отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.08.2013
|
|
|
Добрый день, Вадим.
Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail (бланк есть на сайте). Сотрудники проведут документальную проверку и в установленные сроки ответ предоставят.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Павел
Пенза 02.08.2013
|
|
|
срок доставки 17 дней |
|
|
Здравствуйте.
Уважаемые работники EMS Russian Post, как долго посылка может находится со статусом Покинуло место международного обмена (Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6)? С 28.07.2013 г. статус перестал меняться.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.08.2013
|
|
|
Добрый день, Павел.
Данное отправление передано перевозчику для доставки в город назначения. Его статус изменится после регистрации в Пензе. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анастасия
Нижний Новгород 02.08.2013
|
|
|
срок доставки 29 дней |
|
|
29.07 покинуло сортировочный центр с Санкт-Петербурге, до Нижнего Новгорода доехать так и не может.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.08.2013
|
|
|
Добрый день, Анастасия.
Отправление 02.08.2013 прошло регистрацию в г.Нижний Новгород и передано курьеру для доставки. Ожидайте приезда курьера, в день доставки он Вам должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Юрий
Москва 02.08.2013
|
|
|
срок доставки 21 день |
|
|
Всем доброго времени суток!
Столкнулся с неожиданной проблемой. Моя посылка успешно дошла до проспекта Вернадского, но из-за того что база ЕМС Почта России устарела на несколько лет, моя улица оказалась приписанной к г.Долгопрудному и посылку (несмотря на то что в адресе указан индекс моего МОСКОВСКОГО почтового отделения) отправили в Мытищи. Затем сотрудники ЕМС соизволили взглянуть на индекс и отправили посылку обратно на проспект Вернадского. С тех пор прошло уже более 4 суток! Это безобразие посылка в Мытищи дошла за несколько часов, там сортировалось двое суток и было отправлено обратно и всё никак не доедет до проспекта Вернадского. Я уже написал обращения в ЕМС но ответа пока не получил. Операторы ничем не могут помочь их информация ничем не отличается от моей. Кроме того никто даже не принёс извинений за случившееся.По прежнему надеюсь что я смогу в ближайшее время забрать свою посылку на проспекте Вернадского лично, по скольку теперь нет никакого доверия к службе доставки.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.08.2013
|
|
|
Добрый день, Юрий.
Ваше обращение передано сотрудникам соответствующего отдела на рассмотрение. По факту рассмотрения будут предприняты соответствующие меры.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Здравствуйте!
Это ужас невозможно ничего доказать и добиться. Посылку вернули из Мытищ на проспект Вернадского. Я позвонил оформил заявку на самовывоз. Сейчас увидел статус прибыло в место отправления, позвонил спросил можно ли забрать. И что вы думаете мне сказали? Вашу посылку готовят к отправке в МЫТИЩИ! Да как так то?! Я уже оформил обращения, оформил заявку, мне сказали что 4 числа я могу приехать и забрать посылку сам с проспекта Вернадского. Что за беспредел?! я ничего не могу с этим сделать я туда даже теперь приехать не могу потому что поздно и общественный транспорт не ходит.
|
|
Софья
Москва 02.08.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
Уже неделю жду доставку своей посылки по Москве, но курьеру для доставки она почему-то не передается. В справочной службе объяснить ничего не могут, только принимают заявки на доставку на следующий день. НО! это ничего не меняет. Мне ни кто не звонит. Сколько мне еще сидеть дома и ждать посылку?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.08.2013
|
|
|
Добрый день, Софья.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Екатерина
Хабаровск 02.08.2013
|
|
|
срок доставки 41 день |
|
|
Добрый день.
На мое имя из Тайланда еще 8 июля была отправлена посылка. С 9-го стоит статус экспорт и все.
Помогите, пожалуйста, в разъяснении ситуации.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.08.2013
|
|
|
Добрый день, Екатерина.
Отправление в России не зарегистрировано, но информация может обновиться в любое время. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Таиланде.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталья
Москва 02.08.2013
|
|
|
срок доставки 37 дней |
|
|
Мое отправление с 21.07.13 находится со статусом прибыло в место вручения. Т.е. уже больше 10 дней. Это нарушение всех сроков. Что мне делать? Емс стал совершенно безобразно работать. Обычные почтовые посылки теперь приходят быстрее.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.08.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить свои пожелания по доставке или самостоятельному забору. В день доставки Вам курьер должен позвонить. Также мы направили обращение в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
наталья
москва 08.08.2013
|
|
|
Мое отправление почти 3 недели находится со статусом прибыло в место вручения. С 21 июля никто не может доставить посылку. Полное нарушение всех контрольных сроков. Либо отправление было потеряно. Последние обращения по обратной связи на сайте емс остались без ответа. на телефон не возможно дозвониться. Нахожусь в тупиковой ситуации. Помогите!
|
остановлена публикация новых отзывов
