отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.08.2013
|
|
|
Добрый день, Анастасия.
Отправление 27.08.2013 принято в кладовой хранения. Возможно получить самостоятельно в любое удобное время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владимир
Москва 23.08.2013
|
|
|
срок доставки 25 дней |
|
|
Здравствуйте! Я заказал посылку из США на адрес своего почтового отделения до востребования (чтобы не ждать бесконечно курьера). 16 августа ночью посылка ушла из СЦ на Вернадского, днем ушла из ППС-2. Через 3 дня, когда я уже собирался на почту в надежде, что за это время посылку принесли, она вдруг снова оказалась на сортировке на Вернадского и вот уже 4-й день это статус не меняется. Сегодня на всякий случай сходил на почту, посылки нет. Когда ее наконец принесут?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.08.2013
|
|
|
Добрый день, Владимир.
Если Вам удобно, можете забрать отправление с пр-та Вернадского в любое удобное время. Справочную информацию по самовывозу можете уточнить на горячей линии.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владимир
Москва 26.08.2013
|
|
|
Уважаемая Евгения! Я не могу забрать посылку сам, как вы предложили, поскольку она весит 13 кг, а машины у меня нет. Почему курьер не может ее доставить в мое почтовое отделение? Раньше это делали без проблем.
|
|
Анна Зайцева
Москва 23.08.2013
|
|
|
срок доставки 76 дней |
|
|
Добрый день! Посылка находит в ППС-6 Мытищи с 17 июля (более месяца) без каких-либо попыток вручения. Операторы кол-центра лишь фиксируют обращения. Очень прошу помочь, может быть кто-может порекомендовать, что можно предпринять?
Заранее всем спасибо,
Анна
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.08.2013
|
|
|
Добрый день, Анна.
Отправление курьеру не передано, мы направили обращение в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Также Вы можете направить заявление на уточнение местонахождения отправления (бланк есть на сайте).
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анна Зайцева
Зеленоград 30.08.2013
|
|
|
Добрый день!
В понедельник мне ответили, что обращение находится на контроле у сотрудника компании - к сожалению, с этих пор никаких подвижек не произошло - посылка находится в ППС-6 Мытищи с 17 июля (!!!), без изменений статуса и попыток вручения - очень прошу помочь - срок доставки 2 месяца, на мой взгляд, не укладывается ни в какие рамки!
Заранее спасибо!
|
|
Анна Зайцева
Зеленоград 06.09.2013
|
|
|
Добрый день.
Посылка находится в ППС-6 Мытищи с 17 июля (!!!), без изменений статуса и попыток вручения! 26 августа мне ответили, что обращение находится на контроле у сотрудника компании - к сожалению, с этих пор никаких подвижек не произошло. Очень прошу помочь - срок доставки 2 месяца, на мой взгляд, не укладывается ни в какие рамки...
Заранее спасибо.
|
|
Елена
Москва 23.08.2013
|
|
|
срок доставки 16 дней |
|
|
Добрый день. Моё отправление было отправлено из Великобритании 08.08.2013. Статус Экспорт был присвоен ему 09.08.2013. Было выпущен таможней и поступило в место доставки 19.08.2013. То есть за одиннадцать дней отпраление было доставлено в Москву, и уже четвёртый день оно ездит по Москве с курьером (так мне сказали в справочной), который никак не соблаговолит мне его доставить. Если я правильно понимаю, отпраление должно доставляться в теченеие суток полсле того, как оно было выпущено таможней. Мне хотелось бы узнать, когда моё отправление будет мне доставлено и почему почта России не выдерживает сроки прохождения отправления по РФ, которые установила сама?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.08.2013
|
|
|
Добрый день, Елена.
Отправление вручено 23.08.2013.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Валерий
Санкт-Петербург 23.08.2013
|
|
|
срок доставки 7 дней |
|
|
Где отправление? Ваша база данных лежит. Документ нужен срочно. из Москвы ЕМС принято 19.08.2013 в 14:34 В Питер. Это на сайте Почты России видно, а на поисковике ЕМС вообще ничего не видно!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.08.2013
|
|
|
Добрый день, Валерий.
Отправление 25.08.2013 вручено.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Москва 23.08.2013
|
|
|
срок доставки 18 дней |
|
|
Здравствуйте! Помогите пожалуйста!!! Мне отправили посылку по Москве (номер посылки EA*********RU), отправили 09.08.2013, и она со сих пор лежит на сортировочном пункте, я уже боюсь что ее потеряли. Уже 2 недели прошло, а она все на том же сортировочном пункте. Как её можно получить вообще и куда обратиться? Телефон указанный на сайте ЕМС почты не помог.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.08.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Ваше обращение находится в работе у сотрудников, по факту рассмотрения будут предприняты меры. Отправление считается утерянным только на основании официального ответа специалистов.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Юлия
Москва 23.08.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Здравствуйте!
Мое отправление в Мытищах ППС-6 с 10 августа 2013. 21 и 22 августа были неудачные попытки вручения по техническим причинам. Мне никто ни разу не позвонил! Я названиваю каждый день сама, пытаюсь хоть что-то выяснить, а операторы, простите, тупо твердят: такой информации нет, за это мы не отвечаем. Принимают заявки, которые кто-то где-то отклоняет, при это не предупреждают, что доставки не будет! Сидишь весь день и ждешь чуда!! Пыталась оформить самовывоз. Отвечала несколько минут на вопросы оператора. Через 2 дня перезвонила, выяснилось, что никакой заявки на самовывоз нет. Получается, что сами не везут, так и забрать нельзя! Как же получить СВОЕ?...
Всем терпения в поиске и получении отправлений!
|
остановлена публикация новых отзывов
