отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2013
|
|
|
Добрый день, Инна.
Отправление 01.08.2013 передали курьеру для доставки. Пожалуйста, ожидайте курьера по указанному адресу. По вопросам доставки можете обращаться в справочную службу EMS.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Стас
Норильск 01.08.2013
|
|
|
срок доставки 23 дня |
|
|
Здравствуйте, в калькуляторе указано 2-4 дня, прошло 17 дней и посылки так и нет. Спустя 10 дней только Покинула сортировочный цех Подскажите, где сейчас моя посылка?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2013
|
|
|
Добрый день, Стас.
Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления (бланк есть на сайте). Специалисты проведут документальную проверку и Вам будет предоставлен ответ о том, где находится отправление. Также можете отслеживать периодически, информация может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ксения
Москва 01.08.2013
|
|
|
срок доставки 20 дней |
|
|
Жду полсылки из Италии. С 25 июля 2013 они находятся непонятно где. Звоню почти каждый день, сначала ссылались на отсутствие телефона и поэтому невозможность доставки (хотя все и так прекрасно знают знают, как они по ним часто звонят). Не привезли. Хорошо, попросила оставить заявку на самовывоз, сказали оставили. Но для подтверждения позвонить после 15-00 этого же дня уточнить, отправилось ли на склад. Позвонила, как сказали, но получила очередной отворот - мы не видим заявок и вообще еще рано, звоните завтра после 10-00. Звоню после 10-00 и опять мне говорят, что только на следующий день можно забрать.
Подскажите, это нормально, почему нельзя сразу пояснить, когда ее передадут в самовывоз? Почему при первых обращениях не сказали про отсутствие телефона и предлагали дальше ждать доставку? Сколько на самом деле посылка из доставки попадают в самовывоз?
Буду благодарна за комментарии.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2013
|
|
|
Добрый день, Ксения.
Номер телефона не всегда отображается в нашей системе отслеживания, но если он есть на самом отправление, то курьер должен звонить в день доставки. Пожелания по доставке или самостоятельному забору после их оформления сразу передаются в соответствующую диспетчерскую на рассмотрение и операторы данные заявки уже не могут отслеживать. Отправления в КХ не переданы, но информация может обновиться в любое время. Статус отправлений можете отслеживать на линии с операторами.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Елена
Москва 01.08.2013
|
|
|
срок доставки 48 дней |
|
|
Посылка из США в Москву, отправлена 3 июля. Выпущена таможней в Питере 25 июля 2013, 28 июля покинуло сортировочный центр в Санкт-Петербурге.
Когда посылка будет вручена курьером получателю?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2013
|
|
|
Добрый день, Елена.
Отправление в г.Москва не зарегистрировано, уточнить его местонахождение можете, оформив заявление (бланк есть на сайте). После проведения проверки сотрудники Вам ответ предоставят в установленные сроки. День доставки заранее мы не может уточнить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Марина
Москва 01.08.2013
|
|
|
срок доставки 15 дней |
|
|
Жду посылку с трекингом EA*********RU от 25.07.2013г из Краснодара в Москву !посылка вышла из пункта отправки в день поступления,и так нигде не Появилась!Контрольные сроки доставки 3 дня уже нарушены!
Посылка передана грузоперевозчику и уже неделю едет в Москву!
Мы как потребители свои условия выполняем,оплачиваем их услуги,а Емс в свою очередь выполнять свои обязательства не хотят!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2013
|
|
|
Добрый день, Марина.
Отправление в Москве не зарегистрировано, но информация может обновиться в любое время. Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления (бланк есть на сайте), в установленные сроки ответ будет предоставлен. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
здравствуйте! Поставьте на личный контроль посылку EA*********RU уже 2.08.2013 прибыла в место вручения. Можно как-то побыстрее доставить курьером до адресата?я звонила оставляла заявку на субботу,звонила сегодня, сказали что на завтра!так когда все таки?!
|
|
Елена
Москва 01.08.2013
|
|
|
срок доставки 24 дня |
|
|
С 24,07 посылка на доставке,Каждый день звоню заказываю доставку,Уже 1,08 а посылку никто даже не попытался вручить,Это что экспресс почта?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2013
|
|
|
Добрый день, Елена.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки курьер должен позвонить. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Елена
Москва 01.08.2013
|
|
|
срок доставки 16 дней |
|
|
Что за система такая? С 27 числа курьер посылку не везет. Поехали сами на Вернадку забрать ночью, так и тут не отдали по причине того что они там какую то камеру могут только с 8 до 20 открывать. Всегда все нормально отдавали, что за бред? работают круглосуточно вроде а приехать только днем можно. Обещали курьер на следующий день приедет и опять никого уже третий день, и вот что делать? Самой поехать опять зря время протратить и ждать не знаешь сколько еще. Вещи срочно нужны у человека самолет на днях.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2013
|
|
|
Добрый день, Елена.
Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить свои пожелания по доставке или самостоятельному забору. Забрать из КХ можно после того, как отправление пройдет там регистрацию.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
татьяна
краснодар 01.08.2013
|
|
|
срок доставки 40 дней |
|
|
добрый день. сегодня должна была приехать моя фигурка но до сих пор не приехала. на сайте почты россии было написано что мой заказ обрабатывается. мой ребёнок уже почти перехотел ждать эту фигурку. вопрос: можно ли побыстрее фигурку привезти?
|
остановлена публикация новых отзывов
