, присвоили номер заявления [Ticket7701175689]. В письме с ответом, стандартный текст, о времени рассмотрении и.т.п., но никакой фамилии и телефона человека который занимается, розыском моей посылке нет! Особенно удивили сроки рассмотрения и поиск 2 месяца, это просто издевательство!!!Посылка была вам передана таможней(все находится в Москве)и 2 месяца будет производиться розыск!?Писал несколько раз, но в ответ тишина! Мне не понятно, что за отношение к клиентам EMS! Посылка, которую, я должен был получить, имеет значительную цену! И меня абсолютно не устраивает, что по настоящее время, я ее не получил, и не последовало внятных объяснений от EMS!!! Огромная просьба, сообщить о результатах розыска, контакты отдела или человека который занимается поиском? Т. к. я хочу знать, кто несет ответственность за происходящий бардак!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.10.2013
|
|
|
Добрый день, Евгений.
По Вашему обращению относительно отправления EU933...051US сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка, в ходе которой будет установлено местонахождение отправления. В установленные сроки, пожалуйста, ожидайте ответ от специалистов.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Илонна
Малокурильское 17.09.2013
|
|
|
срок доставки 28 дней |
|
|
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,почему посылка EMS c Сахалина на Курилы(18 часов на теплоходе)идет дольше ,чем с Англии до Сахалина ? Транспорт ходит регулярно!!! После ухода с сортировки Южно-Сахалинска посылка почти 10 !!!дней где-то болталась,в итоге вообще умудрились отправить на другой остров.Прошу разобраться почему такие сроки доставки и где находится эта чёрная дыра ,в которой посылки по 10 дней маринуются.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.09.2013
|
|
|
Добрый день, Илонна.
Согласно информации в системе отслеживания, отправление 17.09.2013 поступило в Малокурильское. По вопросу доставки можете обратиться в почтовое отделение 694520. К сожалению, причины задержки в сроках доставки по России не указаны. В случае нарушения общего срока доставки входящего МПО, отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгений
Самара 17.09.2013
|
|
|
срок доставки 12 дней |
|
|
Тут одни отрицательные отзывы. Я тоже начитавшись сильно перенервничал пока ждал. У меня другой случай. Заказал три посылки с доставкой EMS (не специально, просто другой доставки не было).
На все посылки курьер предварительно звонил и договаривался со мной. Один раз меня не было дома, но очень оперативно связали с курьером и все вопросы решились. доставка 2 недели. EMS Самара.
PS: а вот дозвониться на колл-центр это действительно большая проблема. 2 часа набирал.
|
|
Игорь
Новосибирск 17.09.2013
|
|
|
срок доставки 21 день |
|
|
Здравствуйте. Посылка застыла на Сортировка
Москва Ems СЦ цех Магистральной Сортировки Уо (130214) с 13.09.13. Прошла импорт и таможню за одни сутки и вот уже пятые сутки стоит на сортировке. Помогите разобраться.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.09.2013
|
|
|
Добрый день, Игорь.
Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить можете направить заявление установленной формы на e-mail (бланк есть на сайте). Информация по отправлению может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Жалнин Павел
Санкт-Петербург 17.09.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
Здравствуйте, моя посылка тоже замерла на импорте, уже с больше недели у нее импорт, до какого периода это будет продолжаться? как поступить в данной ситуации? Заранее спасибо
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.09.2013
|
|
|
Добрый день, Павел.
Отправление находится в очереди на таможенный досмотр. Причины длительного нахождения в этом статусе не предоставлены, но информация может обновиться в любое время. Вы также можете оформить соответствующее заявление, в установленные сроки Вам сотрудники ответ предоставят (образец есть на сайте).
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Павел
Сакнт-Петербург 19.09.2013
|
|
|
Здравствуйте, моя посылка зависла на стадии импорта с 9 сентября, уже неделю как написал на import@emspost.ru - никакого результата, на горячей линии работают люди, которые могут предоставить мне точно такую же информацию как и на сайте по трекингу - ничего нового (смысл их работы для меня остается загадкой - робот справился бы лучше).
Интересует - когда я получу свою посылку и что с ней в данный момент происходит? я заплатил 100 долларов за пересылку небольшой посылки ЭКСПРЕСС почтой. Очень надеюсь на исправление ситуации (не только с моей посылкой, но и в принципе). Спасибо, заранее благодарен за ответ.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.09.2013
|
|
|
Добрый день, Павел.
По данным отслеживания, таможня приняла отправление к досмотру 19.09.2013. В настоящее время отправление таможней выпущено, проходит сортировку,после завершения которой будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Светлана
Ставрополь 17.09.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Помогите, сотрудники!!!Отправила через вас документы на визу еще 20 августа, до сих пор не получены получателем - германской службой академических обменов, может сорваться поездка!!!
|
остановлена публикация новых отзывов
