отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.08.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Отправление 14.08.2013 передали курьеру для доставки. В день доставки он должен Вам позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Василий
Вельск 02.08.2013
|
|
|
срок доставки 16 дней |
|
|
19 июля посылка отправлена из Москвы. С 25 июля статус Покинуло СЦ. Вот уже 2 недели жду очень нужную мне вещь. Обычно EMS из Москвы доходило до меня за 3-4 дня.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.08.2013
|
|
|
Добрый день, Василий.
По Вашему запросу проводится документальная проверка. В установленные сроки Вам ответ предоставят. Также можете отслеживать периодически, информация по отправлению может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Василий
Вельск 05.08.2013
|
|
|
19 июля посылка отправлена из Москвы. С 25 июля статус Покинуло СЦ. Вот уже 2 недели жду очень нужную мне вещь. Обычно EMS из Москвы доходило до меня за 3-4 дня.
|
|
Роман
Волгоград 02.08.2013
|
|
|
срок доставки 20 дней |
|
|
Здравствуйте,
У Вас на сайте написано в сроках прохождения, что после регистрации в ММПО доставка осуществляется сроком в 1-3 дня для отправлений из США, уже прошло явно больше 3 дней, скажите, когда будут движения с посылкой, когда она попадет в сортировочный центр и будет отправлена дальше по адресу?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.08.2013
|
|
|
Добрый день, Роман.
Сотрудники ММПО Шереметьево проводят служебную проверку с целью выявления местонахождения данного отправления. В установленные сроки Вам сотрудники ответ предоставят. Информация по отправлению может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Илья
Москва 02.08.2013
|
|
|
срок доставки 16 дней |
|
|
Добрый день!
Можете помочь с самовывозом посылки? Сколько раз я не заказывал через ЕМС, ни разу курьер ко мне не доезжал, поэтому чтобы не терять опять 2-3 недели могу ли я сразу ее забрать сам?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.08.2013
|
|
|
Добрый день, Илья.
Отправление 02.08.2013 передали курьеру для доставки, в день доставки он Вам должен позвонить. Если Вам неудобно ожидать приезда курьера, можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания по самостоятельному забору.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Василий
Алапаевск 02.08.2013
|
|
|
срок доставки 19 дней |
|
|
Добрый день! ну как добрый, третий день уже не добрый. Суть в том при прохождении таможни, ее работники забыли поставить на посылке отметку о прохождении. В итоге на данный момент посылка три дня лежит на почте в моем городе но забрать я ее не могу из-за того что почтовые работники могут огрести по полной если мне ее отдадут. Работники емс и почты в этой ситуации не виноваты. Они отправляют запросы в таможню каждый день но ответа так и не получили. Помогите как-нибудь разобраться с этой проблемой, т.к. судя по чужому горькому опыту благодаря халатности таможни это может продлится месяц.
Заранее спасибо
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.08.2013
|
|
|
Добрый день, Василий.
В данной ситуации необходимо ожидать ответа от сотрудников таможни. Ускорить данный процесс нет возможности, .т.к. данный вопрос находится в ведении Федеральной таможенной службы России.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алексей
Санкт-Петербург 02.08.2013
|
|
|
срок доставки 7 дней |
|
|
Здравствуйте!
Из Москвы в Санкт-Петербург вместо заявленных 2-х дней посылка не может добраться уже четвертый день. На сайте значится только, что 29.07.2013 18:00 был произведен Прием в Москве ЕМS СЦ 130100. В справочной службе мне сообщили, что посылка сортируется где-то в подмосковье.. Помогите пожалуйста в продвижении!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.08.2013
|
|
|
Добрый день, Алексей.
Отправление 02.08.2013 было принято в г.Москва в зоне сортировки, информация может обновиться в любое время. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владимир
Москва 02.08.2013
|
|
|
срок доставки 26 дней |
|
|
Отправление уже 8 дней зависло с 25 июля 2013 в статусе Импорт во Внуково АОПП ММПО PI-EMS без движения (по серверу статистики мое такое единственной отправление, у остальных отправлений или обычный срок передачи с Импорта на Таможню максимум три дня).
Дозвониться на справочную линию пробовал сегодня 2 августа - первый раз за много лет с таким столкнулся - минут пять ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь на линии, обязательно ответим, после пяти минут вынуждены разорвать соединение. Несколько раз пробовал - изощренная пытка для нервов - дозвониться не удалось.
Обратная связь - розыск посылок - где я им сканер найду дома и сколько времени на это потрачу, я сейчас в отпуске - а без распечатки, ручного подписания этой распечатанной бумаги и последующего скана снова в электронный вид этого заявления им отправить нельзя... изощренно придумано в наш век электронных подписей....
То есть спросить что происходит с моим отправлением мне получается негде! По всей стране наоборот идет улучшение по работе с гражданами, службы там одного окна и пр., а здесь вот как придумали.
Получается мне будет проще написать в Приемную Президента России, может они разъяснят как работает подразделение госслужбы с гражданами России.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.08.2013
|
|
|
Добрый день, Владимир.
Отправление находится в очереди на таможенный досмотр. После прохождения досмотра и сортировки оно будет направлено в наш офис. Информация может обновиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владимир
Москва 02.08.2013
|
|
|
Спасибо за ответ, но странная очередь.... Почему зарегистрированные после моего отправления уже давно прошли таможню, а мое нет??? Или те без очереди? Как и мне такое сделать? Какие то вновь введенные специальные опции, которые нигде не обозначены? Вопросов стало больше....
|
остановлена публикация новых отзывов
