отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.08.2013
|
|
|
Добрый день, Виктор.
Может оформить заявление на возврат отправитель, обратившись по месту отправки в США. Получатель может отказать от вручения, оформив соответствующее заявление.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Москыа 08.08.2013
|
|
|
срок доставки 26 дней |
|
|
Посылка из Великобритании 16.07.13 принята к отправке, 1.08.13 прибыла по адресу 130202, Москва EMS ППС-2 с тех пор находится там на сортировке и обработке. Звонки в справочную службу не принесли результатов.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.08.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Ваше обращение находится в работе у сотрудников. После рассмотрения будут предприняты соответствующие меры.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Антон
Москва 08.08.2013
|
|
|
срок доставки 54 дня |
|
|
28 июля 2013 года моя посылка поступила в Мытищи EMS ППС-6.
До настоящего момента статус сортировка не изменился, все попытки дозвониться в эту контору безрезультатны- номера не отвечают. Прошу помочь разобраться в ситуации.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.08.2013
|
|
|
Добрый день, Антон.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Спасибо.статус не изменился, курьер не появился..... О я уже стихами говорю.
|
|
Дмитрий
Москва 08.08.2013
|
|
|
срок доставки 11 дней |
|
|
Послал посылку в Белорецк-башкирия своей дочке.В посылке кондитерские изделия.По этому отправление ускоренное.Заплатил намного больше денег-чем за обычное отправление.Сказали дойдёт через 3-4 дня.Но посылка появилась в регионе на 10-й день.В Белорецке её нет.Но пишут на сайте-что пытались вручить.Полное враньё.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.08.2013
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Отправление 07.08.2013 поступило в г.Белорецк. По вопросу доставки можно обратиться в почтовое отделение 453519. После вручения Вы как отправитель можете оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Галина
Красногорск 08.08.2013
|
|
|
срок доставки 42 дня |
|
|
Здравствуйте! Моя посылка-ЕМС поступила в Мытищи 19.07.13.Дальше тишина. Звоню каждый день на горячую линию. Операторы записывают мои пожелания, на этом всё. Диспетчеру в Мытищи дозвониться нереально .Трубку не берут.Один раз дозвонилась, получила информацию о том,что курьер Красногорска в отпуске, поэтому я и не могу получить посылку. Сегодня уже 07.08.13.Посылка шла из Подольска в Красногорск. Просьба принять меры.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.08.2013
|
|
|
Добрый день, Галина.
Информация по отправлению длительное время не обновляется, Вы можете направить заявление на уточнение местонахождения отправления(бланк есть на сайте). Информацию о планируемой доставке уточнить можно в диспетчерской г.Мытищи.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Галя
Красногорск 13.08.2013
|
|
|
Емс НАХОДИТСЯ В Мытищах С 19.07.13.Отзыв уже писала .Мер не приняли никаких.Сделайте что-нибудь.
|
|
Владислав
Красногорск 08.08.2013
|
|
|
срок доставки 23 дня |
|
|
Здравствуйте.
Моя посылка поступила 28.07.2013 в Мытищи EMS ППС-6. Первую доставку я пропустил, а повторная доставка 02.08 не состоялась. Утром 05.08 в справочной службе сказали, что посылка передана курьеру только сегодня, ждите. Снова весь день был дома, но никто не приехал и не звонил, а вечером появилась запись о неудачной попытке и отсутствии адресата. Я оставил в справочной службе жалобу и пытался дозвониться в Мытищи, но там трубку не берут. Ввиду отсутствия возможности повлиять на ситуацию, я оставил заявку на выдачу на месте и снова возникла проблема. Операторы справочной службы сказали, что посылка находится в службе доставки и мне ее могут не дать.
Подскажите, пожалуйста, что делать? Может быть, по моей жалобе уже запланирована повторная доставка?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.08.2013
|
|
|
Добрый день, Владислав.
Если Вы 05.08.2013 были по адресу, то можете оформить пожелания по повторной доставке. Курьеру отправление пока не передано и в КХ регистрации не было, но информация может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ольга
Москва 08.08.2013
|
|
|
срок доставки 19 дней |
|
|
25.07.13 были отправлены документы из Тюмени в Москву.
Документы необходимы для проведения срочной операции!!!
По сайту 29.07.13 посылка прибыла в место вручения.
Курьер посылку не доставляет.
Звонки на горячую линию не дают результатов.
Докумены необходимы очень срочно!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.08.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
