|
Моя посылка прибыла в Мытищи ППС-6 19 июля, с тех пор ни обновлений трека, ни звонков, ни курьера.Дозвониться туда нереально. Когда мне ждать мою посылку? |
|
Добрый день, Михаил. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и зафиксировать обращение по недоставке отправления, уточнив контактный номер телефона для связи. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
28 июня из Лос Анжелеса была отправлена посылочка, которая после долгих мытарств на таможне все таки попала 17 июля в ППС-6 в Мытищи. С тех пор о ней нет никаких известий. Ни одного звонка, ни одной попытки доставить. Я писала на электронный адрес руководителя 27.07.2013 (*****) с просьбой позвонить по указанному телефону по поводу доставки. Есть подтверждение прочтения (28.07.2013). Результата нет до сих пор (а там мой подарок на день рождения - сын заказывал). За что емс берут деньги? Сколько недель можно доставлять отправление весом менее 100 граммов на расстояние 30 км (максиму)? Может пора признать, что в России нет курьерской доставки. |
|
Добрый день, Елена. Отправление 05.08.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен связаться и оповестить о доставке. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
На горячей линии 05.08.13 вечером мне сказали, что курьеру отправление еще не передано. Писала здесь в понедельник. Во вторник ответили, что передали курьеру 05.08.13. Ждем звонка. Его, как не было, так и нет. Сегодня появляется сообщение - Неудачная попытка вручения07.08.2013 08:00 (МЫТИЩИ EMS ППС-6)Временное отсутствие адресата. Это при том, что в квартире 99% времени кто-нибудь есть. Адресат видимо должен быть телепатом, чтобы угадать, когда же его величество КУРЬЕР почтит своим присутствием! Зачем тогда указывать телефоны (я указала 3 номера). Где я могу узнать номер телефона курьера? Вы как-то можете этот бардак прекратить?!! |
|
Посылка отправлена из Великобритании 19.07.13. Отправление EMS. Была переправлена Минским подразделением EMS 29.07.13 в Россию (депеша 85 (EN)). Прошла уже неделя, а в трекинге нет даже отметки о прибытии в РФ. Когда будет доставлена посылка? |
|
Добрый день, Алексей. По данному номеру отправления информации не предоставлено, в России отправление не зарегистрировано. Если номер указан верно, пока только отправитель может инициировать розыск, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Посылка 10 дней находится в Москва ППС-2 (Прибыло в место вручения). Четыре раза оставлял заявку на получение посылки курьером у оператора, никто не приехал и даже не перезвонил, хотя я специально отпрашивался с работы. Через несколько дней уезжаю в отпуск, поэтому ситуация для меня критическая. |
|
Добрый день, Антон. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отвратительная работа EMS!! Из Штатов идет посылка на мое имя, 13 дней!! не меняется статус Прибыло в место вручения (Москва ППС-2), все запросы о доставке курьером (более 5 раз) по телефону игнорируются. Прошу срочно принять меры по доставке, помимо личных вещей, в посылке очень важные документы. |
|
Добрый день! Посылка в пути 41 день, и уже 3 дня в месте вручения.. Просьбы о доставке, оставленные на горячую линию- не помогают. Просьба доставить посылку поскорее.. |
|
Добрый день, Татьяна. Ранее оформленные пожелания по доставке были переданы в соответствующую диспетчерскую службу. Ожидайте доставку по указанному адресу. В день доставки курьер должен с Вами предварительно связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
из штатов отправили посылку 11.07.2013, трэкнулась она в московском ems ммпо только 26.07.2013. курьер позвонил один раз 30.07.2013 в 14.00,я не взял трубку.,т.к не слышал звонка и на неизвестный номер перезванивать не стал.потом на сайте увидел,что мне была неудачная попытка вручения,хотя дома я был целый день!наклеек на двери никаких не было. позвонил в емс оператор сама предложила оформить доставку на субботу с 12.00 до 19.00,в ожидаемый день никто не приехал,когда я позвонил в этот же день в емс и спросил почему никто не приехал,сказали что это было только мое пожелание оформить доставку на субботу,а конкретное решение отправлять посылку в этот день или нет принимает диспетчерская мытищи ems ппс-6.предложили оформить доставку на воскресенье, я согласился,на мой вопрос о том как я узнаю ждать мне посылку в этот день или нет,оператор посоветовала позвонить в воскресенье в 10.00 и узнать передала ли диспетчер посылку в отдел доставки.в воскресенье позвонил тот самый неизвестный мне номер,и представился курьером почты емс,спросил нахожусь ли я в этот момент дома,я ответил утвердительно. но после того как я просто попросил курьера назвать свое имя, курьер открытым текстом заявил что раз мне интересно его имя,то он ко мне не приедет и повесил трубку!в конце дня на сайте появилась отметка о том,что меня не было дома!курьер разговаривает хамоватым тоном,как будто я ему что-то должен отдать,а не наоборот!телефон этого курьера **********. в этот же день позвонил в емс,подробно описал сложившуюся ситуацию,обещали во всем разобраться!посмотрим.. думаю что в следующий раз свой телефон указывать не буду в поле доставки,пусть приходят и проверяют есть кто дома или нет!думаю что ждать что кто-то в емс решит мою проблему с доставкой бесполезное занятие!придется выставить счет продавцу(полное возмещение) за несвоевременную доставку! один раз у меня это уже получилось с почтой россии.жалко конечно продавца,но по закону только он может судиться с доставщиком. |
|
Добрый день, Иван. Ваше обращение в работе. По данным отслеживания, отправление 05.08.2013 принято в кладовой хранения. Если удобно, возможно забрать отправление самостоятельно. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
остановлена публикация новых отзывов
