отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.09.2013
|
|
|
Добрый день,Андрей.
Если заявление было отправлено в Москву, Вы можете обратиться на ресепшен центрального офиса Москвы для уточнения данных о поступлении заявления. Возможно продублировать заявление, отправив по электронной почте.Контактный номер телефона и адрес электронной почты возможно уточнить в справочной службе EMS.
Заявления на розыск отправлений EMS принимаются в течение 6 месяцев со дня подачи отправления EMS.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ирина
Саратов 12.09.2013
|
|
|
срок доставки 14 дней |
|
|
Не вериться, но пишу) Посылка прибыла из Китая за 15 дн, за последние месяцы это просто рекорд. Всегда бы так и ещё быстрее. Спасибо!
|
|
Дмитрий
Ярославль 12.09.2013
|
|
|
срок доставки 10 дней |
|
|
Отправил посылку (Трек номер EA*********RU), оказалось что получатель мошенник, и вообще такого адреса не существует. Написал заявление на возврат посылки отправителю на export@emspost.ru, когда теперь ждать посылку? Написал я туда в день отправки. Вернут ли мне деньги за несостоявшуюся доставку?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.09.2013
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Ваше заявление поступило и будет рассмотрено сотрудниками в порядке очереди. После рассмотрения будут предприниматься меры по возврату отправления. Возмещение тарифа за пересылку не гарантируем, т.к. услуга перевозки была оказана, а возврат сделан по Вашей инициативе.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Ярославль 16.09.2013
|
|
|
Здравствуйте. Посылка была отправлена 11.09, и в тот же день было написано заявление на возврат отправления. Заявление я написал на эл.почту export@emspost.ru и отнес в почтовое отделение, откуда отправлял. Сегодня, 15.09. посылка прошла сортировку в Москве и таможню. Когда ее остановят? Еще немного и она уйдет в другую страну. Почему посылку не развернули на таможне? Я же написал заявление на возврат еще 4 дня назад!
|
|
Марина
Когалым 12.09.2013
|
|
|
срок доставки 37 дней |
|
|
Еще 14 августа мне была отправлена посылка из Латвии. Уже 15.08.2013 в 01:19 она была экспортирована.
В России она была импортирована только 05.09.2013!!!
Таможня сработала быстро и все их процедуры пройдены за день.
Но теперь с 06.09.2013 моя многострадальная посылка валяется на сортировке!!!
Ну имейте же совесть! Скоро месяц как она отправлена!
Сколько еще ждать???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.09.2013
|
|
|
Добрый день, Марина.
Отправление подготовлено к отправке, но перевозчику еще не передано, информация может обновиться в любое время. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить можете направить заявление установленной формы на e-mail (образец есть на сайте). В установленные сроки ответ будет предоставлен.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Марина
Когалым 16.09.2013
|
|
|
Здравствуйте!
Выполнила Ваши рекомендации, но на мой запрос никакого ответа не последовало...
Посылка уже 11 дней находится на сортировке. Когда она будет передана перевозчику? Что там с ней можно так долго делать?
Кому теперь нужно написать, чтобы хоть как - то сдвинуть ее с места?
|
|
Никит
Якутск 12.09.2013
|
|
|
срок доставки 14 дней |
|
|
Ура! Посылка за 13 дней (7 из них Сигнапур-Пулково) доставлено в Якутск. Спасибо! Жду другие посылки...
|
|
Алексей
Чебоксары 12.09.2013
|
|
|
срок доставки 11 дней |
|
|
Отправил 06 сентября 2013г. EMC почтой документы номер отправления EA..........RU для получения шенгенской визы, а их никак не могут доставить до адресата. В Москву в место вручения EMC ППС-3 письмо прибыло 10.09.13г в 01.49 по московскому времени. Но письмо ни 10 ни 11 так и не было отправлено адресату. За что такие деньги брать, если со своей работой не справляются. А самое главное деньги за путевку оплачены. И кто мне потом вернет деньги, если я визу во время не получу. Ужасный сервис. Так нельзя работать.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.09.2013
|
|
|
Добрый день, Алексей.
Ваше пожелание по доставке поступило и будет рассмотрено сотрудниками соответствующей диспетчерской. После вручения Вы как отправитель можете оформить заявление на выплату возмещения за нарушение срока доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алексей
Чебоксары 13.09.2013
|
|
|
Добрый день, EMS Russian Post. Сколько можно людей вводить в заблуждение. Еще один день прошел, а письмо так и не доставили адресату. Если моя поездка в Германию стоимостью 100000 рублей сорвется по вашей вине, то я подам в суд на вас. Такой отвратительной работы не встречал нигде и никогда. С уважением, Алексей.
|
|
Сергей
Москва Зеленоград 12.09.2013
|
|
|
срок доставки 37 дней |
|
|
Здравствуйте! Отправление с 22 августа находится на
сортировке в Мытищи EMS ППС-6. До сих пор не было доставлено, курьер не звонил. Никто не сообщает примерной даты доставки!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.09.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Согласно информации в системе отслеживания, сегодня был выписан доставочный лист, передача курьеру может произойти в любое время. В день доставки курьер должен позвонить. Ваши обращения находятся в работе у сотрудников, после окончания проверки будут предприняты соответствующие меры.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Влад
Санкт-Петерубург 12.09.2013
|
|
|
срок доставки 19 дней |
|
|
Добрый день!
Отправили из Санкт-Петербурга в Ногинск ( Московская область) посылку 31.08.13 , срок доставки 3-4 дня, на сегодняшний день 12.09.13 (12 дней) нет ни доставки ни информации где наша посылка, последний статус покинуло Мытищи.
Просим Вас оказать содействие и предоставить нам информацию о фактическом нахождении нашего почтового отправлении.
Жду ответ тут или на почте, очень переживаем, надеемся на Ваше понимание и помощь
Заранее спасибо
|
остановлена публикация новых отзывов
