отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.09.2013
|
|
|
Добрый день, Игорь.
По вопросу доставки можете обратиться в справочную службу EMS, если Вам не удобно ожить приезда курьера, можете оставить пожелания по самостоятельному забору.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Вера
Тюмень 02.09.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Моя посылка из Америки висит со статусом выпущено таможней с 08.08.2013 ММПО и по сей день без движения. Написала на сайте ЕМС жалобу 2 недели назад, ответили что срок служебной проверки займет 2 месяца. В чем причина такой задержки?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.09.2013
|
|
|
Добрый день, Вера.
Причины задержки в сроках доставки отправления Вам сообщат сотрудники после проведения внутренней проверки по Вашей жалобе. Информация по отправлению может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Мое отправление из США дошло до Москвы за 5 дней и теперь практически месяц (с 08.08.2013) находится в статусе выпущено таможней ЕМС ММПО Москва. Два вопроса: Где моя посылка, и когда я ее получу? Ответ: Информация может обновится в любое время меня не устраивает, ибо она не обновляется. Все посылки простой почтой давно приши. Мне просто стыдно перед отправителем, я его убедила, что с доставкой ЕМС не будет проблем и заплатила в два раза больше за доставку.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.10.2013
|
|
|
Добрый день, Вера.
Согласно информации в базе данных, ответ на заявление о розыске отправления был предоставлен 16.10.2013.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
игорь
великие луки 02.09.2013
|
|
|
срок доставки 36 дней |
|
|
Для меня очень важная посылка EE*********CN висит со статусом экспорт с 13.08.2013,заказывал посылку после этого заказа,так она давно пришла,а почему эта так долго идёт?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.09.2013
|
|
|
Добрый день, Игорь.
Отправление в России не зарегистрировано, данная отметка может появиться в любое время. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Китае.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Игорь
великие луки 16.09.2013
|
|
|
Заказ идёт с китая больше месяца,месяц отвисела месяц в экспорте,и уже скоро неделя,как в Москве,прошлый заказ у меня 3 недели в Москве отбыл,а у меня клиент волнуется,начинает деньги требовать назад,хотелось бы чтоб заказ всё таки дошёл бобыстрее!
|
|
Андрей
Казахстан Караганда 02.09.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
11 дней как выпущено таможней и тишина.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.09.2013
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Отправление было подготовлено для отправки, но перевозчику еще не передано. Длительное время информация не обновляется, Вы можете оформить заявление на розыск, в установленные сроки ответ будет предоставлен.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Мария
Новосибирск 02.09.2013
|
|
|
срок доставки 12 дней |
|
|
Добрый день! Ожидаю посылку из Кореи, проверила статус, последний стоит от 31.08.13 - неудачная попытка вручения по техническим причинам, я понимаю, что это по причине курьера. Сейчас пыталась дозвониться до офиса в Новосибирске, что бы узнать когда придет курьер, так же я готова сама приехать забрать, но дозвониться по указанному номеру так и не удалось, нашла информацию в интернете, что кажется они переехали, где узнать новые адрес и телефон ?
Заранее благодарю за ответ!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.09.2013
|
|
|
Добрый день, Мария.
Отправление поступило в г.Новосибирск. По вопросу доставки или самостоятельного забора можете обратиться в справочную службу EMS.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Борис
Москва 02.09.2013
|
|
|
срок доставки 41 день |
|
|
Евгения, добрый день! Подскажите пожалуйста, что делать в сложившейся ситуации. Посылка зашла на таможню и все. Как правило, этот этап занимал максимум 4 часа. А тут 4 суток, на горячей линии кроме ждите я ничего услышать не могу. Посмотрел аналогичные случаи - люди и по месяцу ждут, толку нет, тоже последняя запись в треке зашло на таможню Заранее спасибо за совет.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.09.2013
|
|
|
Добрый день, Борис.
По Вашему запросу началась служебная проверка, по ее окончании Вам сотрудники ответ предоставят в установленные сроки. Информация по отправлению может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Валерия
Зеленоград 02.09.2013
|
|
|
срок доставки 46 дней |
|
|
Здравствуйте! Моя посылка из Франции EY*********FR с 06.08.2013 находится в ппс6 Мытищи - Сортировка! НИ звонков, ни попыток вручить! Тишина! Как можно так долго сортировать? По горячей линии ответ один- ждите, когда-нибудь приедет.
|
остановлена публикация новых отзывов
