отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.09.2013
|
|
|
Добрый день, Павел.
Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев. По вопросу доставки можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания. В день доставки курьер должен позвонить.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
илья
Москва 07.09.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 44 дня |
|
|
Здравствуйте! Есть отправление EL*********JP, которое как написано на сайте прибыло в место вручения. Но индекс того места вручения совершенно другой, нежели у меня. Сегодня по трекингу статус сменился на неудачная попытка вручения. Я бы хотел получить свою посылку, потому что как говорится, деньги уплочены, и шанс что их мне вернут через интернет, довольно призрачный.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.09.2013
|
|
|
Добрый день, Илья.
Отправление поступает не в почтовое отделение, а в офис EMS Почта России, поэтому и индекс другой указан. Отправления доставляются курьерской службой, а в день доставки курьер должен связаться с получателем. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и согласовать день доставки или самостоятельного забора.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Отправление EL*********JP, его получение отдельная история. Но наконец то сами забрали, дома распечатали, а в коробке с боку дырка, заклеенная дешевым скотчем. В коробке было 20 стаканчиков японской вкуснейшей лапши, не досчитались 3. Коробка изначально для 20 штук, заводская. Не утверждаю что это сотрудники почты, таким любят промышлять и в шереметьево. Мерзко просто пипец, фууу!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.10.2013
|
|
|
Добрый день, Илья.
При наличии факта вскрытия или нарушении целостности упаковки рекомендуется вскрывать отправление при курьере или в нашем офисе при сотруднике, чтобы при необходимости можно было составить акт и отправитель мог направить заявление на возмещение.
Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алла
Москва 07.09.2013
|
|
|
срок доставки 19 дней |
|
|
Безобразие, которое уже нет сил выносить!Две мои посылки больше недели валяются в ППС Мытищи и никто не может сказать, почему это происходит.Отвечают то, что я знаю и так, зайдя на сайт EMS. Написала заявление на розыск (!!!) хотя известно, хотя чего их искать,но куда писать еще или звонить - ума не приложу. Господа из EMS, когда вы научитесь работать??? Почему вы реагируете только на пинки???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.09.2013
|
|
|
Добрый день, Алла.
Отправление ED920...813IN вручено 07.09.2013.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Яна
Москва 07.09.2013
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Здравствуйте. Отправила письмо 28 июля. До адресата оно я так понимаю не доставлено, но и обратно не вернулось.
Вся информация заканчивается 17 августа. Сегодня уже 06 сентября/
Претензия отправлена. Нам теперь 2 месяца ждать, чтобы понять где письмо?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.09.2013
|
|
|
Добрый день, Яна.
Отправление находится в г.Москва на пр-те Вернадского в кладовой хранения с 17.08.2013. Если клиенту будет удобно, он может забрать его самостоятельно. Ваше обращение находится в работе у сотрудников, после окончания документальной проверки будут предприняты соответствующие меры.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Андрей
Солнечногорск 07.09.2013
|
|
|
срок доставки 33 дня |
|
|
Просто безобразие!!! Посылку лежит в Москве с 23 августа (продавец отправил ее 13 августа) сегодня уже 6 сентября ни ответа ни привета! 6 раз звонил оставлял пожелания по доставке, всем по барабану! Так сегодня решил проверить статус по трекингу, и что я вижу? 4 сентября неудачная попытка вручения и это все при том то что я с 23 августа сижу дома как осел и жду вашего курьера, а от вас ни ответа ни привета!!! Какая неудачная попытка, вы мне можете объяснить!!! Жалобу в роскомнадзор уже написал, теперь жду ответа от них!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.09.2013
|
|
|
Добрый день, Андрей.
По Вашему обращению проводится внутренняя проверка, по окончанию которой ответ будет предоставлен. Если Вам не удобно ожидать приезда курьера, можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания по самостоятельному забору.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения
Москва 07.09.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 63 дня |
|
|
Здравствуйте!
За доставку за 10 - 20 дней из Китая оплачено 46$. Выехала посылка 06.08.13.
12.08.13 попала на Мытищи EMS ППС-6. И все... Ни слуху ни духу! Сегодня уже 07.09. Где моя посылка?
Прошу разобраться.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.09.2013
|
|
|
Добрый день, Евгения.
Согласно информации в системе отслеживания отправление передавали на сортировку в г.Мытищи. Чтобы уточнить причины задержки в сроках доставки можете оформить заявление (образец есть на сайте), после проведения внутренней проверки Вам сотрудники ответ предоставят в установленные сроки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Елена
Хабаровск 07.09.2013
|
|
|
срок доставки 36 дней |
|
|
Отправили посылку EMS 21.08.2013 с Краснодарского края в г.Хабаровск, 23.08.2013 посылка покинула СЦ в г.Краснодар и все, далее тишина. Все контрольные сроки (Вами же и установленные) вышли. Где посылка?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.09.2013
|
|
|
Добрый день, Елена.
Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления (бланк есть на сайте). Специалисты проведут документальную проверку и в установленные сроки Вам будет предоставлен ответ о том, где находится отправление. Информация по отправлению может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
