отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
|
29.07.13 посылка была отправлена из Москвы
2й день, а она до сих пор не прошла сортировку и информация об отправлении не числится в базе данных информационных систем Почты России
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2013
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Информация по отправлению EA275...842RU в систему отслеживания не поступала. Если отправление забирает курьер, то информация поступает в течении 1 суток, а если отправили в почтовом отделении, то информация может поступить в течении 2 суток. Можете отслеживать периодически, информация может обновиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталья
Ряжск 01.08.2013
|
|
|
срок доставки 17 дней |
|
|
посылка идет пешком наверное...310 км за 6 дней не преодолеет... как всегда база данных не обновляется.последняя запись покинула место международного обмена...проблема именно в центрах сортировки на периферии ..внесите пункт в должностную инструкцию для работников почты, что посылки ЕМС загружать в машину первыми..хотелось бы знать судьбу посылки
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail (бланк есть на сайте). Информация по отправлению может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Виктория
Новосибирск 01.08.2013
|
|
|
срок доставки 11 дней |
|
|
22 июля я отправила посылку в Москву. В столицу она прибыла только 31 июля.
Какие документы я должна подать (и куда) на возмещение стоимости тарифа по причине неисполнения сроков доставки (вы обещали 5 суток)?
А также вопрос - что за отделение ЕМС поста с индексом 130202? Не могу найти его в интернете, оно вообще существует?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2013
|
|
|
Добрый день, Виктория.
В случае нарушения срока доставки отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения (бланк есть на сайте). К заявлению прикладывается копия адресного ярлыка и копия чека контрольно-кассовой машины, заявление рассматривается в установленные сроки. Индекс 130202 соответствует одному из офисов EMS Почты России, это не почтовое отделение. Отправление передали курьеру для доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения
Санкт-Петербург 01.08.2013
|
|
|
срок доставки 18 дней |
|
|
Здравствуйте! Можно ли узнать, что с моей посылкой? Застряла с 26.07 в ММПО Пулково.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2013
|
|
|
Добрый день, Евгения.
Отправление 01.08.2013 прошло таможенный досмотр и передано на сортировку, после ее прохождения отправление будет направлено в наш офис на доставку.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Григорий
Москва 01.08.2013
|
|
|
срок доставки 23 дня |
|
|
17 июля была отправлена посылка из США, 26 июля она была выпущена российской таможней. С 27 июля у нее статус Сортировка Москва EMS ППС-2. Посылка в пути уже пятнадцатый день.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2013
|
|
|
Добрый день, Григорий.
Отправление поступило в диспетчерскую, которая обслуживает адрес получателя. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и согласовать день доставки или самостоятельного забора.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владимир
Ростов на Дону 01.08.2013
|
|
|
срок доставки 10 дней |
|
|
27.07.13 посылка отправлена из Ростова. Последняя информация ушла в 23.05 из сортировочного центра. Далее нет никакой инфы. Посылка в Мытищи, срок доставки 3-5 дней. Срок доставки просрочен.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2013
|
|
|
Добрый день, Владимир.
Срок доставки не нарушен, необходимо ожидать и отслеживать периодически, информация может обновиться в любое время. Уточнить местонахождения можете, оформив заявление (бланк есть на сайте), в установленные сроки сотрудники ответ предоставят.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
ВОЛКОВА ВАЛЕНТИНА
Москва 01.08.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
3 июля 2013 года мною был отправлен конверт в Швецию номер EA*********RU. Срок доставки 6 календарных дней.До сих пор получатель его не получил. В конверте находятся приглашения на въезд в Россию двух граждан Швеции. У них рушатся все планы по поездке в Россию, т.к. они уже не успевают получить российскую визу. А у них уже куплены билеты на паром в Санкт-Петербург, билеты на Сапсан в Москву, билеты на самолет из Москвы в Пекин!!! Если в самые ближайшие дни отправление не будет получено, мы будем вынуждены подавать иск в суд на возмещение ущерба!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2013
|
|
|
Добрый день, Валентина.
Ваш запрос находится в работе у сотрудников, в установленные сроки ответ будет предоставлен. Также получатель может обратиться в отделение в Швеции и уточнить поступление отправления. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Инна
Фрязино 01.08.2013
|
|
|
срок доставки 23 дня |
|
|
Здравствуйте!
Пакет документов был отправлен мне 10 июля китайским университетом, звонила вам по общему телефону, ответили, что пакет(посылка) лежит с 20го июля в мытищинском сортировочном центре, сегодня 1 августа и до сих пор мне не передали мой пакет документов, пожалуйста, помогите решить проблему, в мытищинском центре не берут трубку.(((
|
остановлена публикация новых отзывов
