|
Здравствуйте, Посылка с тракингом EU*********US была отправлена из США 19.08.2013, и экспортирована в Россию 20.08.2013, на территории России посылка так и не обнаружилась. 30.08.2013 отправителем был направлен запрос в почтовую службу на территории США, запрос остался без ответа. Хотелось бы уточнить контрольные сроки исполнения обязательств службы EMS. Мы оплатили полностью услуги EMS, то есть свои обязательства по договору оказания почтовых услуг выполнили в полном объеме. Больше 14 дней наша посылка не зарегистрирована в России, при обещанных сроках доставки от 3 дней до 2-х недель. Прошу Вас оказать содействие в виде контроля за компетентными службами, ответственных за регистрацию на территории России почтовых отправлений, в частности посылки с номером EU*********US от 19.08.2013 года, а также соблюдением услуг, оказываемых потребителям. Заранее спасибо. |
|
Добрый день, Андрей. Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки.Если заявление было оформлено, необходимо ожидать результатов проведения служебной проверки со стороны США. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, ожидаю доставку по отправлению от 07.09.13 г., с 19 августа посылка находится в ППС-6 в Мытищах, ни звонка, ни тем более доставки до сих пор нет. посылка за 11 дней преодолела путь из магазина в США г. Сиэтл до ППС-6 минуя 2 таможни и тысячи!!! километров, а в Мытищах застряла сегодня уже как 15-ый день. И что означает сообщение - Неудачная попытка вручения. По техническим причинам, для меня это просто отписка. Сообщите пожалуйста фактическое положение дел. Спасибо. |
|
Добрый день, Мария. Технические причины недоставки от получателя не зависят, они могут быть различны. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оформить запрос по доставке, уточнив контактный номер телефона для связи.В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, что делать посылка по Москве была отправлена 28 августа с утра. 1 28.08.2013 20:00 МОСКВА EMS ППС-2 130202 Приём Единичный 2 29.08.2013 00:50 МОСКВА EMS ППС-2 130202 Обработка Прибыло в место вручения получается на след уже прибыло в место вручения... до сих пор нет инфы, звоню каждый день. оставляю пожелания по доставке, претензии и просьбы связать меня с диспетчерской север. ВСЕ ВПУСТУЮ! В посылке - подарок ребенку на 1 сентября был! мама-получатель - инвалид! прийти и забрать не сможет!!! просьба разобраться! уже не знаю что и делать... |
|
Добрый день, Ольга. Ваше обращение в работе. Информация была передана в службу доставки. В день доставки курьер должен связаться с получателем. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
добрый день. с 30.08 моё отправление прибыло в место вручения и с тех пор о нём ничего не слышно. курьер со мной не связывался. в воскресенье я уже оставляла своё обращение на сайте емс, было обещано передать информацию в соответствующую службу для осуществления доставки. Но до сих пор никаких изменений!!! сколько ещё мне ждать своё экспресс отправление??? |
|
Добрый день, Ольга. Информация по доставке Вашего отправления была передана в соответствующую диспетчерскую службу. В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
подскажите, сколько необходимо написать обращений, для того, чтобы отправление уже было в конце концов доставлено? такое впечатление, что все обращения идут не по месту, а сразу в мусорную корзину! с 30 числа валяется в месте вручения, ни одной попытки вручения. что за бардак??? мы отправляем экспресс не для того, чтобы потом выпрашивать у вас доставку!!! просто отвратительная работа за такие деньги! |
|
Добрый день, 19.08.2013 в 10:19 отправление выпущено таможней. С тех пор никто не связывался и не пытался доставить отправление. |
|
Добрый день, Елена. Отправление 03.09.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться и оповестить о доставке. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! посылка покинула США 20 августа. До сих пор не появилась в России. Помогите |
|
Добрый день, Антон. Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено.Пока нет отметки об импорте, уточнить детали отправки и местонахождение отправления может только отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! посылка зависла на экспорте из США с 20 августа. Пож-та, помогите узнать где она |
остановлена публикация новых отзывов
