отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Кирилл
Ростов-на-Дону 09.08.2013
|
|
|
срок доставки 11 дней |
|
|
Третье отправление подряд из штатов приходит за 10 дней. Импорт в РФ на 4й день. Фантастика.
|
|
Валерий
Лобня 09.08.2013
|
|
|
срок доставки 28 дней |
|
|
В статусе отправления висит, что курьер приезжал два раза, во второй раз НИКТО не приезжал(первый раз я считаю что тоже никто не приезжал),курьера ждал дома весь день. Просьбу о том, что бы курьер перезвонил проигнорировали(хотя в калл центре записали мой номер и сказали что передали курьеру). Сейчас мне предлагают ехать в Мытищи забирать посылку, что для меня НЕ приемлемо. Хочу что бы услуга была оказана мне.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.08.2013
|
|
|
Добрый день, Валерий.
Ваше обращение было передано в соответствующую диспетчерскую службу.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алла
СПб 09.08.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Отправили из Казахстана в Украину письмо. Принято к отправке 1-ого ИЮЛЯ!! Почти 2 недели болталось - сортировалось в Москве. Последнее обновление от 22.07.2013 15:27 Украина UAIEVN Выход из ММПО. А на дворе уж август письмо непонятно где болтается. Никто ничего не знает. Говорят с Украиной связи нет. интересное дело! Все мыслимые и немыслимые сроки нарушены!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.08.2013
|
|
|
Добрый день, Алла.
Отправление шло транзитом через Россию, с 22.07.2013 находится на территории Украины. Розыск отправления может инициировать либо отправитель по месту подачи, либо получатель в стране назначения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Андрей
Балашиха 09.08.2013
|
|
|
срок доставки 31 день |
|
|
03.08.2013 06:24 моя посылка прибыла в Мытищи EMS ППС-6Сортировка,скажите сколько еще ждать,пока она достигнет адресата?!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.08.2013
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оформить пожелание по доставке, уточнив контактный номер телефона для связи. В день доставки курьер должен предварительно связаться.Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ольга
Архангельск 09.08.2013
|
|
|
срок доставки 20 дней |
|
|
4.08 - Покинуло место международного обмена
Посылка до сих пор не пришла.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.08.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
По последним данным, отправление 08.08.2013 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные в любой момент могут обновиться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Юлия
Истра 09.08.2013
|
|
|
срок доставки 71 день |
|
|
Заказала товар за границей. Согласилась на доставку подороже, способом ЕМС, который обещал, что свой заказ я получу через 10, максимум 20 дней.
Товар был импортирован в Москву 4.07.13, успешно там прошел таможню, прошел через СЦ и отправлен 06.07.2013 в Мытищи EMS ППС-6 и все. Со статусом сортировка так и застрял там! Что можно делать с моим заказом уже больше месяца???!! Не знаю уже, куда писать, куда звонить, чтобы получить свой многострадальный заказ. Я крайне возмущена!!! Качеством услуг очень недовольна! За что платишь деньги??? Непонятно...
Может Вы можете чем-нибудь помочь???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.08.2013
|
|
|
Добрый день, Юлия.
Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер. Так как статус отправления длительно не меняется ,возможно оформить заявление на розыск отправления, образец предоставлен на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Надежда
Юбилейный 09.08.2013
|
|
|
срок доставки 43 дня |
|
|
Ждем письмо из Америки. На сортировке в Мытищах (EMS ППС-6)письмо с 19 июля 2013. 22 и 23 неудачная попытка вручения - явная неправда (в это время я всегда дома). Возникает вопрос, когда же я получу это письмо наверняка?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.08.2013
|
|
|
Добрый день, Надежда.
Отправление передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. В день доставки курьер должен с Вами связаться. Для уточнения информации по доставке возможно обратиться в СЦ EMS г. Мытищи.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Шергина Наталья Михайловна
Новый Уренгой ЯНАО 09.08.2013
|
|
|
срок доставки 10 дней |
|
|
Добрый день.Позвонили с почты и сказали что я сама должна приехать за посылкой.Это неправомерно.Что делать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.08.2013
|
|
|
Уважаемая Наталья Михайловна,добрый день.
Действительно, по всей территории РФ пересылка отправлений EMS должна производиться по принципу от двери до двери. К сожалению, в части регионов данный принцип не соблюдается и нередко это связано с работой курьеров. Нами предпринимаются все возможные меры для решения вопроса вручения отправлений EMS по адресам указанным отправителем. Также проводится работа с сотрудниками по улучшению качества обслуживания клиентов. От лица компании EMS Почта России приносим извинения за причиненные неудобства.Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
