|
Добрый день! Посылка с 10.08.2013 находится на сортировке в Мытищи EMS ППС-6. Скажите, когда уже свершится доставка? |
|
Добрый день! Тщетно пытаюсь получить свою полыку, уже больше месяца, застряла в ППС-6 г. Мытищи. Звонки на номер 8-800... - бесполезная трата времени, несколько раз просил поставить на самомывоз на 14.09.2013, но статус отправления никак не изменился. По любезно предоставленным телефонным номерам (мобильным) дозвониться не получилось. Что необходимо сделать, что бы уже получить свою послыку? |
|
Доброго времени суток Звонил в емс - сказали что не отправляется - потому как возникли какие то проблемы при сортировке - какие они не могут сказать - потому что это нужно интересоваться в терминале отправления(Уссурийск) - что и было сделано - отправителю ответили что груз в пути - и проблемы у них не отображаются в статусе На протяжении 3-х лет каждую неделю мне высылают грузы в Краснодар - идут 4 дня - 1 раз груз шел 5 дней - на второй день после отправки он уже покидает сортировочный центр Уссурийска - т.е. груз уже на пути в краснодар - однако не в этот рас, как мы можем видеть - вбив трек код отправления EA*********RU на сайт емс отслеживаний http://www.emspost.ru/ru/tracking/ 1 Через сколько будет груз в Краснодарском терминале? 2 Почему не предупреждают о задержках(которые в данном случае наносят материальный урон) - это так сложно, когда указан и телефон и почта и адрес получателя/отправителя? Прошу ответить мне в установленные уставом вашей компании сроки, которые не противоречат законодательству Российской Федерации -- С Уважением, Генеральный директор bulletproоfstore.ru (Все права защищены) Bulletproof Cupid (Tm) Генеральный директор по Краснодарскому краю и республики Адыгеи magicroses Кандидат технических наук Павел Игоревич Д. |
|
Здравствуйте,Павел Игоревич. Ожидайте поступления отправления по указанному адресу, Информация в любой момент может обновиться. Сроки доставки не нарушены, их Вы можете уточнить в справочной службе EMS. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Заказываю товары в интернет магазине КупиВип,они сотрудничают с ЕМС,посылки или вообще не приходят или приходят через месяц,полтора,а то и больше,это из Москвы в Московскую область.Магазин пишет претензии,я пишу на сайте ,полная тишина.Кощмарная доставка,за то время пока идет посылка,иногда покупаешь уже в другом месте.Вот одна из них с 01.08.2013 сортируется в Мытищах,наверно качественно сортируется. |
|
Добрый день, Ирина. Ваше обращение было передано в соответствующее подразделение для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уважаемые сотрудники EMS Почты России. У меня, также как у многих, был нарушен срок доставки отправления из Нижнего Новгорода в Ижевск. Не буду объяснять все душевные муки сестры, которой я отправлял письмо - это и так понятно. У меня к вам только вопрос: не устали ли вы извиняться? Может быть пора уже что-то делать, а не извиняться без устали? |
|
Добрый день, Антон. т лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уважаемые сотрудники EMS Почты России. Судя по трек номеру, посылка вышла из Китая 31.07.2013 года. 03.08.2013 года она прибыла в Москву. Запись трека - Импорт, Москва EMS ММПО, 130980. С тех пор статус не меняется. Хотелось бы уточнить хотя бы примерные сроки, в которые посылка дойдет до пункта выдачи. Либо уже пора писать заявление на поиск и компенсацию оплаты за пересылку? |
|
Добрый день, Сергей. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. Образец предоставлен на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уважаемые сотрудники ЕМС. Хуже Вашей доставки могут быть только сотрудники Вашего СаLL-центра, которые не могут решить проблемы и не могут ничем помочь. 12/08/2013 на мой адрес была отправлена посылка, с доставкой курьером по адресу, из МО. 13/08/2013 - посылка прибыла на Сортировку в г. Мытищи, и там и зависла. Сегодня 30/08/2013. Сроки нарушены давно. Операторы на жалобы - только мычат в ответ, чтобы я ехала в Мытищи. Жалоба через сайт была написана в понедельник, 26/08 [Ticket7701161504]. Пришел в ответ тескт: Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Меры до сих не приняты. Напоминаю - срок доставки из МО в Москву курьером - 2 дня. Когда я уже наконец получу свою посылку?! на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Вера. Ваше обращение в работе. Запрос по доставке был передан специалистам соответствующего подразделения. В настоящее время уточняются данные по Вашему отправлению. В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Долго будет идти это разбирательство? С 30 числа опять полная тишина, посылка на сортировке в Мытищах. Когда, в какой конкретно день будет доставка? |
|
Спустя месяц посылка наконец-то уехала из Мытищ в Москву, и там опять лежит с 18/09. За это время до Владивостока доехать. И тут выясняется, что адресный бланк был утерян. Хочется уже просто смеяться над быстротой работы компании ЕМС. Теперь оператор предлагает мне запросить у отправителя адресный бланк, написать претензию на сайте и ждать. Я так думаю, что еще месяц. Сколько можно? А плюс, еще я так понимаю и заплатить за переадресацию? По данному заявлению была написана претензия, с указанным номером телефона, почему нельзя было позвонить и уточнить номер? Сотрудники не умеют пользоваться телефоном? |
остановлена публикация новых отзывов
