отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Светлана
Москва 09.08.2013
|
|
|
срок доставки 16 дней |
|
|
Больше всего пугает,что добиться связи с руководством или на крайний случай выразить возмущение диспетчерской или связаться с курьером НЕВОЗМОЖНО!!!Создается впечатление,что это такой никем и ничем не контролируемый орган и делает он и творит что хочет!!!Курьер носит с собой письмо где то-КОШМАР!,А письма что мы ждем уже 3 неделю стоят очень дорого, и прошу заметить господа инкогнито,что все убытки в суде мы возложим на вас!а они ооох какие не маленькие.....
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.08.2013
|
|
|
Добрый день, Светлана.
Ваше обращение в работе. Запрос по доставке был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. Оба отправления переданы курьеру. В день доставки он должен с Вами предварительно связаться.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Игорь
Зеленоград 09.08.2013
|
|
|
срок доставки 35 дней |
|
|
Международное отправление из США с 23.07.2013 по 29.07.2013, то есть за 6 дней было принято почтой, прошло экспорт, импорт, таможню, сортировку в 130100 - молодцы, так держать, если нельзя лучше!
Но что происходит на сортировке в 141022 Мытищи EMS ППС-6? Уже вторая неделя подходит к концу, а я до сих пор не получил свою посылку. Я даже 5.08.2013 видел курьера EMS в Зеленограде, который мне обычно доставляет посылки, и мне никто не звонил. Неужели было так трудно передать курьеру небольшую посылку для доставки за все это время?
Так когда же она будет доставлена?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.08.2013
|
|
|
Добрый день, Игорь.
Ваше обращение в работе. В настоящее время уточняются данные по отправлению. В день доставки курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Виктор
Нижневартовск 09.08.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
МПО из Японии вышло 11.07 в Россию пришло 14.07, последняя запись на сайте ЕМС 15.07 выпущено тамошней и уже 24 дня тишина, причем доставка Москва - Нижневартовск 2-3 дня, видимо пешком идет. Где моя посылка, как можно ЕМС называть экспрес-доставкой после таких задержек.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.08.2013
|
|
|
Добрый день, Виктор.
В настоящее время уточняется местонахождение отправления, более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Виктор
Нижневартовск 19.08.2013
|
|
|
МПО из Японии зависло на статусе прошло таможню, выпущено таможней это было 15.07, писал заявление 02.08 на розыск в местном отделении ЕМС, давал запросы на электронные адреса ЕМС, здесь оставлял просьбу проверить, где отправление 09.08. По первому, говорят еще не пришло в Москву, на электронные письма ответов нет, здесь тоже молчат, запросы делали уже со стороны отправителя, им тоже не отвечают. Уже месяц прошел по времени экспресс-доставки, а посылки и следа нет.
|
|
Марина
Ступино 09.08.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Жду посылку из Великобритании с треком EK*********GB весом 13,3 кг, дата отправки 12 июля. послылка влетела в РФ и с 20 июля не меняется статус передано таможне. написала на розыск,хотелось бы узнать промежуточные итоги,ведь 13 кг это не иголка и не может такая коробка испарится
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.08.2013
|
|
|
Добрый день, Марина.
В настоящее время по Вашему отправлению проводится служебная проверка, отправлен запрос в соответствующее подразделение. По факту рассмотрения ответ будет предоставлен.Заявления на розыск отправлений EMS рассматриваются в срок от 3 до 7 рабочих дней с момента поступления. В случае необходимости проведения дополнительной проверки по розыску отправления, срок предоставления ответа может быть продлен до 2 месяцев.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Марина
Ступино 16.09.2013
|
|
|
Полный беспредел!Уже 3 месяца я жду посылку из Великобритании.номер отправления EK*********GB.13 июля посылка была отправлена из Англии,а 20.07.13 если верить статусу она попала на таможню во Внуково и там...растворилась. Написала заявление на розыск, пришёл ответ что 13.08.13 посылка была отправлена обратно в Великобританию так как в процессе транспортировки почтовой службой были утеряны сопроводительные документы.самое интересное что по факту она до сих пор лежит на таможне в Москве,я не раз предлагала продублировать эти сопроводительные документы,но ответа к сожалению никакого не получила, операторы отвечают размыто ничего конкретного от них добиться невозможно,по существу ничего не говорят,информации у них практически никакой нет (или они её просто не озвучивают), связаться с каким-либо специалистом для них не представляется возможным-работа ужасна,потому что даже обратиться не к кому. так вот теперь я уже даже сомневаюсь что посылка моя действительно найдена и будет отправлена в Англию,потому что прошёл уже месяц с 13 августа, а воз и ныне там-очень печально, что за такие деньги мы получаем вот такой результат. Если на это письмо я получу внятный ответ буду оооочень благодарна сотрудникам почты.
|
|
Максим
Москва 09.08.2013
|
|
|
срок доставки 79 дней |
|
|
Уже неделю посылка со статусом Прибыло на место вручения. Из отдела доставки никто не связался.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.08.2013
|
|
|
Добрый день, Максим.
По данным отслеживания, отправление с 5.08.2013 принято в кладовой хранения по адресу пр. Вернадского, д.18. Возможно получить самостоятельно. Отправление в любой момент может быть передано на возврат, остановить который нет возможности.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
По моей посылке, я еще 11 июля отправлял заявление на платную смену адреса получения. Заявление было принято в работу в самом начале августа.
Теперь же вы заявляете, что возможен только самовывоз со склада.
Прошу организовать доставку посылки либо по первоначальному адресу, либо по адресу, указанному в заявлении на изменение адреса доставки.
Куда писать жалобу?
|
|
Ярослав
Москва 09.08.2013
|
|
|
срок доставки 15 дней |
|
|
6 числа прибыла моя по ссылка к вам, никто не звонит и не пишет. И никто не позвонит, сталкиваюсь не первый раз, привезут когда хотят. Писал на обратную связь толку ноль, могу ли я сам забрать или мне сидеть целыми днями ждать пока вы изволите привезти.?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.08.2013
|
|
|
Добрый день, Ярослав.
Отправление находится по адресу Остаповский проезд, д.5, стр.6. Возможно получить самостоятельно с 8:00 до 20:00 ежедневно.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
