отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.08.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Отправление 26.08.2013 прошло таможенный досмотр и находится на сортировке. После прохождения сортировки отправление будет направляться в офис нашей компании. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алина
Москва 25.08.2013
|
|
|
срок доставки 20 дней |
|
|
С 17.08. отправление в статусе Прибыло в место вручения
Никаких звонков от курьеров не поступало вплоть до 23.08.
23.08. оформлен самовывоз на мясницкой, от оператора получена информация, что посылку можно будет забрать 25.08. с 10 часов.
Пишу 25.08. в 13-40, после звонка операторам оказалось, что посылка до сих пор не поступила на самовывоз.
Раньше никаких проблем с курьерами не было, нынешняя ситуация вызывает у меня крайнее недовольство.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.08.2013
|
|
|
Добрый день, Алина.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Отправление в кладовую хранения не передано, но информация может обновиться в любое время. Статус отправления можете отслеживать на горячей линии с операторами.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Москва 25.08.2013
|
|
|
срок доставки 11 дней |
|
|
Обычно на этом сайте жалобы оставляю, но в этот раз благодарю за быструю доставку)) Посылка из Америки дошла за 10 дней.
|
|
Любовь Алексеевна
Минск 26.08.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
C 30 мая посылка находится в Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS и почему-то в Беларусь не отправляется.Жалко, что в России руководители не несут за работу своей организации такую ответственность как у нас.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.08.2013
|
|
|
Добрый день, Любовь Алексеевна.
Длительное время информация по отправлению не обновляется, рекомендуется отправителю оформить заявление на уточнение местонахождения отправления (бланк есть на сайте). После проведения документальной проверки сотрудники ответ предоставят.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Виктория
Москва 26.08.2013
|
|
|
срок доставки 24 дня |
|
|
10.08.2013 отправление прибыло в место вручения. 17.08.2013-неудачная попытка вручения,временное отсутствие адресата. И что самое смешное, весь день сидели дома и ни звонка от курьера ни его самого НЕ БЫЛО! Сегодня уже 25.08.2013, а отправление так и не доставлено. Хотелось бы узнать,когда все-таки курьер привезет наше отправление?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.08.2013
|
|
|
Добрый день, Виктория.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. По вопросу доставки можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания по доставке или самостоятельному забору.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Виктория
Москва 29.08.2013
|
|
|
После обращения в справочную службу посылка опять не доставлена, как было обещано Вашим специалистом, опять прождали ее весь день. Когда наконец этот бардак закончится?
|
|
Дина
Тюмень 26.08.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Моя посылка застряла на таможне во Внуково, обычно через 1-3 дня уже отправлялась,а сейчас прошел уже месяц...Почему так долго в этот раз?? Звонила на разные телефоны,но почему-то сначала шел нормальный гудок, а потом меня отключали.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.08.2013
|
|
|
Добрый день, Дина.
Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail (бланк есть на сайте). После проведения документальной проверки сотрудники Вам ответ предоставят в установленные сроки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Здравствуйте.
Посылка из Китая. Посылка полностью оплачена.
В Россию пришла за неделю после ее отправили на таможню. Там она ЦЕЛЫХ 2 МЕСЯЦА лежала! После всего ее отправили ОБРАТНО В КИТАЙ! Теперь мне магазин прислал письмо,что посылка пришла обратно и чтобы отправить повторно надо заплатить еще раз! Что делать? За посылку доставку пришлось заплатить в первый раз около 6000 рублей. Я не могу себе позволить оплатить второй раз!
|
|
Наталья
Москва 26.08.2013
|
|
|
срок доставки 18 дней |
|
|
Добрый день!
Посылка EC*********US - 19 августа неудачная попытка вручения неточный адрес. Мне никто не звонил, такой статус обнаружила в трэкинге на сайте. Дозвонилась оператору ЕМС, девушка сказала, что у них в базе ошибка в адресе доставки, предложила оставить сообщение с уточнением адреса и пожелание доставить посылку на следующий день. Сообщение оставили с просьбой доставить 23 августа. С тех пор тишина.... Прошу срочно принять меры и доставить мою посылку! Спасибо!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.08.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Отправление передали курьеру для доставки, пожалуйста, ожидайте курьера. В день доставки он Вам должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Павел
Москва 26.08.2013
|
|
|
срок доставки 20 дней |
|
|
Здравствуйте!
Отправили мне посылку из США, 12 августа, сейчас до сих по стоит статус, что 13 августа она покинула LA. Почи 2 недели прошло. Будут ли какие-то обновления?
|
остановлена публикация новых отзывов
