отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Дмитирий
Лобня 31.07.2013
|
|
|
срок доставки 21 день |
|
|
Посылка была отправлена 11.07.13,пришла в EMS сортировочный центр г. Мытищи 24.07.13, сегодня уже 31, нет ни какого движения, посылка нужна до 1.08. Дозвонится до EMS СЦ Мытищи не возможно, там просто не берут трубку. Такое ощущение что там никого нет. Служба поддержки ничего конкретного сказать не могут. Поеду сам разбираться, хотя это уже сверх наглость со стороны EMS, что я за свои деньги еще должен забирать посылку сам. Слоган EMS Заплати нам, а посылку вези сам. Куда смотрит руководство компании? Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами!!! За что вы там деньги получаете?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.07.2013
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
ПО данным отслеживания, 31.07.2013 был выписан доставочный лист,когда отправление будет передано курьеру, он должен с Вами связаться и оповестить о доставке.Ваше обращение передано в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Андрей
Углич 31.07.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Опять и снова посылка отправленная через EMS в мой адрес теряется после таможни не попадая на сортировку в российском отделении. Уже прошло 34 дня с момента отправки данной посылки, что для EMS считаю неприемлемым сроком. Как человек, оплативший товар и доставку я на данный момент не могу отстоять свои права клиента перед компанией EMS. Я не могу инициировать розыск или потребовать возврат средств даже через суд. Служба поддержки по телефону такие вопросы не решает.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.07.2013
|
|
|
Добрый день, Андрей.
По данным отслеживания, отправление 30.07.2013 прошло таможенный досмотр, сортировку импорта, но пока таможенные формальности не завершены. После завершения отправление будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу.
Если общие сроки доставки отправления нарушены, после вручения отправитель может обратиться по месту подачи для принятия вопроса о выплате возмещения.
После регистрации входящего международного отправления в ММПО РФ и прохождения таможенного досмотра срок доставки определяется согласно контрольных сроков пересылки внутренних отправлений EMS. Данные сроки не нарушены.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.07.2013
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Вы, как получатель, можете также оформить заявление на розыск, отправив по электронной почте, либо, воспользоваться формой обратной связи на сайте, уточнив контактный номер телефона для связи. Образец заявления на сайте предоставлен.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Еременко Елена
Мадрид 31.07.2013
|
|
|
срок доставки 32 дня |
|
|
Мне из Петербурга было отправлено письмо ems 1/07/2013,уже 31/07/2013, о письме извесно только что 05/07 2013ушло из питера в Москву ,помогите пожалуста найти его, делала запрос в Испании,ответили что его нет. Сделали запрос в России, нет никакого ответа
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.07.2013
|
|
|
Добрый день, Елена.
Запрос на розыск в работе. В настоящее время уточняется местонахождение отправления. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки в установленные сроки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Марина
Клин 31.07.2013
|
|
|
срок доставки 30 дней |
|
|
Письмо экспорт из Словакии 09.07.2013, покинуло место международного обмена во Внуково 18.07.2013, ( адресат находится в г.Клину Московск.обл.-это от Москвы 70км, от Внуково 90км), затем прошло 3 сортировки в Москве, четвёртую сортировку в Орехово-Зуево (150км от Клина), пятую сортировку снова вернулось в Москву на тот же адрес, где сортировки начинались. Так как в письме приглашение для визы, словакам пришлось продублировать и прислать другим способом. Хотелось узнать сколько еще сортировок и кругов будет делать письмо и зачем его возили в Орехово-Зуево?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.07.2013
|
|
|
Добрый день, Марина.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.
Для уточнения данных по отправлению рекомендуется оформить заявление. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Омск 31.07.2013
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Посылка EC*********US поступила на импорт 23 июля, в Пулково СПБ, до сих пор никакого движения. Долго еще ждать???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.07.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Таможенные формальности в отношении Вашего отправления в настоящий момент еще не выполнены. Повлиять на скорость прохождения таможенного досмотра Компания EMS не имеет возможности, так как это отдельная организация.
Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. Образец предоставлен на сайте.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анна
Москва 31.07.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
Евгения, добрый день.
Уточните пожалуйста статус моей посылки из США отправленной 15 июля.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.07.2013
|
|
|
Добрый день, Анна.
Отправление 27.07.2013 прибыло в место вручения, находится в диспетчерской службе, которая производит доставку по указанному адресу. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и согласовать способ получения отправления, уточнив контактный номер телефона для связи.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Олеся
Екатеринбург 31.07.2013
|
|
|
срок доставки 15 дней |
|
|
Добрый день! Документы отправлялись 19 июля 2013 года, по заверениям Ваших сотрудников, срок доставки не превысит 6 дней.....Итог: документы все еще не вручены, какой либо информации нет. Качество выполнение работ просто ужасно!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.07.2013
|
|
|
Добрый день, Олеся.
Отправление 25.07.2013 прибыло в место вручения. По вопросам доставки получателю рекомендуется обратиться в отделение почтовой связи 142802.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
