отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Антон Литвин
Химки 14.09.2013
|
|
|
Добрый день.
11.09 дозвонился до справочной службы EMS, договорился, что заберу посылку сам из Мытищинского сортировочного центра (оператор сказал что туда ее доставят из Мытищинского ППС-6 на следующий день). В этот же день, в 22:06 статус посылки изменился на Покинула сортировочный центр. Сегодня приехал в Мытищи, а мне говорят что посылка была отправлена в Химкинский почтамт 141401. Поехал туда, там говорят что у них ничего нету, они ничего не знаю. Где моя посылка?
|
|
Марина
Москва 09.09.2013
|
|
|
срок доставки 49 дней |
|
|
Отправление прибыло в место вручения 18 августа и не доставляется уже более 20 дней. После письменной жалобы (скан распечатанного письма с подписью) в конце той недели пошло движение - отправление якобы пыталось доставиться 5 сентября. Курьер, естественно, не звонил.
Вот такой сервис.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 10.09.2013
|
|
|
Добрый день, Марина.
Ваше обращение находится в работе у сотрудников. После окончания документальной проверки будут предприняты соответствующие меры. Также можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания по доставке или самостоятельному забору.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Денис
Ессентуки 09.09.2013
|
|
|
срок доставки 14 дней |
|
|
Здравствуйте скажите пожалуйста с 06,09,13 посылка EC*********US Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6, Покинуло место международного обмена а по срокам доставки ( по данным с офф сайта емс он уже должна быть у меня) что делать где моя гитара?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 10.09.2013
|
|
|
Добрый день, Денис.
Отправление было передано перевозчику для доставки по указанному адресу, отметка о регистрации может появиться в любое время. В случае нарушения срока доставки Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления (бланк есть на сайте). В установленные сроки ответ будет предоставлен.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ольга
Рязань 09.09.2013
|
|
|
срок доставки 17 дней |
|
|
Здравствуйте!Статус почтового отправления из США Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6. Покинуло место международного обмена не меняется вот уже 4 дня. Очень хотелось бы узнать, когда посылка прибудет в место вручения.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 10.09.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить можете направить заявление установленной формы на e-mail (образец есть на сайте). Информация по отправлению может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ирина
Королев 09.09.2013
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Здравствуйте,
дозвониться до диспетчерской службы Мытищинского сортировочного центра по телефонам, предоставленным справочной службой EMS не представляется возможным, в лучшем случае там включается автоответчик. На электронные письма с просьбой сообщить день доставки или позвонить на мои телефоны за 20 минут до прибытия курьера ответа нет. Просьба всё та же, сообщить курьеру о необходимости позвонить в день доставки с тем, что бы кто-нибудь был дома.
отправление EE*********GB
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 10.09.2013
|
|
|
Добрый день, Ирина.
Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания по доставке или самостоятельному забору, также укажите номер контактного телефона.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 10.09.2013
|
|
|
Добрый день, Ирина.
Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер по доставке.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Особо и не надеялась после месяца обращений в call-центр и сюда также, получить посылку из сортировочного центра EMS Russia в Мытищах себе в Королев, ведь это так далеко - целых три километра! Получала невнятные разъяснения, что вот посылка вновь вернется из сортировки в Москве в Мытищи и тогда я уж её точно получу. Но её вчера отправили из Москвы отправителю в Великобританию, не приняв у меня заявления на самовывоз. Для EMS Russia это проще, чем нормально и честно работать.
|
|
Сергей
Москва 09.09.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Посылка была доставлена из Кореи в Россию за 2 дня (01-03.08.2013), быстро прошла таможню (03.08.2013), после чего с 04.08.2013 находится на Москва EMS ППС-2. Что это за таинственное место? Как забрать оттуда свою посылку?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 10.09.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
По вашему обращению относительно отправления EG125...352KR сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка. После ее окончания будут предприняты меры и Вам ответ предоставят. Отправление находится на Керамическом проезде. Справочную информацию можете получать на горячей линии.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Череповец 09.09.2013
|
|
|
срок доставки 40 дней |
|
|
Прошу посодействовать в поиске моего отправления
Обработка 30.08.2013 21:28 130214 Москва EMS СЦ цех Магистральной Сортировки Уо Сортировка
И на этом тишина,обычно день два на сортировке а тут уже 9 дней,сколько ещё Ждать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 10.09.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Отправление находится в г.Москва на сортировке с 04.09.2013. Передача перевозчику может произойти в любое время. Чтобы уточнить причины данной задержки в сроках доставки необходимо направить соответствующее заявление (бланк есть на сайте).
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
