отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.08.2013
|
|
|
Добрый день, Антон.
Отправление вручено 28.08.20132.
От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Юлия
Москва 27.08.2013
|
|
|
срок доставки 14 дней |
|
|
ЕМС отправление отправлено из Н.Новгорода 15.08.13, прибыло в Москву 18.08.13, в место вручения 19.08.13. 20.08.13 не было вручено из-за неточного адреса (сверились с отправителем - адрес указан верно). 21.08.13 связалась с оператором - проверили все данные - все указано верно, сделали заявку на доставку на 22.08.13. Тишина... Позвонила еще раз 24.08.13 - оператор еще раз сверил все данные и опять все указано правильно и сообщили, что посылка находится на руках у курьера - ждите доставку. Позвонила сегодня, т.к. доставки не было, с утра оказалось, что теперь уже не верно указан адрес (дом не тот, хорошо хоть у этого дома нет корпусов как у моего дома). На всякий случай оставила заявку на самовывоз - ждать уже сил нет. Связалась с отправителем - отправитель созвонился со своим ЕМС (Н.Новгород) - там ответили, что это получатель изменил адрес доставки (??? это интересно как??? без заявление или находясь в бреду я это сделала). Также ЕМС Н.Новгород ответил, что посылку у курьера и ждите вручения сегодня, т.е. 26.08.13... Прошу разобраться в сложившейся ситуации и отправить ответ на е-мэйл.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.08.2013
|
|
|
Добрый день,Юлия.
Ваше обращение было передано в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. Предварительно курьер должен с Вами связаться и оповестить о доставке.Отправление доставляется в соответствии с адресным ярлыком.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Вологда 27.08.2013
|
|
|
срок доставки 10 дней |
|
|
8 дней доставка из UK. Спасибо, EMS!
|
|
Евгений
Мурманск 27.08.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
EMS из Англии пришло в Москву - Внуково за 10 дней.
Прошло таможню и застряло на сортировке в Москве.
Прошло 50 суток а отправление продолжает находится на сортировке. Самое главное что некто ответственности не несёт. И всем абсолютно все равно. В горячей линии EMS предложили подождать ещё.
Уважаемое EMS вы бы тогда вообще закрылись, от вас толку мало.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.08.2013
|
|
|
Добрый день, Евгений.
По данным отслеживания, отправление 30.06.2013 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление. Образец предоставлен на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгений
Мурманск 30.08.2013
|
|
|
Отправление ЕМС находится на сортировки в Москве внуково по прошествии 50 дней никаких движений. Написал заявление на поиск но результат возможен только через 2 месяца.(срок рассмотрения).
В интернете много записей о том как пропали товары именно на сортировки во внуково. Думаю я могу попрощался со своим отправлением.
Емс ответственности не несет никакой!!!
|
|
степан
оренбург 27.08.2013
|
|
|
срок доставки 11 дней |
|
|
Покинуло место международного обмена, Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS, 190974 23.08.2013
четвертые сутки тишина
хотя по горячей линни обещали доставить с питера 3-4 дня
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.08.2013
|
|
|
Добрый день, Степан.
Отправление 26.08.2013 прибыло в место вручения.
По вопросу доставки рекомендуется обратиться в отделение почтовой связи 460003.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Роман
Москва 27.08.2013
|
|
|
срок доставки 7 дней |
|
|
Отправил документы из Москвы в Омск. На сайте написано 2-3 дня, оператор подтвердила. Цена устроила, ну все думаю, отлично! Вызвал курьера. Курьер приехал в оговоренное время. Тут все класно. Проверил на сайте, есть мое отправление. Ну все думаю, позвонил в Омск, ждите. Курьер был в четверг 22.08.2013 после обеда, я очень надеялся, что в пятницу отправят документы, и в воскресенье-понедельник точно будут, но не тут то было, только в понедельник 26.08.2013 мое добро покинуло пределы Москвы! Ужас какой-то! Поезда из Москвы в Омск отправляются не меньше трех раз в сутки! Впервые столкнулся с пересылкой документов и такое расстройство. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании, и советовать никому не буду! Даже напротив отговаривать буду. Вот так...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.08.2013
|
|
|
Добрый день, Роман.
Отправление 27.08.2013 поступило в Омск. По вопросу доставки получателю рекомендуется обратиться в СЦ EMS Омска.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Надежда
Воронеж 27.08.2013
|
|
|
срок доставки 13 дней |
|
|
Спасибо работникам Воронежского филиала ЕМС за быструю доставку посылочки.
|
|
|
Добрый день,
помогите - документы застряли на таможне уже висят с 9 августа
письмо было отправлено 2 августа
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.08.2013
|
|
|
Добрый день, Юлия.
Ваше обращение в работе. В настоящее время уточняются данные по отправлению.Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Добрый день,
помогите - документы застряли на таможне уже висят с 9 августа
письмо было отправлено 2 августа
|
остановлена публикация новых отзывов
