отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.09.2013
|
|
|
Добрый день, Мария.
Отправление поставлено на возврат, т.к. истек срок хранения. Остановить данный процесс нет возможности. Отправление будет доставляться отправителю в Италию.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Я прошу пояснить, кто виноват в сложившейся ситуации, куда направлять притензию и кто возместит мне расходы
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.09.2013
|
|
|
Заявление на выплату возмещения может подать отправитель после получения данного отправления. Письменную претензию Вы можете оформить в нашем офисе.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Моя посылка EE*********IT была отправлена в Италию отправителю, т.к. истек срок хранения (посылка не получена по вине EMS)Статус посылки 5.09.13 - покинуло сортировочный пункт, дальше информации нет. Т.е, за две недели ее даже до таможни не довезли? Мало того что я не получила посылку, теперь я не могу и деньги вернуть от отправителя (прошло уже почти два месяца, посылка было отправлена 23.07.2013) Прошу сообщть когда моя посылка будет возвращена отправителю?
|
|
|
Добрый день!
До 18.09.2013 статус не менялся. После звонка в справочную службу EMS появился статус - Прибыло в место международного обмена (две недели везли во Внуково, видимо через Италию).
С тех пор опять ни какого движения не происходит.
Посылка была оплачена в момент отправления. Прошло два месяца, я не получила посылку (по вине EMS) и не могу получить назад деньги. Заявление на розыск посылки и возмещение ущерба подать не могу, т.к. отсутствует квитанция об отправке и это может сделать только отправитель.
Куда мне направлять претензию? Почту России, Роспотребнадзор, Министерство связи?
|
|
Вячеслав
Алтайский край рп Степное Озе 05.09.2013
|
|
|
срок доставки 9 дней |
|
|
отправление ЕА*********RUотправлено из алтайского края в москву по данным 22.08.13оно прибыло в москву и до сих пор там гуляет 27.08.была неудачная попытка вручения и всё...Как связаться с курьером у которого находится письмо,что еще можно сделать в данной ситуации.В письме важные документы.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.09.2013
|
|
|
Добрый день, Вячеслав.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. После вручения Вы как отправитель можете оформить заявление на выплату возмещения за нарушение срока доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 10.09.2013
|
|
|
Добрый день, Вячеслав.
Отправление 28.08.2013 вручено получателю в Москве.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Москва, Зеленоград 06.09.2013
|
|
|
срок доставки 36 дней |
|
|
Здравствуйте. Посылка отправлена из США 7 августа, находится на сортировке уже 2 недели. Прошу Вас разобраться, когда будет доставлена моя посылка.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.09.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр З.
Нягань 06.09.2013
|
|
|
срок доставки 36 дней |
|
|
22.09.13 посылка покинула почту Токио
через три дня импорт Москва, почему то была адресована в Казань 420110 Татарстан республика, а должна была вот суда (628181 Нягань ХМАО-ЮГРА) у меня есть копия адресного ярлыка, прислал отправитель, там черным по белому написан адрес и индекс-все верно, и читаемо. Быстро прошла таможню, сортировку попокинула 28.09.13., в пути по сей день, много раз пользовался доставкой емс именно по этому маршруту Москва-Нягань (в среднем посылки шли 3-7 дней), на Почте мне говорят ждите...
сколько мне еще ждать, может посылка ушла не туда?
Отличаются ли сроки доставки международной посылки и обычной по россии, моя то именно из За границы пришла быстро а по россии зависла не знамо где.
Спасибо!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.09.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
На адресном ярлыке указан адрес корректно, сотрудники после уточнения данной информации направят Ваше отправление по правильному адресу. Пожалуйста, отслеживайте периодически, информация может обновиться в любое время. Срок доставки по России единый для всех отправлений.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анна
Москва 06.09.2013
|
|
|
срок доставки 21 день |
|
|
Посылка, отправленная из США 19.08.13 уже 24.08.13 прибыла в место вручения в Москве, за что спасибо - хорошая работа. Но! До 5.09.13 ее и не пытались доставить. 4.09.13 звоню в информационный центр, спрашиваю, указан ли в данных отправления мобильный телефон, отвечают нет, но можно составить заявление и добавить его. Добавляем. 05.09.13 неудачная попытка вручения, причина - неточный адрес. Курьер при этом не звонил. Звоню в информационный центр, отвечают, что мобильный телефон не указан в данных отправления. Зачем тратить свое и мое время, если телефон курьеру либо не передается, либо его не обязывают по нему звонить.
Прошу взять на контроль доставку этого отправления.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.09.2013
|
|
|
Добрый день, Анна.
Ваше обращение с контактным номером поступило в соответствующую диспетчерскую. Согласно информации в системе отслеживания, отправление находится в кладовой хранения на пр-те Вернадского, где можете его забрать самостоятельно. Если самовывоз неудобен, можете на горячей линии оставить пожелания по доставке. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Максим
Саратов 06.09.2013
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Уже более 2х недель с 21 августа посылка находится в стадии обработки с пометкой покинуло место международного обмена. Никаких дальнейших изменений, видимо, даже не намечается. Посылка должна иметь достаточные габариты чтобы ее было трудно потерять. Что с ней происходит на самом деле - остается только гадать. Очень не хотелось бы нарваться на случаи порчи/кражи/потери содержимого. Надеюсь что в ближайшее время посылка будет доставлена мне в целости и сохранности.
|
остановлена публикация новых отзывов
