отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Анна
Саратов 27.08.2013
|
|
|
срок доставки 11 дней |
|
|
Здравствуйте! 23.08.2013 отправлена посылка с г.Чехов. Обещали доставку через 3-5 дней в Саратов.Когда она придет? Там подарок на свадьбу,а свадьба уже 30.08.2013.Помогите!Номер EA*********RU
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.08.2013
|
|
|
Добрый день, Анна.
Отправление 24.08.2013 покинуло сортировочный центр г. Серпухов, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления по указанному адресу в установленные сроки. Данные в любой момент могут обновиться.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анасатсия
Москва 27.08.2013
|
|
|
срок доставки 29 дней |
|
|
Добрый день, посылка с 19 числа находится в месте вручения!!! в чем проблема, чтобы ее доставить? Или у Вас проблема с курьерами, и такими методами вы вынуждаете забирать посылку самостоятельно? что я бы с удовольствием сделала, но уже имею опыт с самовывозом, что в течении двух недель ее не могли доставить на Вернадского, а в итоге ее привез все равно курьер,который видимо даже не получил уведомления о том, что после недели ожидания его, я решила забрать посылку сама.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.08.2013
|
|
|
Добрый день, Анастасия.
Запрос по доставке Вашего отправления был передан в соответствующее подразделение для принятия мер. Предварительно курьер должен с Вами связаться и оповестить о доставке.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post
|
|
Анастасия
Москва 31.08.2013
|
|
|
Добрый вечер! Было написано несколько жалоб и претензий, заявление на розыск в офисе EMS на Вернадского. Ваш оператор говорит, что посылка на доставке с курьеров, на Вернадского выясняется, что она еще даже не обработана!!! с 19 августа посылка находится на Вернадского! уже 11-12 дней!
Я писала вам сюда около 5 дней назад, оставляла претензии у оператора, на сайте, на электронные адреса ems, и все это было не вчера-сегодня, а неделю назад. получается что никуда это не доходит что ли!
|
|
Николай
Саранск 27.08.2013
|
|
|
срок доставки 28 дней |
|
|
Здравствуйте. Моя посылка экспортируется уже 14 дней! По версии китайского сайта ЕМС - она вылетела в Россию. Две недели в воздухе? Новый тип самолетов наверное. Такого можно ожидать от ПР (!!!хотя они все посылки, отправленные в то же время доставили!!!). Где моя посылка? Почтовый идентификатор EE*********CN
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.08.2013
|
|
|
Добрый день, Николай.
Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля.Данное отправление в России не зарегистрировано.Пока уточнить детали отправки и местонахождение отправления может только отправитель, обратившись по месту подачи.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Светлана
Москва 27.08.2013
|
|
|
срок доставки 17 дней |
|
|
Отвратительная работа службы ЕМС. Второй раз за этот месяц жду посылку и второй раз приходится писать сюда.
Посылка отправлена 17 августа, сегодня 27. Десять дней отправление гуляет неизвестно где. И это экспресс-доставка???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.08.2013
|
|
|
Добрый день, Светлана.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
Чтобы ускорить процесс доставки,Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оформить пожелание по доставке, уточнив адресные данные и контактный номер телефона для связи.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анатолий
Монино 27.08.2013
|
|
|
срок доставки 15 дней |
|
|
Помогите связаться с ППС-6 в Мытищах. Звоню два дня подряд с интервалом в 10 минут на автодозвоне - никто не отвечает ни по одному из телефонов :
89267767537 - не доступен
89267767537 - не берут трубу
84955829664 - не берут трубу
Собственно, хотел узнать, когда планируется доставка и если в обозримом будущем не скоро - то просто договориться забрать посылку самостоятельно.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.08.2013
|
|
|
Добрый день, Анатолий.
В день доставки курьер должен с Вами связаться.Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оформить запрос по доставке или самовывозу, эта информация будет передана в соответствующее подразделение.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Юрий
Москва 27.08.2013
|
|
|
срок доставки 19 дней |
|
|
Я очень жду, когда в России появятся нормальный компании международной экспресс-доставки, чтобы избавиться от оков EMS. Моей посылке понадобилось всего 2 дня, чтобы перелететь через всю территорию США к посреднику и отправиться в Россию. 24 августа её выпустила таможня. Сейчас 27 августа, а посылка все еще лежит в Москва EMS ППС-2. Пришлось опять (как и предыдущей посылкой) звонить в EMS и заказывать самовывоз и только на 29 августа. Курьер по данным оператора к посылке даже не прикасался. Господа из EMS, сделайте хотя бы так, чтобы я сегодня или завтра смог забрать посылку самовывозом, а не ждал 2 дня. За все время сотрудничества (вынужденного) с EMS из 9 посылок я полностью доволен только 2 - ужасающий процент качества.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.08.2013
|
|
|
Добрый день, Юрий.
Ваш запрос по самовывозу был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
25 августа посылка прибывает в место вручения (Москва EMS ППС-2). 27 августа я оставляю по телефону заявку на самовывоз с Вернадского, т.к. никто ко мне посылку везти не собирается. Оператор сообщил, что забрать можно будет только 29 августа. В этот же день (27 августа) пишу отрицательный отзыв здесь об отвратительном качестве работы EMS и с пожеланием забрать посылку раньше 29 августа и получаю ответ, что данные переданы в диспетчерскую. Т.е. фактически заявку оставил я, плюс заявку оставили сами сотрудники EMS. Кульминация (еще не развязка) - сегодня (29 августа) я звоню в EMS, чтобы уточнить, находится ли моя посылка в кладовой на Вернадского? Ответ ожидаем - посылки там нет, она находится там же, где и 25 августа, и забрать ее нельзя. Прекрасно. Зачем я тратил свое время на звонки и заявки? Зачем я что-то ждал? Зачем операторы колл-центра EMS тратили своё время (и бюджетные деньги) на мои звонки и заявки? Все, что я хочу - это поработать на EMS бесплатно, просто скажите мне место и время, где и когда я могу забрать свою посылку (пусть ваши сотрудники отдыхают, я все сделаю сам).
|
|
Алексей
Москва 27.08.2013
|
|
|
срок доставки 36 дней |
|
|
Отвратительная работа.
Отправление с 8 числа:
Обработка 08.08.2013 06:21 - 130202 - Москва EMS ППС-2Прибыло в место вручения
С тех пор ничего. Каждый день звоню - оставляю жалобы и пожелания по доставке, а также пишу на сайт.
Одним словом, почта России.
|
остановлена публикация новых отзывов
