отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.08.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Инна
Москва 07.08.2013
|
|
|
срок доставки 33 дня |
|
|
Посылка прибыла в место вручения (ППС-3) 22.07. Оператору справочной линии был оставлен заказ на доставку (26/07) на понедельник,29.07. Курьер позвонил в 10 утра воскресения и сообщbл о готовности доставить ее немедленно. На предложение доставить после 19.00 ответил отказом, сказав, что тогда привезет завтра-послезавтра. Всё,больше вестей о моем МПО нет. Статус на сайте EMS не меняется, все обращения оставляемые по справочному телефону, остались без внимания. Что делать дальше? Объявлять в розыск? Для этого требуется приложить к заявлению копию адресного ярлыка, которого нет, т.к. отправлял интернет-магазин. Запросила их выслать копию документов, подтверждающих отправку EMS, но они видимо, устав от подобных обращений, делать этого не торопяться...Тут и следующая посылка примчалась, что её ждёт???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.08.2013
|
|
|
Добрый день,Инна.
Ваше обращение в работе. В настоящее время уточняется местонахождение данного отправления. В день доставки курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Свой призыв о помощи в поиске и получении посылки,поступившей в место вручения EMS 22.07., я оставила на сайте 07.08. Сообщение взяли на контроль сотрудники компании (такую пометку я обнаружила на нем на следующий день). А вчера, 13.08, посылку мне доставил курьер. Хочется крикнуть словами кота Матроскина: Ура-а-а!!!Работает!!!
P.S. Правда мне присвоили статус конфликтный клиент. Да хоть горшком, лишь бы не в печь... Мне ещё одну посылку нужно найти и получить
|
|
Александр
Москва 07.08.2013
|
|
|
срок доставки 28 дней |
|
|
Посылка из США
28.07.2013 прибыло в место вручения 130100 МОСКВА ЕМС СЦ
До сих пор ни ответа ни привета.
05.08.13 не выдержал ожидания и позвонил 8 800 200 50 55
Оператор Елена сообщила что назначила доставку на 06.08.2013
Вчера ждал весь день, по телефону не могу дозвониться. Курьер не позвонил, обновления статуса отсутствуют, т.е. курьеру ничего не передавали. Прошу помочь с получением отправления.
Экспресс отправление валяется на складе 11 дней, где такое видано?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.08.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Операторы на линии оформляют пожелания по доставке, далее эта информация передается в соответствующее подразделение для принятия мер. Ваше обращение в работе, также поступил запрос по самовывозу, возможно получить отправление самостоятельно.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Москва 07.08.2013
|
|
|
срок доставки 18 дней |
|
|
Пошли уже вторые сутки как на сайте объявлено - Получателя нет на месте. Хотя никаких звонков из курьерской службы не было и нет.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.08.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оформить пожелание по повторной доставке, уточнив контактный номер телефона для связи. Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Москва 07.08.2013
|
|
|
срок доставки 25 дней |
|
|
15 июля мне из Китая была отправлена дорогостоящая посылка. 18 июля была на таможне РФ. 20 была в Мытищах EMS ППС-6. Затем она застряла в сортировочном центре Мытищи с пометкой Неудачная попытка вручения. Хотя никакой попытки не было. Я стал звонить в службу поддержки и договорился о доставке на определенную дату, но ничего не дождался. Последний статус 21 июля о неудачной попытке, больше не обновлялся. Я звонил еще и еще, договаривался даже о самовывозе, но ситуация так и не решается и это продолжается две недели. Нашел телефоны сортировочного центра, звонил полдня, сказали что посылка в отделе доставки. Позвонил туда, но отдел доставки на звонки не отвечает. Уже не знаю что делать. Работа почты просто отвратительная.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.08.2013
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ратников Игорь Александрович
Санкт-Петербург 07.08.2013
|
|
|
срок доставки 7 дней |
|
|
Посылка принята в ЦМП Москвы 03.08.2013,и по сей день находится без движения.На кой черт нужна такая экспресс почта?За это время,можно пешком дойти до Питера.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.08.2013
|
|
|
Добрый день, Игорь Александрович.
Отправление 08.08.2013 передали перевозчику для доставки в город назначения. Отметка о регистрации может появиться в любое время. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ирина
Зима 07.08.2013
|
|
|
срок доставки 21 день |
|
|
Посылка находится в статусе сортировка с 31.07.2013 Москва ЕМС СЦ Магистральной Сортировки УОТ,а уже 07.08.2013 и ,что дальше,больше ни когда не буду пользоваться услугами,если в ближайшее время не получу посылку.Платишь деньги не понятно за что.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.08.2013
|
|
|
Добрый день, Ирина.
Отправление 07.08.2013 передали перевозчику для доставки в регион назначения. Можете отслеживать периодически, информация может обновиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алина
Казань 07.08.2013
|
|
|
срок доставки 20 дней |
|
|
Срочные документы отправили из Америки 24.07.2013 уверили что доставят очень срочно и скоро, пока их ждала отменила собеседование 2 раза, так как сегодня 7.08.2013 уже, заплатила
второй раз консульский сбор 8000 рублей что бы снова записаться на собеседование, но докуметы в МОСКВА ЕМS СЦ ЦЕХ МАГИСТРАЛЬНОЙ СОРТИРОВКИ УОТ с 4.08.2013 Прошло уже 2 недели, через неделю мне на собеседование и это мой последний шанс так как срок всех остальных документов выходит уже. КОГДА МНЕ ИХ ДОСТАВЯТ? МОЖНО ЛИ ПОЕХАТЬ В ЭТОТ ЦЕХ И ЗАБРАТЬ ИХ???
|
остановлена публикация новых отзывов
