отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Ринат
Мелеуз, РБ 02.08.2013
|
|
|
срок доставки 20 дней |
|
|
28 июля 2013 г посылка покинула место международного обмена (Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6)
Сегодня 5 августа и посылка находится в какой то невесомости. До следующего сортировочного центра не более 2-х дней(Уфа EMS СЦ). Что же так долго, уважаемая экспресс почта? Вам за доставку платят хорошие деньги(лично я переплатил на 28$). Почему же вы не выполняете свои обязательства? Прошу в скором времени разобраться в данной ситуации!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.08.2013
|
|
|
Добрый день, Ринат.
Отправление было передано перевозчику для доставки в г.Уфа, но там оно еще не зарегистрировано. Вы можете ожидать и отслеживать периодически, также можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления (бланк есть на сайте). В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алла
Рига 02.08.2013
|
|
|
срок доставки 16 дней |
|
|
Пожалуйста помогите найти посылку ЕМС- EE*********LVотправленную из Риги в Ижевск 20 июня
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.08.2013
|
|
|
Добрый день, Алла.
Отправление 01.08.2013 передано перевозчику для доставки в город назначения, отметка о регистрации может появиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Одинцово 02.08.2013
|
|
|
срок доставки 20 дней |
|
|
Добрый день! Прошу Вашей помощи. Столкнулась с неожиданной проблемой. Посылка благополучно дошла до Видного. Так как добраться до моего города у курьера не получается, завтра на выходных, очень бы хотелось забрать посылку самостоятельно. НО! Ровно три часа звоню по телефону 8 800 200 50 55 и после длительних ожиданий сообщают, что вынуждены прервать ожидания, все заняты, перезвоните позже и так уже несколько часов. Если приехать в кладовую без звонка, отдадут ли посылку?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.08.2013
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
Отправление находится в СЦ г.Видное, курьеру не передано. По правилам, для самостоятельного забора необходимо оставлять пожелание, чтобы груз не передавали курьеру и подготовили к выдаче.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Людмила
Братск 02.08.2013
|
|
|
срок доставки 20 дней |
|
|
24.07 Посылка покинула ММО и тишина! Уже все сроки вышли. За это время уже простой почтой посылка бы дошла, а тут экспресс!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.08.2013
|
|
|
Добрый день, Людмила.
Отправление 31.07.2013 было направлено в г.Братск, отметка о регистрации может появиться в любое время. Имеет место задержка в доставке отправлений в Ваш город из-за технических причин.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Химки 02.08.2013
|
|
|
срок доставки 19 дней |
|
|
Добрый день ! Не могу найти никакого ответа ! Не однократно обращалась по телефону ( результат 0) , говорят ту же информацию , что я самостоятельно вижу и интернете и что ничем помочь не могут !!! Обращалась электронным письмом 5 штук , ответа нет . Звонила в Мытищи , но там срабатывает автомат и трубку не берут ! Дайте ответ по посылке !
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.08.2013
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
Отправление находится в СЦ г.Мытищи, но на доставку не передано. Сейчас наблюдаются задержки в доставке, но Ваше обращение передано сотрудникам на рассмотрение и для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Москва 02.08.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
29 июля курьер пытался доставить посылку, не застал никого дома, оставил извещение.
30 июля мной была заказана повторная доставка.
31 июля, 1 августа, 2 августа посылка пребывает в статусе передачи курьеру, ответственные диспетчерская Север, которым невозможно дозвониться.
Где посылка на самом деле? Можно её самостоятельно забрать хотя бы?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.08.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания по самостоятельному забору, а забрать отправление можно будет после его регистрации в КХ. Отправление было передано в КХ, но там еще не зарегистрировано.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анастасия
Пермь 02.08.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
Добрый день! Посылка выехала из Москвы 28.07.13 и до сих пор еще не приехала в Пермь, хотя сроки указаны 2-3 дня, сегодня уже 6-ой день.В чем дело? Почему так долго?Посмотрите, пожалуйста, и дайте ответ.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.08.2013
|
|
|
Добрый день, Анастасия.
Отправление было передано перевозчику для доставки в город назначения, но там оно еще не зарегистрировано. Чтобы уточнить причины данной задержки и местонахождение отправления Вы можете оформить заявление (бланк есть на сайте). В установленные сроки Вам сотрудники ответ предоставят информацию.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Андрей
Москва 02.08.2013
|
|
|
срок доставки 8 дней |
|
|
Справедливости ради - вот и положительный отзыв: из Штатов до получателя - 12 июля отправлено, 19 июля получено! Вот за такую работу респект и уважуха! Как бы так Почте России всегда работать?:)
|
остановлена публикация новых отзывов
