отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Игорь
Москва 20.08.2013
|
|
|
срок доставки 33 дня |
|
|
Моя посылка пришла во Внуково от туда 16 августа выпустили с таможенным уведомлением и до сих пор ее ни где нет. Более того мне неясно таможенное уведомление цена ниже 1000 евро вес тоже. два года ни чего не заказывал. Сейчас две посылки правда один товар велосипед, просто колеса с педалями в одной коробке рама в другой. Так отправил магазин. Обе посылки с одним уведомлением. плюс задержка перемещения по Москве. посылка мне отправлена 22 июля, почти месяц назад. Прошу представителей почты емс связаться со мной владея информацией большей чем дают по телефону. По телефону вообще фантастика каждый раз операторы говорят ждите идет к вам или приезжайте на варшавку или приезжайте на варшавку когда сюда придет посылка. сплошное заблуждение и ни кто точно не говорит. Буду рад помощи в скором получении. Мне улетать в конце этой недели а посылка не по моей вине обратно пойдет..,
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.08.2013
|
|
|
Добрый день, Игорь.
По каким причинам было выписано таможенное уведомление не указано. Вы можете обратиться в Центральный международный почтамт, куда отправления были направлены. Уточнить номер уведомления можете в справочной службе EMS.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Светлана
Москва 20.08.2013
|
|
|
срок доставки 20 дней |
|
|
Посылка была отправлена мне 1 августа из Москвы в Москву, 6 августа прибыла в место вручения и 7 августа была передана курьеру для вручения. Ни звонков от курьера, ни его самого я так и не дождалась. 16 августа на горячей линии мне предложили оформить самовывоз с Проспекта Вернадского,18.Оформила. Звоню на горячую линию, но никакой информации о передаче моей посылки на Вернадского нет. Последние данные, которые имеются, что посылка передана курьеру для вручения 7 августа в 15 часов. Прошу ответить мне на вопрос ГДЕ находится моя посылка в данное время?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.08.2013
|
|
|
Добрый день, Светлана.
Ваше обращение передано в работу сотрудникам соответствующей диспетчерской. После рассмотрения будут предприняты соответствующие меры и Вам информацию предоставят.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Москва 20.08.2013
|
|
|
срок доставки 34 дня |
|
|
Господа, это вообще что такое делается?
Посылка EE*********GB. Мало того что я платил деньги за доставку срочную (2 дня), а оно, нарушив все контрольные сроки пропадало где-то 3 недели; так еще и временное отсутствие адресата. Господа! Я работаю из дома! Более того у меня дома родственники - весь день. За доставку заплачены более чем приличные деньги, за сроки, по материалам которые внутри посылки мне сдавать отчет уже в следующий понедельник, а там 5 книг на 1500 страниц!
Господа, я буду с вами судится. Извинения мне ваши не нужны, оставьте их при себе.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.08.2013
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Вы можете обратиться в справочную службу EMS и согласовать день доставки или самостоятельного забора. В день доставки Вам курьер должен позвонить. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Москва 22.08.2013
|
|
|
При получении посылки (замечу, выехал сам) по адресу Остаповский проезд 5/6, получил отказ на просьбу предоставить жалобную книгу (сослались что ее нет). Попросил позвать начальника - один из сотрудников сказал что начальник на совещании в отъезде (время 16.48 21.08.2013) (сотрудник представился как Виктор *******), другой сотрудник сказал что начальник в отпуске. Сотрудники бейджиков не носят, достоверность имен мне неизвестна.
Хочу подать официальную жалобу на отказ в предоставлении информации, сокрытие данных, отказ в предоставлении жалобной книги.
|
|
Анастасия
Санкт-Петербург 20.08.2013
|
|
|
срок доставки 10 дней |
|
|
Пишу в крайне странных чувствах - то ли смеяться, то ли плакать. Хотелось бы получить комментарий на произошедшее. Сегодня ко мне домой заявились БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ЗВОНКА(а он точно есть на бланке) трое молодых людей. С сумкой-тележкой на колесиках. Это все я наблюдала через глазок, но дверь не открыла по понятным причинам. А теперь вижу на сайте - стоит Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата, из чего я сделала вывод, что теперь ваши курьеры обслуживают вот так - втроем, с тележкой, без предварительного звонка. Это что такое, простите??? Эконом-доставка? Зимой на санках будете развозить?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.08.2013
|
|
|
Добрый день, Анастасия.
В базе данных не указывается каким образом производится доставка того или иного отправления. Вы можете согласовать день доставки или самостоятельного забора, обратившись в справочную службу EMS.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
ЛЕЛЯ
мирный 20.08.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 77 дней |
|
|
моя посылка покинула сортировочный пункт г.Москва 24 июля и канула в небытие.Помогите найти,она мне очень нужна.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.08.2013
|
|
|
Добрый день.
Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления (бланк есть на сайте). Специалисты проведут документальную проверку и в установленные сроки Вам будет предоставлен ответ о том, где находится отправление.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Виталий
Зеленоград 20.08.2013
|
|
|
срок доставки 44 дня |
|
|
Здравствуйте. Помогите найти и доставить мне посылку. Последний раз она была в г.Мытищи ems ппс-6 18.07.13 !!! На мои письма в EMS ответов нет!! По тел. 88002005055 обещают доставить завтра целый месяц!!! Звоню каждый день!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.08.2013
|
|
|
Добрый день, Виталий.
По вашему обращению относительно розыска отправления EE676...308CN в настоящее время проводится служебная проверка. По окончании которой в установленные сроки Вам сотрудники информацию предоставят.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Светлана
Москва 20.08.2013
|
|
|
срок доставки 7 дней |
|
|
Посылка была отправлена мне 14 августа, по идентификатору посмотрела, 15 числа она прибыла в место вручения. Сегодня уже 20 и посылки нет. Проверка по идентификатору пишет, что ввели неправильный номер отправления. Странно как-то, 15,16 был правильный номер, теперь уже такого не существует. Куда это интересно моя посылка делась???!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.08.2013
|
|
|
Добрый день, Светлана.
По техническим причинам на сайте не доступна информация по отслеживанию отправлений. Ваше отправление готовится к доставке, но курьеру не передано. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания по доставке или самостоятельному забору.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
