отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Сегей
Москва 05.08.2013
|
|
|
срок доставки 12 дней |
|
|
Добрый день.
Из Тольятти посылка отправлена 27.07.2013г., в Москве посылка была 31.08.2013г. С 1.8.2013г. с 7-00 находится на Москва EMS ППС-4. Крайний срок доставки 19 часов 2.08.2013г., срок нарушен на более чем 2 суток. Курьер до сих пор не связался, сроки сорваны. Прошу выполнить перерасчет за услуги EMC, выполнить оперативно доставку, зарегистрировать жалобу, наказать виновных.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.08.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
Ваше обращение в работе. В день доставки курьер должен с Вами связаться. За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения. После вручения отправитель может оформить данное заявление.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Виктор
Москва 05.08.2013
|
|
|
срок доставки 39 дней |
|
|
Два отправления едут больше месяца, оба висят на EMS ППС-2 (одно неделю, второе уже 2 недели)и что с этим делать совершенно непонятно.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.08.2013
|
|
|
Добрый день, Виктор.
По данным отслеживания, отправление EE856...302CN 05.08.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. По отправлению EX008...944SG Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оформить пожелание по доставке, уточнив контактный номер телефона для связи.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Олег
Нахабино 05.08.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Посылка из Италии с 15.07. находится в сортировочном Мытищи EMS ППС-6 , мной по телефону была оставлена заявка на самовывоз . При прибытии в назначенное время посылка найдена не была , сотрудник записал номер телефона и номер посылки и сказал что оставит ночной смене на розыск . Прошло еще 4 дня , информации ни какой не получил , второй раз сделал попытку получить посылку в Мытищи EMS ППС-6 и опять её не смогли найти, на этот раз даже приняли заявку на розыск и опять несколько дней ни какого результата . Была предпринята третья попытка получить , но опять посылку не нашли .
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.08.2013
|
|
|
Добрый день, Олег.
Ваше обращение в работе. В настоящее время уточняется местонахождение отправления. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки.
Заявления на розыск отправлений EMS рассматриваются в срок от 3 до 7 рабочих дней с момента поступления. В случае необходимости проведения дополнительной проверки по розыску отправления, срок предоставления ответа может быть продлен до 2 месяцев.По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Олег Якименко
п.НАХАБИНО 28.08.2013
|
|
|
С 15 июля посылка находится в сортировке в Мытищах EMS ППС-6, два раза пытался сам её получить , но её не могут найти . Уже и заявление на розыск подал , результат ноль . Что еще нужно сделать , написать заявление в полицию на кражу посылки? Посылка поступила на этот сортировочный пункт,её не могут мне найти , значит получается что её украли? На этом пункте работает какое-то количество сотрудников, получается что кто-то же должен нести материальную ответственность или от туда можно вынести что хочешь и сколько хочешь?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.08.2013
|
|
|
Добрый день, Олег.
По Вашему запросу на розыск проводится внутренняя проверка, по окончании которой сотрудники ответ предоставят в установленные сроки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
С 15 июля посылка находится в сортировочном в МЫТИЩИ , подано заявление на розыск , уже истекает срок рассмотрения заявления ( 2 месяца) но ни какого результата нет .
|
|
Михаил
Химки 05.08.2013
|
|
|
срок доставки 41 день |
|
|
Международное почтовое отправление с адресатом доставки в городе химки МО с отправкой из США идет через С-Петербург с импортом только через 21 день после экспорта из США согласно системе отслеживания. В настоящее время с нарушением контрольных сроков пересылки находится в СЦ Мытищи. Прошу разобраться в данном вопросе.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.08.2013
|
|
|
Добрый день, Михаил.
Ваше обращение было передано в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. Ожидайте доставку по указанному адресу. В день доставки курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анастасия
Москва 05.08.2013
|
|
|
срок доставки 23 дня |
|
|
Посылка из Кореи прибыла в место вручения Москва ППС-2 25.07.2013 и до сих пор курьерская служба не довезет до адреса назначения.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.08.2013
|
|
|
Добрый день, Анастасия.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Медников Александр Михайлович
Зеленоград 05.08.2013
|
|
|
срок доставки 42 дня |
|
|
Посылка из Самары в Зеленоград(Москва),отправлена 11.07.2013. Когда будет доставлена? Зачем её отправили а Мытищи?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.08.2013
|
|
|
Здравствуйте,Александр Михайлович.
Отправление поступило в г. Мытищи, так как именно данная диспетчерская производит доставку по указанному адресу. Статус отправления длительно не меняется, в виду этого ,рекомендуется обратиться в справочную службу EMS и зафиксировать информацию о недоставке, либо оформить заявление на уточнение местонахождения отправления.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
