отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Иван
Сургут 04.08.2013
|
|
|
срок доставки 8 дней |
|
|
Добрый день, посылка идет из Москвы в Сургут уже 6 сутки вместо обещанных 2-3. Хотелось бы узнать что означает этот статус: Москва EMS СЦПокинуло сортировочный центр.
И где сейчас находится посылка.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.08.2013
|
|
|
Добрый день, Иван.
Отправление было передано перевозчику для доставки в город назначения. Отметка о регистрации может появиться в любое время. Чтобы уточнить местонахождение отправления Вы можете оформить заявление (бланк есть на сайте). В установленные сроки ответ будет предоставят.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Илья
Москва 04.08.2013
|
|
|
срок доставки 31 день |
|
|
Добрый день!
Моя посылка прибыла в место вручения 24.07.2013 до сих пор со мной по поводу доставки никто не связался и даже не попытались доставить. Общение с Вашими операторами ни к чему не приводит.
Прошло уже 12 дней, сколько мне ждать выполнения обязательств Вашей службы?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.08.2013
|
|
|
Добрый день, Илья.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
оля
Мытищи 04.08.2013
|
|
|
срок доставки 18 дней |
|
|
Ужас. всё остановилось на сортировочном центре ППС-6 Мытищи. Ни звонка, ни курьера, ни извещения типа пойдите и сами заберите. Сама поеду... только внятного адреса этого ппс6 я нигде найти не могу!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.08.2013
|
|
|
Добрый день, Оля.
Вы можете обратиться в справочную службу EMS и согласовать доставку или самостоятельный забор на удобный для Вас день, кроме текущего.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Раиса
Долгопрудный 04.08.2013
|
|
|
срок доставки 33 дня |
|
|
Здравствуйте!
Неделю пытаюсь изменить указанный с ошибкой номер телефона получателя. В ЕМС центре по номеру 8800.. в течении недели мне отвечают, что номер отправлен в Мытищи, где посылка находилась на доставке, но результата нет. Один раз посыль привезли, но никого не было дома, и , вместо того, чтоб посылку оставить в ближайшем отделении почты её возвращают обратно в Мытищи. А сейчас, похоже, посылку возвращают в Китай, прощай мои кровные денежки...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.08.2013
|
|
|
Добрый день, Раиса.
Курьер не имеет возможности оставить отправление в отделении почтовой связи, т.к. вручается оно получателю под роспись. Отправление передали на сортировку в Московский офис, оно на возврат не поставлено. Ваше обращение направлено в работу сотрудникам, по факту рассмотрения номера телефонов изменят.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Отправила в Братск посылку на день рождения.23 июля курьер забрал.Только 25 она попала на сортировку 26 июля она прошла ее и исчезла.10 дней не отслеживается.Информация не обновляется.По контрольным срокам должна была придти к 30 июля.Именинница не получила подарок,т.к по данным,она еще не покинула Москву,хотя с отправления(23 июля)прошло 13 дней.Простой почтой она бы уже дошла за такой срок и намного меньшую сумму.Вы обязуетесь,но постоянно не выполняете своих установленных сроков.Посылка вес 7 кг.Упакована в черный полиэтилен.Низ проклеен синим скотчем.Узкая,длинная коробочка.Найдите и доставьте адресанту.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.08.2013
|
|
|
Добрый день, Алена.
Отправление 05.08.2013 вручено. Вы как отправитель можете оформить заявление на выплату возмещения за нарушение контрольного срока доставки (бланк есть на сайте).
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Андрей
Новопавловск 04.08.2013
|
|
|
срок доставки 30 дней |
|
|
Сервис отвратительный, раньше покупая товары в интернет магазине они доходили за месяц обычной почтой. В этот раз решил сделать доставку EMS. Переплатил за это больше чем в два раза. А по скорости получается посылка идет как обычной почтой.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.08.2013
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Отправление было сформировано и направлено в г.Минеральные Воды в СЦ. Отметка о регистрации может появиться в любое время, пожалуйста, отслеживайте периодически. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Лариса
Ульяновск 04.08.2013
|
|
|
срок доставки 13 дней |
|
|
24.07.2013 из Ульяновска в Москву-Зеленоград был отправлен конверт (отправление EA*********RU), которое прибыло в МЫТИЩИ EMS ППС-6 30.07.2013. Дозвониться в отделение нереально,никто адресату до сих пор не позвонил. Когда будет доставка,неизвестно. Операторы на эти вопросы ответа не дают. Было обещано при оформлении отправления (конверта с документами) доставить его в Зеленоград в течение 4-х дней,за что и была уплачена сумма в размере 500р.Прошло 11 дней. Господа,за что брали деньги? За такое время можно было отвезти письмо на лошади. Где совесть? Под угрозой срыва оформление важных документов. ПРОШУ СРОЧНО ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.08.2013
|
|
|
Добрый день, Лариса.
Отправление 05.08.2013 передали курьеру для доставки. В день доставки курьер должен связаться с получателем. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Федор
Москва 04.08.2013
|
|
|
срок доставки 18 дней |
|
|
Посылка из Японии в Москву была отправлена 19 июля, 27 июля уже прибыла в место вручения, с тех пор тишина...операторы колл центра говорят, что 31 июля был выписан доставочный лист, и посылка была передана курьеру для доставки, но до сих пор посылка не доставлена.
|
остановлена публикация новых отзывов
