отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2013
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
Отправление 01.08.2013 поступило на сортировку в г.Москва и после ее прохождения отправление будет передаваться перевозчику для доставки в город назначения. Информация по отправлению может обновиться в любое время. К сожалению, ускорить данный процесс нет возможности.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр Сергеевич
Москва 01.08.2013
|
|
|
срок доставки 37 дней |
|
|
Емс это самая безалаберная и нагла компания с которой мне приходилось иметь дело! Постоянно пишут в статусе посылки неудачная попытка вручения, хотя никто ничего вручать и не пытался. Последняя посылка EK*********GB находится в статусе
Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата хотя адресат все время был на месте и на связи. Девушки на телефоне вообще ничего не о чем не знают и не на какие вопросы
ответить не могут, непонятно зачем вообще сидят.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2013
|
|
|
Добрый день, Александр Сергеевич.
Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев. Ваше обращение находится в работе у сотрудников. В день доставки курьер должен позвонить.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Павел
Химки 01.08.2013
|
|
|
срок доставки 26 дней |
|
|
15.07.2013 04:58 Мытищи EMS ППС-6 Прибыло в место вручения.
21.07.2013 15:00 Мытищи EMS ППС-6 Неудачная попытка вручения, По техническим причинам.
Когда мне теперь ждать попытку вручения? Уже 01.08.2013
EM*********KR может я что то не так делаю?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2013
|
|
|
Добрый день, Павел.
По вопросу доставки можете обратиться в справочную службу EMS и оставить свои пожелания на удобный для Вас день, кроме текущего.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
EM*********KR
Обращался в справочную службу EMS с пожеланиями доставки,назначали дату но не кто не приходил и статус даже не меняется.
Вы мне скажите когда посылка уйдёт назад отправителю я могу на вас в суд подать?
Мытищи EMS ППС-6 вообще существует или это миф?
|
|
Юлия
Зеленодольск 01.08.2013
|
|
|
срок доставки 18 дней |
|
|
Посылка, адресованная мне, вышла с Москвы 24.07 до настоящего времени до пункта назначения не дошла. Заявление на розыск я направила по указанным на сайте ems адресам. Ответа нет. Но ведь легче найти ее по горячим следам.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2013
|
|
|
Добрый день, Юлия.
По Вашему запросу проводится документальная проверка, по ее окончанию в установленные сроки Вам сотрудники ответ предоставят. Также можете отслеживать отправление периодически, информация может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Юлия
СПБ 01.08.2013
|
|
|
срок доставки 19 дней |
|
|
Спасибо, за оперативный ответ на мой вопрос. Вашу колкость по-поводу периодического отслеживания я приняла. Номер отслеживала по 20 раз в день. После обращения к Вам посылка волшебным образом была передана таможне задним числом - 25.07.13 и сегодня же таможенное оформление было завершено. Но и на этом спасибо. Увы, мы всего лишь заложники этого далеко не европейского качества обслуживания! Имейте терпение к клиенту. И удачи Вам.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2013
|
|
|
Добрый день, Юлия.
По вопросам справочного характера можете обращать на горячую линию EMS в любое удобное для Вас время. Всегда рады Вам помочь.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Надежда
Звенигород 01.08.2013
|
|
|
срок доставки 16 дней |
|
|
Спасибо EMS !!!
13 дней - из нью-йорка в звенигород.
|
|
ольга
нижний новгород 01.08.2013
|
|
|
срок доставки 15 дней |
|
|
Худшей службы доставки я не видела!!! Работа ведется отвратительно! Отправила срочное письмо, с очень важной доверенностью, и оно где то застряло!!! Из Нижнего до Москвы 400км, мое письмо шло туда 8 дней!!! Сколько же оно будет идти до Нижневартовска!!!Возмущению моему нет предела.Но самое интересное, что никто из сотрудников не знает где и как его найти. Мне пришлось опять делать доверенность и отсылать другой экспресс-почтой,кстати письмо было доставлено через два дня. На все мои вопросы,я у ваших диспетчеров, не получила ни одного ответа. У меня получились двойные затраты, кто и когда мне их возместит? И когда наконец письмо дойдет до адресата?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Отправление 30.07.2013 передали в Москве перевозчику для доставки в город назначения. Информация по отправлению может обновиться в любое время. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анатолий
Красногорск 01.08.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
Добрый день,у Вас осела посылочка еще 24 июля,подскажите мне пожалуйста ,в какой промежуток времени она должна дойти до адресата,может мне самому за ней приехать(примерно 30 минут)
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2013
|
|
|
Добрый день, Анатолий.
Вы можете обратиться в справочную службу EMS и согласовать доставку или самостоятельный забор на удобный для Вас день, кроме текущего.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
