отзывы и жалобы
EMS Почта России
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
01.08.2013
Добрый день, Александр.
Мы направили обращение в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Также можете запросит у отправителя копию адресного ярлыка и проверить адрес доставки. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Александр
Москва
10.08.2013
Добрый день!
Я писал Вам 31.07.13г.:
Посылка из Америки с 16.07.2013г. лежит в EMS ППС-6. Никаких уведомлений о доставке не поступало. Помогите, пожалуйста, найти и получить мой груз!!!
Товар был отправлен 03.07.13г., и всего за 13 дней преодолел путь из США до Мытищ и застрял там уже, как минимум, на 15 дней!!!
На сегодняшний день ничего не изменилось. Никаких сведений о судьбе моёй посылки получить не могу!!!
Ответьте мне, КОГДА я смогу получить посылку???
Александр
Москва
27.08.2013
На сегодняшний день (26.08.2013г.), моя посылка находится на сортировке в Мытищах почти полтора месяца, с 16.07.2013г.!!!
Я смог дозвониться курьеру, который обслуживает мой район. После долгих поисков (с пятницы 23.08.13г.), сегодня я получил ответ, что посылка не найдена, находится где-то в общей куче - объявляйте в розыск!!!
Найдите посылку!!!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
29.08.2013
Добрый день, Александр.
Розыск отправления начинается на основании соответствующего заявления. Вы можете оформить данное заявление (бланк есть на сайте), после проведения проверки в установленные сроки Вам сотрудники ответ предоставят.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Дмитрий
Москва
31.07.2013
срок доставки 19 дней
посылка пришла 27.07 на Москва EMS ППС-2
оставил пожелание на доставку 28.07 - не доставили
29 позвонил узнать как дела потребовали новое пожелание
решил сам забрать с Вернадского
обещали 31.07 с 10 утра
31 на Вернадском посылки не оказалось
требуют новое пожелание уже на 2 августа
что это за круг такой
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
01.08.2013
Добрый день, Дмитрий.
Ваше обращение с пожеланием по доставке передано в соответствующую диспетчерскую. В день доставки курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Дмитрий
Москва
07.08.2013
посылка EC*********US пришла 27 июля оставил пожелание по самозабору так как оператор ems утверждал что посылку только я лично могу забрать. Итак каждые 2 дня после того как посылка по указанному адресу не доставлялась. Кстати писал по этому случаю здесь. Так курьер привез 4 августа по изначальному адресу что указывал продавцу и вручил пожилому отцу, не дал вскрыть ее и убежал, потом правда вернулся и попросил расписаться где то. В посылке оказались книги, в таможенном документе разница в весе 200 грамм.
Андрей
Химки мкр-н Сходня
31.07.2013
срок доставки 97 дней
Помогите найти!
номер посылки EX*********SG
экспорт из Сингапура 29.05
прибыло в Мытищи 4.07
убыло из Мытищи 24.04 и пропала. Где посылка?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
01.08.2013
Добрый день, Андрей.
Согласно информации в базе данных, отправление досылалось до почтового отделения в г.Химки. Вы можете обратиться в Ваше почтовое отделение и уточнить поступление отправления.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Андрей
Химки, мкр-н Сходня
13.08.2013
Посылка из Сингапура отправлена 29.05 и пропала.
Из сортировки Мытищи 24.07 была отправлена на почтовое отделение Сходня. до сих пор нет.
Никто не может сказать где она!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
29.08.2013
Добрый день, Андрей.
Отправление 27.08.2013 передали в г.Химки. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Константин
ВЛАДИВОСТОК
31.07.2013
срок доставки 17 дней
Посылку отправили 16.07 из Америки. Отслеживание не обновляется, и как у знал у сотрудников почтового отделения (у нас все же работают хорошие женщины, бывает и такое). Это все происходит по всему Владивостоку,отслеживания не обновляются уже неделю. посылка зависла в Покинуло место международного обмен. Расскажите пожалуйста о ее судьбинушке...
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
01.08.2013
Добрый день, Константин.
Отправление 31.07.2013 прошло регистрацию в г.Владивосток и 01.08.2013 передано курьеру для доставки. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Марина
Москва
31.07.2013
срок доставки 44 дня
Добрый день! Моя посылка находится в сортировочном пункте с 08 июля 2013г.! Курьер не может довезти мне посылку уже более 3-х недель! Подскажите, как мне добиться доставки моей посылки?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
01.08.2013
Добрый день, Марина.
Ваше обращение поступило на рассмотрение, после проведения проверки будут предприняты соответствующие меры.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
остановлена публикация новых отзывов