отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Олег75
Москва 20.08.2013
|
|
|
срок доставки 27 дней |
|
|
Посылка уже 10 дней находится на сортировке в 130203 Москва EMS ППС-3. Прошу принять меры по доставке.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.08.2013
|
|
|
Добрый день, Олег.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Королёв 20.08.2013
|
|
|
срок доставки 42 дня |
|
|
Посылка прибыла на территорию РФ 23 июля и до 15 августа ждала статуса импорт. 24 дня! Теперь уже 5 дней она лежит с этим статусом без какого-либо движения в сторону таможни. Итого скоро месяц. Из Великобритании. Так называемый экспресс. Какие тут могут быть контрольные сроки доставки... У вас просто совести нет.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.08.2013
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Отправление находится в очереди на таможенный досмотр, информация может обновиться в любое время. Ваше обращение поступило и после рассмотрения сотрудники ответ предоставят. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владимир
Москва 20.08.2013
|
|
|
срок доставки 16 дней |
|
|
14.08.2013 Прибыло в место вручения - , т.е. 14 числа отправление вышло с таможни и прошло сортировку и уже 7 дней едет по Москве. Бесконечные звонки и запрос диспетчерской службе доставить посылку на следующий день, как предлагает оператор, заканчиваются полным игнором со стороны EMS. Никто ничего не знает и знать не хочет и помогать не собирается. Стандартные отписки, ответы по шаблону: Извините, такой информации у нас нет, где и когда не знаем, ничего сделать не можем. Надоело! Антиреклама EMS обеспечена.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.08.2013
|
|
|
Добрый день, Владимир.
По данному вопросу мы направили обращение в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Валерий
Лобня 20.08.2013
|
|
|
срок доставки 26 дней |
|
|
Пропала посылка,13.08 прибыла в мытищи на сортировку и далее никаких движений,нарушены все сроки доставки!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.08.2013
|
|
|
Добрый день, Валерий.
Отправление находится в СЦ г.Мытищи. По вопросу доставки или самостоятельного забора можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Денис
Воркута 20.08.2013
|
|
|
срок доставки 18 дней |
|
|
В г.Воркута EMS-посылки редко доставляют до квартиры или места работы адресата. Ждут пока тот сам явится в отделение. Наверное экономят бензин и продают его на лево. лично мне иприходиться ждать их по 3 дня,хотя они звонят,просят дождаться их и не приезжают.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.08.2013
|
|
|
Добрый день, Денис.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. Обращение по этому поводу можете оформить самостоятельно в почтовом отделении, также можете обратиться в справочную службу EMS и зафиксировать его.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Санкт-Петербург 20.08.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Посылка отправлена из США 30 июня. 3 августа выпущена таможней. С тех пор статус не меняла. Скоро месяц уже!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.08.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail (бланк есть на сайте). Информация по отправлению может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Санкт-Петербург 30.08.2013
|
|
|
Сегодня ровно месяц как идет моя посылка из США. Таможенное оформление завершено 03.08.2013 16:05 и всё. Навьючте там своих верблюдов и, будьте добры, уж доставьте мне мою собственность. Не даром же выбрана Экспресс-доставка. Это к чему-то обязывает, я все еще надеюсь.
|
|
Александр
Санкт-Петербург 06.09.2013
|
|
|
Неприятно потрясен опытом взаимодействия EMS. Больше месяца жду посылки из США, статус в трекинге Выпущено таможней. В понедельник буду подавать розыскное заявление и жалобы в Роспотребнадзор, МинКомСвязи и Прокуратуру РФ. Жутко жаль своего времени, но из принципа сделаю всё чтобы наказать виновных, потому что это вообще ни в какие рамки не лезет.
|
|
Алексей
Москва 20.08.2013
|
|
|
срок доставки 23 дня |
|
|
Посылка с 15 числа находится в импорте!
Вопрос, она там застряла навеки или все таки я ее когда нибудь получу? Весной были проблемы с завалом, сейчас с отпусками? Заказывал курьера в Москве, курьер отзвонился в 17.45, говорит, мол не приеду, и мне все равно, что вам надо отправлять, у нас работать некому. Скажите, это нормальное явление?!
|
остановлена публикация новых отзывов
