отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 15.08.2013
|
|
|
Добрый день, Илья.
Согласно информации по Вашему обращению, отправление находится в кладовой хранения и Вы можете забрать его самостоятельно в удобный день.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post
|
|
Ирина
Лобня 15.08.2013
|
|
|
срок доставки 31 день |
|
|
Абсолютно согласна ЕМС ППС-6 полный бардак. Посылка лежит там мертвым грузом с 6.08. Позавчера позвонила....доколе, люди добрые, она там будет лежать? Милая девушка записала меня на доставку сегодня. Я то наивная, думаю, серьезная организация...жду...жду. Звоню снова...другая наимилейшая девушка ответила, что нет, дескать, информации по курьеру... никто ничего не передавал.Почему она там лежит не знаю, помочь ничем не могу... Ну и кто из них лукавит? Ваш колцентр некомпетентен и может предоставить только ту информацию, которую я сама на сайте вижу....А ППС - 6 на звонки не отвечает.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 15.08.2013
|
|
|
Добрый день, Ирина.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Уже писала свою печальную историю о бардаке ППС -6 Мытищи.
Господа имейте совесть! В колцентре - отговорки, здесь - отписки. Ваше обращение на контроле у сотрудника тоже отписка. Воз и нынче там. Почему мое отправление с 6.08 находится в Мытищенском ППС-6 без движения 10 дней? Следующие мои жалобы будут в Роспотребнадзор, Минсвязь....и т.д.
|
|
|
ППС - 6 Мытищи посылка с 06.08 без движения! Оставляла жалобы здесь, на сайте EMS, на сайте Роскомнадзора и т.д. и т.п.....Доставьте посылку!Хватит издеваться над людьми!
|
|
Александр
Москва 15.08.2013
|
|
|
срок доставки 17 дней |
|
|
Добрый вечер!
Моя посылка прибыла в место вручения 12.08.2013.
Курьер уже на протяжении 3 дней не может не как доехать до меня.
Прошу принять меры, за 3 дня на оленях можно доставить почту а вы очень медленно работаете.это совсем не экспресс доставка.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 15.08.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Отправление передали курьеру для доставки. Пожалуйста, ожидайте доставку, в день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Светлана
Санкт-Петербург 15.08.2013
|
|
|
срок доставки 10 дней |
|
|
Дважды отправляла письмо (документы) из Питера в Бразилию. Всё доставляется в установленные сроки без проблем. Спасибо.
|
|
Елизавета
Москва 15.08.2013
|
|
|
срок доставки 29 дней |
|
|
Здравствуйте! Посылка была отправлена из Бельгии 26 июля, а 30 июля пришла в Москву. 04 .08.2013 г. (Воскресенье) не состоялось вручение посылки сотрудником EMS Почта России, который приехал без предупреждения, по причине отсутствия адресата. В период с 05.08-11.08.2013 года мною было оставлено 5 пожеланий по повторный доставке. К тому же, 08.08. было обращение в EMS Почта России через форму обратной связи. 10.08. был получен ответ о том, что обращение принято, и передано в диспетчерскую для принятия мер. К сожалению, на сегодня, 14.08.2013 г. Данных о месте нахождения посылки и времени ее доставки нет! Телефоны не отвечают, в call-центре информацию не дают. Прошу оказать содействие в данном вопросе. Заранее благодарю за ответ.
С уважением,
Сизова Е.А.
Сказать, что ужасное отношение к клиенту-это ничего не сказать!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 15.08.2013
|
|
|
Добрый день, Елизавета.
Ваше обращение в работе у сотрудников соответствующего отдела. По факту рассмотрения будут предприняты соответствующие меры. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Москва 15.08.2013
|
|
|
срок доставки 36 дней |
|
|
Добрый день.
Отправление уже 5 дней лежит в сортировке, никто не звонил не спрашивал.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 15.08.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
По вопросу доставки можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания. В день доставки курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Юлия
Москва 15.08.2013
|
|
|
срок доставки 26 дней |
|
|
Здравствуйте, посылка с 05.08. Имеет статус Прибыла в место вручения. Хотелось бы знать КОГДА посылка будет доставлена?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 15.08.2013
|
|
|
Добрый день, Юлия.
Для согласования доставки или самостоятельного забора можете обратиться в справочную службу EMS, также можете с операторами зафиксировать контактный номер телефона.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
И так, сегодня уже 20.08 посылка на складе в Москве находится с 05.08, два раза была оформлена заявка на доставку ( я дозванивалась до оператора и оформляли доставку), сегодня оформила в третий раз. По каким причинам посылка не передана курьеру оператор ответить не может. Сюда я уже писала жалобу толку ноль.
|
остановлена публикация новых отзывов
