отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.08.2013
|
|
|
Добрый день, Юлия.
Неудачная попытка вручения по техническим причинам означает не по Вашей вине и к Вам курьер не приезжал, поэтому и не звонил. Обращения, которые Вы оставляли, находятся в работе у сотрудников. После проведения внутренней проверки будут предприняты меры.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анатолий
Москва 23.08.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Здравствуйте.
Жду посылку. 15.08.2013 прошла таможню и вышла из Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6
И пропала. Сам живу в 50 км от Внуково, куда пропала посылка-не знаю. В справочном центре EMS после уточнения трэк-номера сказали, что статус моей посылки-покинула Внуково. На вопрос, а сколько обычно идёт от Внуково до Москвы, ответили, что да, контрольные сроки для EMS Москва 1-2 дня давно прошли. Мне предложили писать продавцу на ибей, и с квитанцией об отправке куда-то идти оформлять заявление на розыск. Что за ерунда. Не между Россией и США потерялась посылка. А между Почтой Россией во Внуково и в Москве. То есть одна и та же контора, которая взяла деньги за оказание услуги по доставке посылки, почему я, клиент, должен бегать с бумажками, чтобы EMS начала искать посылку, которую должна была доставить по контрольным срокам дней пять назад?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.08.2013
|
|
|
Добрый день, Анатолий.
Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления (бланк есть на сайте). Специалисты проведут документальную проверку и в установленные сроки Вам будет предоставлен ответ о том, где находится отправление. Также можете ожидать и отслеживать, информация может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Андрей
Реутов, 143964 23.08.2013
|
|
|
срок доставки 21 день |
|
|
Здравствуйте! Я оплатил 20$ за отправку из Тайваня в Россию через EMS. Указал правильно адресс. Даже на сайте отслеживания примерные место вручения было в моем городе, то есть в Реутове. Но через 2 недели, то есть вчера появился статус Мытищи EMS ппс-6 прибыло в место вручения Какое вручения? Я от мытищ далеко живу! Как я теперь забирать посылку должен?!? Или что мне делать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.08.2013
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Согласно правилам, г.Реутов обслуживается СЦ г.Мытищи. Отправления доставляются курьером точно по адресу, указанному на адресном ярлыке. По вопросу доставки можете обратиться в справочную службу EMS. Если Вам удобно получать отправления из почтового отделения, то при отправке отправителю необходимо указывать До востребования.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ирина
Москва 23.08.2013
|
|
|
срок доставки 11 дней |
|
|
Отправление EA*********RU принято 17.08 и тишина, никакого движения.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.08.2013
|
|
|
Добрый день, Ирина.
Отправление передали курьеру для доставки. В день доставки курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Мария
Зеленоград 23.08.2013
|
|
|
срок доставки 32 дня |
|
|
Уже 25 дней как моя посылка лежит на сортировке Мытищи EMS ППС-6 и ее никак не доставят! Посылка по Москве не едет, а просто ползет со скоростью улитки! Пож-ста, примите меры по доставке моего отправления!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.08.2013
|
|
|
Добрый день, Мария.
Отправление вручено 24.08.2013. Отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Любовь
Химки 23.08.2013
|
|
|
срок доставки 14 дней |
|
|
С 14 августа моя посылка находится в сортировочном EMS 130202 Москва EMS ППС-2 Почему она там застряла? Когда будет доставлена получателю?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.08.2013
|
|
|
Добрый день, Любовь.
Ваши обращения находятся в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки будут предприняты соответствующие меры.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Станислав
Ставрополь 23.08.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
8 августа посылка выпущена таможней и после этого просто тишина. Ни каких изменений статусов - просто ничего. Учитывая, что с Гонконга она добралась за 2 дня (с 6 августа) просто удивительная работа EMS.
Теперь мне, по-вашему мнению, необходимо будет искать посылку, вместо того, чтобы просто получить оплаченную услугу.
И какой Вы отзыв ожидаете, господа из почты России?!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.08.2013
|
|
|
Добрый день, Станислав.
Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail (бланк есть на сайте). Информация по отправлению может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Станислав
Ставрополь 05.09.2013
|
|
|
Обращаюсь уже второй раз. 8 августа посылка прошла таможню. Прошел почти месяц. На заявление о розыске реакции никакой. Может, если не затруднит, дадите хоть какую-нибудь информацию.
|
|
Ольга
Санкт-Петербург 23.08.2013
|
|
|
срок доставки 12 дней |
|
|
Добрый день! Моя посылка прибыла в Санкт-Петербург из Японии 19.08.13, в тот же день - неудачная попытка вручения. Я трижды звонила в ЕМС, оставляла пожелания по дате доставки, но ни в один из дней (21.08, 22.08, 23.08) посылка не была передана курьеру для доставки!
Связаться с местным отделением ЕМС невозможно, а мои обращения не учитываются!Прошу связаться со мной по телефону для согласования даты доставки!
|
остановлена публикация новых отзывов
