отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.08.2013
|
|
|
Добрый день, Андрей.
По данным отслеживания, отправление 29.08.2013 поступило в ММПО Москвы, 30.08.2013 прошло таможенный досмотр, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные в любой момент могут обновиться.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алексей Шейфлер
Москва 30.08.2013
|
|
|
срок доставки 25 дней |
|
|
Мне отправили посылку 9 августа, сегодня уже 29 число!!! Писали заявление на розыск. После этого посылка нашлась и позвонил курьер, сказал будет 28 февраля. Весь день его ждали, он так и не приехал!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.08.2013
|
|
|
Добрый день, Алексей.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение в работе. Запрос по доставке был передан в соответствующее подразделение.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Крачногорск 30.08.2013
|
|
|
срок доставки 31 день |
|
|
Моя посылка из Франции находится на сортировке в Мытищах с 7 августа. Обзвонилась уже в службу EMS, сказали не могут найти. Что за бардак творится в этой службе, а особенно в Мытищах?! мое терпение уже наисходе, буду обращаться в Роспотребнадзор и др структуры.. Когда уже вы будете нормально работать?? За наши же деньги сделайте пожалуйста свою работу!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.08.2013
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
В настоящее время уточняется местонахождение отправления, Ваш запрос в работе. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно. В день доставки курьер должен с Вами связаться.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Михаил
Санкт-Петербург 30.08.2013
|
|
|
срок доставки 18 дней |
|
|
Добрый день!
Мое отпраление 29.08.2013 покинуло сортировочный центр в г. Москве. Мне не нужна доставка курьером, по указанному в отправлении адресу я не проживаю. Как мне, не теряя времени и не гоняя напрасно курьера, организовать самовывоз посылки?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.08.2013
|
|
|
Добрый день, Михаил.
По данным отслеживания, отправление 30.08.2013 прибыло в Санкт-Петербург.Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оформить запрос по самовывозу на удобный день.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Оксана
Тверь 30.08.2013
|
|
|
срок доставки 38 дней |
|
|
Мои два отправления из Китая одно на экспорте с 11.08.13 До сих пор не каких обновлений!По какой причине сроки нарушены?! Я получила ответ из Китая о том что отправления более недели находятся в Москве. Где мои посылки? почему они не отмечены?? За что я заплатила деньги??? Если действий вы не каких не предпримите я буду писать в министерство связи.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.08.2013
|
|
|
Добрый день, Оксана.
Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля. Ожидайте регистрации импорта. Данные в любой момент могут обновиться. В случае нарушения общих сроков доставки, после вручения отправитель может обратиться по месту подачи для принятия вопроса о выплате возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Посылка находится на экспорте месяц!!! Все от нее открещиваются! В Китае говорят что она в России, в России говорят что мы тут не при чем обращайтесь в Китай! Что за беспредел??? Вы одна компания пинаете клиента который вам платит деньги на лево на право!!! Где моя посылка??? И не надо писать про таможню, я уже делал запрос во Внуково у них ее нет!!! Вы будете разбираться или нет??? За что я заплатил деньги??? Отправителю ответили что посылка в России и все. Что мне делать теперь??? ПОчему вы не можете отправить запрос в Китай о местонахождении моей посылки???
|
|
Надежда
Москва 30.08.2013
|
|
|
срок доставки 8 дней |
|
|
Два отправления из Италии пришли за неделю!Это действительно экспресс доставка, хотя так бывает далеко не всегда))Спасибо!
|
|
Александр
Казань 30.08.2013
|
|
|
срок доставки 24 дня |
|
|
Где отправление ЕЕ*********IT ? C 17.08 на импорте из Италии! До этого за это время уже доставлена была!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.08.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Отправление в России не зарегистрировано.Страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.Уточнить детали отправки и местонахождение отправления пока может только отправитель, обратившись по месту подачи.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Тимур
Екатеринбург 30.08.2013
|
|
|
срок доставки 15 дней |
|
|
Матери отправили посылку из США, курьер не смог до нас достучаться из-за нерабочего домофона. Оставил извещение. Сегодня мы приехали и узнали, что нашу посылку уже кто то забрал, судя по словам старая бабушка, причем статус нашей посылки был изменен на отдана получателю. Куда обращаться и какие иски можно подать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.08.2013
|
|
|
Добрый день, Тимур.
Вы можете обратиться в справочную службу EMS и уточнить кому было вручено отправление. Если местонахождение посылки не установиться, необходимо оформить заявление о вручении ненадлежащему лицу. По данному факту будет произведена служебная проверка.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
