|
Когда груз будет возвращен? попытка доставки была 07/07 и неудачная, прошло два месяца, груз не двигается. Возьмите груз на контроль и верните его срочно отправителю. |
|
Отправка куда-нибудь двинется за полтора месяца после последней обработки? Это нормально, что последняя отметка 23 июля???!!! |
|
Срок доставки из С-Петербурга в Москву 1-2 дня. 05.08.13 отправлена. 08.08.13 Прибыло в место вручения - МЫТИЩИ EMS ППС-6 и ВСЁ! Многократно звонил по телефону горячей линии, назначал время доставки, потом оставлял жалобы - результат 0. Телефоны отделения 89267767537, 89267767538 в Мытищах не отвечают. |
|
Добрый день, Роман. Длительное время информация по отправлению не обновляется, Вы можете оформить заявление, чтобы уточнить местонахождение отправления и причины задержки (бланк есть на сайте). После проведения документальной проверки Вам сотрудники ответ предоставят. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка с 06.08.2013 (16 дней!) находится в Мытищи EMS ППС-6 (с момента отправки из США - больше двух месяцев). Как это вообще?! Как её получить? По горячей линии теперь можно поговорить только с автоответчиками. Оставить заявление на сайте? Почему я должен писать какие-то бумажки (!!!) - не просто заполнить форму, а РАСПЕЧАТАТЬ, ЗАПОЛНИТЬ, ОТСКАНИРОВАТЬ - вместо того, чтобы просто получить свою посылку? на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Илья. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
При отправке продавцом был неверно указан адрес. По отслеживанию сейчас посылка находится в транзитной зоне Внуково. Можно ли каким-то образом перенаправить ее на нужный мне адрес.Или она в любом случае вернется обратно к продавцу? Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в данной ситуации. Спасибо. |
|
Добрый день, Татьяна. Отправление поставлено на возврат, остановить который нет возможности. Необходимо делать отправку заново, корректно указав адрес получателя. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Знала бы некогда не обратилась бы.Каждый день одну тоже самую песню поют .Завтра курьер передаст. Совесть имейте документ отправил срочно уже 2 неделя пошла.C Уфы до центра Москвы не ужели так трудно? |
|
Добрый день. Отправление находится в диспетчерской, курьеру еще не передано. Мы направили обращение в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки курьер должен позвонить. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка отправлена из США 08.08.2013г. ЕС*********US, 17.08.2013 появился статус Импорт, и уже 5 дней тишина. Посылка до сих пор не передана таможне. Мне всегда приходили посылки ЕМС за 14 дней. Такое впервые. С чем это может быть связано??? |
|
Добрый день, Евгений. Отправление с 17.08.2013 находится в очереди на таможенный досмотр, информация может обновиться в любое время. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить можете направить заявление установленной формы на e-mail (бланк есть на сайте). От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! 6 августа моя посылка была отправлена из США, 17 августа она прибыла в EMS ППС-3. Звонила на горячую линию 19 числа, 20ого обещали доставку. Нетрудно догадаться, что посылки у меня нет до сих пор, а курьер и не думал объявляться. Если забирать ее самовывозом - это получится дня через 3, как мне сказали. Нет времени ждать и курьера караулить! Отдайте мне мою оплаченную вещь, наконец! С надеждой на быстрое реагирование и урегулирование ситуации! Спасибо. |
|
Добрый день, Анастасия. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
остановлена публикация новых отзывов
