отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Алексей
Москва 04.09.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
Посылка прибыла в место вручения 26.08.2013 16:07, был через телефон горячей линии оставлен контактный телефон для курьера. Далее посылка непонятно где была до 30.08 2013 10:00, пока не появилась запись Неточный адрес. Адрес был уточнен (без изменений) по телефону горячей линии. Адреса совпали, так же для корреспонденции и других курьерских служб адрес достаточно точный. Звонков на специально оставленный телефон не поступало.
Тогда же, 30.08.2013 было оставлено заявление о самовывозе, уточнен контактный телефон, в качестве адреса самовывоза был указан пр-т Вернадского д. 18 и возможная дата 01.09.2013.
01.09.2013 посылка на складе по адресу пр-т Вернадского д. 18 не была обнаружена, с тех пор (04.09.2013) посылка пребывает в статусе Передача между отделениями.
Прошу сообщить, когда посылка будет доступна для вывоза с пр-та Вернадского д. 18.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.09.2013
|
|
|
Добрый день, Алексей.
Ваше обращение в работе. Запрос по самовывозу был передан в соответствующую диспетчерскую службу.Ожидайте поступления отправления в кладовую хранения. Данные в любой момент могут обновиться. Статус отправления возможно уточнять в справочной службе EMS.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Антон
Москва 05.09.2013
|
|
|
срок доставки 18 дней |
|
|
Добрый день, моя посылка уже ВТОРОЙ раз попадает в Мытищи EMS ППС-6, уже 5 дней нет никакой информации по ней. На вопросы по email никто не отвечает. Также интересует разъяснения по второй посылке, которую мотали по всему Подмосковью (хотя в отслеживаниях точно был прописан конечный адрес доставки) и в итоге отправили обратно
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.09.2013
|
|
|
Добрый день, Антон.
Отправление RB594...883CN к EMS не имеет отношения, другая компания производит доставку. Для уточнения данных необходимо обращаться в соответствующую службу доставки. Запрос по отправлению EE826...447CN в работе у специалистов, в настоящее время уточняются данные по доставке. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно .
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталья
Светлогорск 05.09.2013
|
|
|
срок доставки 42 дня |
|
|
Какой то ужас! Посылка 10.08.2013 1:29 Покинула сортировочный центр Калининград МСЦ и тишина! Езды один час, отправление до сих пор неизвестно где!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.09.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Если отправление не поступило в отделение почтовой связи, согласно указанному адресу , Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления, отправив по электронной почте. Образец заявления предоставлен на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталья
Светлогорск 05.09.2013
|
|
|
Сегодня появился хоть какой то результат, но не радостный! Оказывается посылка лежит 3! недели в отделении и от неё потеряны таможенные документы. И за эти 3 недели никак не могут отправить запрос на повторные документы! А между тем, все сроки прохождения отправления уже вышли!
|
|
Расим
Санкт-Петербург 05.09.2013
|
|
|
срок доставки 16 дней |
|
|
По неизвестной причине возникла задержка и посылка из Москвы идет уже 5 дней, вместо 1-2 заявленных. Подскажите, пожалуйста, как понять где сейчас находится посылка и когда её ждать?
Повлияет ли как-нибудь проведение саммита G20 на сроки доставки посылок из Москвы в СПб?
Спасибо.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.09.2013
|
|
|
Добрый день,Расим.
Отправление 03.09.2013 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления по указанному адресу. Данные в любой момент могут обновиться.
От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке.Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алена
Москва 05.09.2013
|
|
|
срок доставки 41 день |
|
|
По неизвестной мне причине не могу вот уже МЕСЯЦ получить письмо из Латвии. Подскажите, как я могу определить где мое письмо? Как его можно получить??? И по какому номеру вообще возможно связаться с представителем компании, кроме указанного выше вечно занятого?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.09.2013
|
|
|
Добрый день, Алена.
Вы можете обратиться в Ваше почтовое отделение и уточнить наличие там отправления. Если отправление отсутствует, Вам рекомендуется направить заявление на уточнение его местонахождения (образец есть на сайте).
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ольга
Норильск 05.09.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
21.08 была отправлена посылка из Москвы в Норильск. Судя по отслеживанию-25.08 покинула сортировочный центр в домодедово,10 дней прошло, как в воду канула. Уважаемые сотрудники EMS, будьте милосердны, найдите посылку поскорей. В ней детская одежда теплая, детки мерзнут, на севере ж живем!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.09.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Ваше заявление находится в работе у сотрудников соответствующего отдела. После проведения внутренней проверки Вам сотрудники информацию предоставят в установленные сроки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алексей
Тюмень 05.09.2013
|
|
|
срок доставки 19 дней |
|
|
Добрый вечер, читаю и понимаю, что мне со своей уверенностью, что посылка запаздывает уже минимум на день (как раз когда уже улетаю в отпуск из матушки России) как-то даже еще грешно жаловаться! Но все равно не понимаю, почему от сортировочного пункта в Москве до центрального сортировочного пункта там же посылка ползла двое суток... И пока не понимаю, когда же она покинет столицу. По-идее уже сегодня мог бы получить ее, если бы уважали потребителя.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.09.2013
|
|
|
Добрый день, Алексей.
Отправление 05.09.2013 передали перевозчику для доставки в город назначения. Отметка о регистрации может появиться в любое время. Согласно информации в системе отслеживания, срок доставки не нарушен.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
