отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Медников А М
Зеленоград 20.08.2013
|
|
|
Посылка EA*********RU из Самары отправлена 11.07.13. Последняя отметка - Мытищи ППС-6 18.07.13. При обращении в Кол-центр чего-то фиксируется, диспетчер 8-495-956-0808 соединить с ППС-6 не может, ещё дают фиктивные тлф номера 8-926-776-7537 и -8, которые никогда не отвечают. Когда будет доставлена посылка?
|
|
Юлия
Зеленоград 05.08.2013
|
|
|
срок доставки 44 дня |
|
|
Добрый день, жду посылку из франции, с 28.07 она на сортировку в мытищах, о доставке ни слуху ни духу, никуда дозвониться не могу, я беременная, в посылке очень важные вещи для меня!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.08.2013
|
|
|
Добрый день, Юлия.
Ваше обращение в работе. Запрос был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер.В день доставки курьер должен с Вами связаться.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Нами предпринимаются все возможные меры для улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Юлия
Зеленоград 08.08.2013
|
|
|
Моя посылка с 28.07 находиться на сортировке в МЫТИЩИ EMS ППС-6,и даже не передана на доставку, что там можно сортировать 12 дней???все сроки давно нарушены!жду её в Зеленограде!Что это за беспредел такой, я беременная не могу приехать в Мытищи и сама искать свою посылку, у вас там совесть вообще есть???
|
|
Юлия Сергеевна Долгая
Зеленоград 15.08.2013
|
|
|
Сортировочный центр в Мытищах вообще работает?Посылка у них 19 дней на сортировке!!!Отзовитесь хоть кто нибудь, кому нибудь удалось до них дозвониться???
|
|
Юлия Сергеевна Долгая
Зеленоград 24.08.2013
|
|
|
Моя посылка из Франции с номером EY*********FR с 28.07 находиться на сортировке в МЫТИЩИ EMS ППС-6,и даже не передана на доставку, что там можно сортировать месяц???все сроки давно нарушены!жду её в Зеленограде!Что это за беспредел такой, разберитесь с Мытищами, туда нереально дозвониться, пусть хотя бы в почтовое отделение привезут посылку!!!
|
|
Юлия Сергеевна Долгая
Зеленоград 29.08.2013
|
|
|
Посылка из Франции лежит на сортировке в Мытищах второй месяц (судя по треку), муж ездил в Мытищи-ПОСЫЛКУ НЕ НАШЛИ!!!Ребята как так вообще можно работать?Пока что сил с вами бороться у меня нет, скоро уже рожать, нервы не хочу мотать(хотя в посылке вещи для ребёнка на 10 тыс рублей)!Но я этого так не оставлю, нельзя так издеваться над людьми, за их же деньги!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.08.2013
|
|
|
Добрый день, Юлия Сергеевна.
Длительное время информация по отправлению не обновляется, рекомендуется направить заявление на уточнение местонахождения отправления (бланк есть на сайте). После проведения проверки Вам сотрудники информацию предоставят в установленные сроки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Марина
Старая Купавна 05.08.2013
|
|
|
срок доставки 33 дня |
|
|
Добрый день
31.07. в Мытищи EMS ППС-6 пришла посылка, которая застряла в сортировочном центре EX*********SG. Посылка должна прийти по адресу Ногинский район Старая Купавна,
ни по одному телефону данному службой поддержки дозвониться не могу, там же обещали что посылка придет в течении 2-3 дней, прошло уже 5 дней и тишина.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.08.2013
|
|
|
Добрый день, Марина.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
Ваше обращение передано в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Марина
Старая купавна 07.08.2013
|
|
|
Ребята доставьте посылку!!! Писала 05.08 Вам. Стоит на контроле у сотрудника. В кол центре записалась на доставку на 06.08, и опять тишина, статус на сортировке. Ни звонка курьера, ни изменений по перемещению посылки. В мытищи не возможно дозвониться.
Вы писали - Ваше обращение передано в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. Это стандартный ответ.
Меры в течении какого срока принимаются? И когда будет доставлена посылка.
|
|
Александра
Зеленоград 05.08.2013
|
|
|
срок доставки 30 дней |
|
|
История повторяется из раза в раз... Моя посылка находится в Мытищах на сортировке с 28 июля,передача курьеру не осуществляется, хотя несколько раз оставляла просьбу о доставке на 8800... Прошу доставить мне мою посылку!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.08.2013
|
|
|
Добрый день, Александра.
Отправление 06.08.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться и оповестить о доставке.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
игорь викторович Касторнов
п Софрино, Пушкинский р-н 05.08.2013
|
|
|
срок доставки 46 дней |
|
|
посылка уже 30 дней не может доставиться и вообще потерялась.Отвратительная работа емс
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.08.2013
|
|
|
Здравствуйте, Игорь Викторович.
В настоящее время по Вашему отправлению проводится служебная проверка.Отправление идет с таможенным уведомлением, данные могут не отслеживаться. Вам должно поступить извещение с указанием адреса по которому необходимо обратиться для урегулирования таможенного вопроса. По последним данным, отправление было передано в адрес ОПС 141207, Пушкино 7. Более подробная информация по отправлению будет предоставлена по факту рассмотрения заявления.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
