отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.08.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья Евгеньевна.
Ваше обращение было передано в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Касьяненко Наталья Евгеньевна
Щёлково 14.08.2013
|
|
|
Пишу второй раз!
Посылка из США с трекингом EC*********US c 16.07.2013 находиться в Мытищи EMS ППС-6.Ездила лично в эту контору 12.09.13
Ощущение,что работать никто не хочет! Пошли искать посылку и не нашли!Сказали,что найдут и точно привезут на следующий день.Не привезли.Теперь кормят завтраками.Посылка ценная. Пора закрывать EMS по причине недееспособности!!!
|
|
Андрей
Зеленоград 08.08.2013
|
|
|
срок доставки 20 дней |
|
|
Добрый день! Моя посылка была отправлена из Москвы в пос. Андреевка, Солнечногорского р-она, Московской обл. С 06.08.2013 посылка находится в Мытищах ППС-6 на сортировке. Невозможно понять, когда будет доставлена посылка. С пн. обещают передать отправление в курьерскую службу и все никак! При том, что я 10-го числа уезжаю и человек, к которому я еду, остается без подарка. Безобразие! Очень надеюсь, что получу посылку завтра (вдруг случится чудо). Если ответа не поступит, напишу в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.08.2013
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Станислав
Москва 08.08.2013
|
|
|
срок доставки 28 дней |
|
|
Заказывая посылку ЕМСом на свой страх и риск, был готов к худшему. Понятно, что ни о каком экспрессе речи не идет т.к. в общей степени из Гонконга посылка добиралась 32 дня, из которых 2 недели висела на импортеплюс пару раз были Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата, при том, что, естественно, все эти дни я находился по адресу и на телефоне.
Однако всё-таки отдаю должное сотрудникам СЦ Видное, которые после первого же звонка на ********* в ручном режиме согласовали доставку на следующий день (вписав отсутствоваший контактный телефон), которая и была осуществлена, без каких-либо повреждений. Общение проходило в доброжелательной манере, курьер попался абсолютно адекватный, перед выездом и по прибытии отзвонился, в-общем нервотрепки удалось избежать. Видимо, остальным СЦ стоит равняться на ППС-5.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.08.2013
|
|
|
Добрый день, Станислав.
Спасибо за Ваш отклик. Мы постоянно стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг. Всегда рады Вашим предложениям и замечаниям для улучшения работы EMS Почты России.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
6 августа заказали курьера, заявка 18815102. Курьер не приехал. 7 августа не смог дозвониться до нашего менеджера, отправил e-mail но ответ не получил. Позвонил в справочную, мне сообщили, что причина, по которой курьер не приехал, не неизвестна, и возможно только сделать новую заявку. Заявку сделал 18826133 на сегодня. Сегодня 8 августа попытался связаться с нашим менеджером, она в отпуске. Меня перевели на другого сотрудника, которая сообщила о проблемах с курьерами и о том, что сегодня постараемся выполнить заявку. Сегодня 8 августа в обещанный промежуток с 9.00 до 14.00 курьер также не приехал. На сайте EMS утром оставил 3-ри сообщения с претензией в разных местах. Ответа нет. Попытался связаться с руководителем нашего менеджера, на него не переводят, говорят не положено. Приняли устное заявление. Когда будет ответ не подсказали. Такую информацию не предоставляют. У нас оптовый интернет-магазин, наши клиенты владельцы магазинов, задержка поставок для них убыток. Как называется такой сервис?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.08.2013
|
|
|
Добрый день, Антон.
Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Андрей
Архангельск 08.08.2013
|
|
|
срок доставки 16 дней |
|
|
Здравствуйте. У меня такой вопрос моя посылка покинула 4.08.2013 место международного обмена во внуково и вот уже 4 дня статус посылки не обновляется. Каковы причины задержки?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.08.2013
|
|
|
Добрый день, Андрей.
По последним данным, отправление 07.08.2013 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные могут обновиться в любой момент.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за замедление в доставке.Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Станислав
Краснодар 08.08.2013
|
|
|
срок доставки 75 дней |
|
|
С 03.08.2013 у моего МПО статус МОСКВА-ВНУКОВО АОПП ММПО PI-6 Покинуло место международного обмена. Контрольные сроки (2-3 дня) уже прошли.
Где посылка пропала? Итак больше двух месяцев летит.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.08.2013
|
|
|
Добрый день, Станислав.
Отправление 09.08.2013 поступило в Краснодар, в ближайшее время будет передано в доставку по указанному адресу.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталья
Москва 08.08.2013
|
|
|
срок доставки 15 дней |
|
|
01 августа из Москвы в Сербию были отправлены документы. На сегодня последний статус - выпущено таможней (06 августа в 7 утра). Далее информация отсутствует. Сроки доставки из Москвы до Сербии - 4 дня. Помогите срочно найти документы - у нас срывается сделка!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.08.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Сроки доставки возможно уточнить в справочной службе EMS. заявление на розыск принимается по истечению срока доставки.Ожидайте регистрации отправления в Сербии. Данные в любой момент могут обновиться.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Челябинск 08.08.2013
|
|
|
срок доставки 31 день |
|
|
заказывал посылку из Москвы
пару дней посылка крутилась где то в Видном потом зачем то опять в Москву.в графе получатель мой адресс Челябинская область мой индекс а посылка прибыла в москву в место вречения
Курьер супер силен и пешком отнесет мне из москвы посылку в Челябинск. в ТП про адрессный ярлык уже достали мол отправитель не так указал . а в графе получатель почему то мой адресс кто то наверно не верно прочел
скоро будет 20 дней как посылки нету
|
остановлена публикация новых отзывов
