отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Арсений
Москва 09.08.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Жду посылку, отправленную из Москвы в Москву ЕМС, посылка до востребования (мне самому удобно забирать на почте).
Так вот, четырежды ее покидало по сортировкам, в итоге 02.08 она таки в очередной раз покинула сортировку и благополучно испарилась. Неужели посылка может 6 дне ехать по Москве?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.08.2013
|
|
|
Добрый день, Арсений.
Отправление 02.08.2013 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки в отделение почтовой связи, согласно указанному индексу. Для уточнения местонахождения отправления возможно оформить заявление. Образец предоставлен на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Павел
Москва 09.08.2013
|
|
|
срок доставки 42 дня |
|
|
ESM russia post. Компания без стыда и совести. Такого нет не в одной стране мира. 15 звонков в справочную службу не принесли никакого результата, 10 раз как по копирке операторы сказали что курьер позвонит. Звонков нет. 5 раз просил переслать посылку на Вернадского также, безрезультатно. Так вы ее мне месяц привезти не можете.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 10.08.2013
|
|
|
Добрый день, Павел.
Ваше обращение в работе. Информация была передана в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Елена
Зеленоград 09.08.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Жду посылку с 31 июля. 2 недели нет доставки. В Зеленоград из Мытищ. Тишина, ездила 8 августа сама туда, посылку поискали минут 15, не нашли или не искали (СКАЗАЛИ ПОСЫЛОК МНОГО, НЕТ ВРЕМЕНИ ИСКАТЬ, НО Я САМА ПРИЕХАЛА УЖЕ!), сказали пишите заявление на розыск, ночная смена найдет и утром 9 августа мне обязательно перезвонят и доставят курьером. Звонит бесполезно - смеются и говорят, что телефоны все равно не работают и курьеров не хватает. В итоге, как всегда тишина:(((((. УЖАС! Где моя посылка???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 10.08.2013
|
|
|
Добрый день, Елена.
Ваше обращение в работе. Запрос был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. В день доставки курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Москва 10.08.2013
|
|
|
срок доставки 23 дня |
|
|
Отправление из Италии. в пути с 25.07
якобы была попытка вручения. ЖЕна дома всегда с ребенком,
ни звонков ни стикеров на двери нет.
Кстати на этой же сортировке ППС-2 зависло еще одно отправление.
По второму отправлению Отчаялся я уже звонить. Отправление из США в пути с 5 июня. В Москве с 5 июля растаможено. С сортировки на ул. Докукина адресату на ул. Докукина больше месяца едет. Сюда тоже писал, никаких сдвигов.
Сообщите где мое отправление. Заказал доставку в постомат, но движения никакого нет!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.08.2013
|
|
|
Уважаемый Сергей, добрый день.
Оба отправления находятся в диспетчерской службе в зоне доставки.Вы можете обратиться в справочную службу и оформить запрос по доставке или самовывозу отправлений, уточнив контактный номер телефона для связи.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Михаил
Москва 10.08.2013
|
|
|
срок доставки 24 дня |
|
|
Посылка из Японии как обычно весьма резво прошла большую часть этапов (от импорта до последней сортировки - 2 дня), однако на сортировке и остановилась. С тех пор, с 28 июля трек не обновляется.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.08.2013
|
|
|
Уважаемый Михаил, добрый день.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ольга
Москва 10.08.2013
|
|
|
срок доставки 27 дней |
|
|
Посылка с 30го июля висит в Москва EMS ППС-2...за это время ни единого звонка от курьера не поступило. Ощущение, что с каждым годом сервис EMS становится все хуже и хуже, если это вообще можно назвать сервисом...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.08.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Ваше обращение в работе. Запрос по доставке был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Волгоград 10.08.2013
|
|
|
срок доставки 29 дней |
|
|
Доброго времени суток! Подскажите, что происходит с июльскими посылками из Великобритании? Где они? Когда ожидается импорт? Почта России и EMS из других стран проходят. Проблема ведь у многих Ваших клиентов.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.08.2013
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Отправление в России не зарегистрировано.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алексей
Санкт-Петербург 10.08.2013
|
|
|
срок доставки 33 дня |
|
|
Здравствуйте, посылка из Китая вышла 18.07 , 27.07 выпущена Российской таможней , с 31.07 застряла в Москва Емs СЦ цех Магистральной Сортировки Уот , отправте уже в Санкт-Петербург тут я сам заберу . спасибо
|
остановлена публикация новых отзывов
