отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.08.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
По правилам, если телефон указан, то курьер в день доставки должен позвонить, информацию о том, почему курьер не связался узнать можно в диспетчерской. Теперь возможен только самостоятельный забор, но если Вы утверждаете, что курьер не приезжал, можете на горячей линии оформить пожелания по доставке.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Новосибирск 14.08.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Я в глубочайшем разочеровании данной службы доставки((( Очень, капец как очень нужная посылка, и нету информации про нее с 21 июля 2013года. Помогите найти мою посылку. Пожалуйста.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.08.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Отправление в России не зарегистрировано, но информация может обновиться в любое время. Уточнить местонахождение отправления и срок доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в США. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алексей
Москва 14.08.2013
|
|
|
срок доставки 36 дней |
|
|
Две посылки уже 10 дней в Москве, ничего не происходит. Оставляю последние 4 дня каждый день пожелания забрать самостоятельно в центре Москвы, на Мясницкой, - и ничего не происходит все равно. Помогите получить посылки, хочу сам забрать на Мясницкой улице.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.08.2013
|
|
|
Добрый день, Алексей.
Ваши пожелания по самостоятельному забору были зафиксированы и переданы в работу сотрудникам соответствующего отдела. Забрать отправление можно после его регистрации в КХ, данная отметка может появиться в любое время. Также мы направили обращение в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгений
Воронеж 14.08.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Заказал товар с США, экспорт прошел быстро, как и таможню, в общем чуть больше недели, но после таможне завис в 130980, Москва EMS ММПО, Выпущено таможней уже 16 дней нет не каких обновлений, что в EMS за черная дыра, почему так долго ? Платил за ускоренную доставку, а получил хуже обычной. Звонил в EMS уже раз 10 и всегда отвечает автоответчик. Что с товарам, долго еще ждать ?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.08.2013
|
|
|
Добрый день, Евгений.
Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail (бланк есть на сайте). Информация по отправлению может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
василий
Санкт-Петербург 14.08.2013
|
|
возврат отправителю
|
|
|
Курьер не приезжал и не звонил! Посылку отправили обратно, поздно узнал что посылки можно отслеживать? так две посылки
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.08.2013
|
|
|
Добрый день, Василий.
Отправления поставлены на возврат, остановить данный процесс нет возможности.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Москва 14.08.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Посылка приехала из Сингапура за 10 дней, здесь пролежала 5 дней, в отделении ems Остаповский проезд. Пришел получать (курьер не ехал), внутри посылки пустая коробка от заказанного мною моб телефона, упаковка от чехла для телефона и пачка соли. Вес соответствовал. Отправление EX*******SG.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.08.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев. В случае частичной или полной утраты вложения сотрудниками EMS составляется акт, на основании которого отправитель может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Инна
Москва 14.08.2013
|
|
|
срок доставки 25 дней |
|
|
Надеюсь на повторную вашу помощь в поиске посылки, прибывшей в место вручения 06.08 (ППС-3)(По первому обращению на сайт от 07.08 о поиске ДРУГОЙ посылки она была доставлена курьером 13.08). Сколько ещё ждать вручения и почему получение посылок превращается в лотерею привезут-не привезут???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.08.2013
|
|
|
Добрый день, Инна.
По вопросу доставки можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания по доставке или самостоятельному забору. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Подскажите, что ещё сделать чтобы получить свою посылку? Первое свое сообщение по поводу посылски ЕЕ402....39IT я оставляла на сайте 14.08. Мне любезно посоветовали обратиться в справочную службу EMS и оставить заявку на доставку (к тому моменту посылка с 06.08 находилась в месте вручения). Прислушилась к совету и оставила пожелание на 17.08. В этот день конечно курьер на связь со мной не выходил, да и без звонка никто посылку не привез (в субботний день дома были люди, которые могли бы принять посылку и без предварительного созванивания). С удивлением на следующий день увидела на сайте EMS изменение статуса посылки Неудачная попытка вручения, По техническим причинам. Позвонила 19.08 в справочную уточнила, что этот статус значит и оставила пожелание на вручение 21.08...Результат нулевой.
|
|
Анастасия
Братск 14.08.2013
|
|
|
срок доставки 14 дней |
|
|
Здравствуйте!Помогите,пожалуйста,разыскать нашу посылку!Ничего не знаем о ее судьбе,где она? Девочки операторы службы EMS на звонки отвечают-что идет посылка максимум 7 дней!Отправка была с Санкт-Петербурга 4 августа,до настоящего момента больше никакой информации нет.
|
остановлена публикация новых отзывов
