отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.07.2013
|
|
|
Добрый день, Даниил.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Ростов-на-Дону 31.07.2013
|
|
|
срок доставки 7 дней |
|
|
Отправление Ростов-на-Дону-Тула (документы) контрольный срок доставки 2-3 дня. По факту последняя запись 28.07.13 Покинуло сортировочный пункт Ростов-на-Дону!!! Все !!! Куда дальше делось не известно. Получатель отправления выставляет претензию нам за нарушение сроков получения документов. Обратилась по горячей линии - результат 0 Пыталась распечатать заявление на розыск - сайт вчера был временно не доступен, обратилась в ПО 344111 (в котором приняли отправление) в ответ получила только хамство, присущее сотрудникам почты россии во все времена. Мало того, что бланк заявления не дали, послали в грубой форме т.к. емс их не касается!!! Полный беспредел! Сегодня удалось на сайте отправить заявление на розыск, видимо ждать еще 2 месяца, пока проведут служебное расследование. Я наша компания каждый день будет платить пеню за срыв сроков доставки документации!!! А главное ответственность ни кто не несет. Но деньги берут! Вопрос за что???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.07.2013
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
Ваше обращение в работе. По факту рассмотрения ответ будет предоставлен. Также данные в любой момент могут обновиться.За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения. После вручения Вы можете оформить данное заявление.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Кристина
Москва 31.07.2013
|
|
|
срок доставки 27 дней |
|
|
Заказала товар из США и очень обрадовалась курьерской доставке. а в итоге с 26.07 моя посылка просто лежит на сортировке. те мне опять приходится суетиться, искать посылку, в итоге не исключено, что придется делать самовывоз.2 недели товар идет из США с растаможкой и минимум столько же по москве. это не выдерживает никакой критики
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.07.2013
|
|
|
Добрый день, Кристина.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Кристина
Москва 05.08.2013
|
|
|
в четверг 1 августа я решила, что и никуда никто не приедет с моей посылкой и оставила пожелание по самостоятельному забору, но до сих пор она не поступила. ну неужели так сложно конвертик весом 300 грамм перенаправить. жду его с 13.07 из америки. экспресс доставка ага конечно. отношение, когда всем на все пофиг это не дело.
|
|
Марина
Междуреченск 31.07.2013
|
|
|
срок доставки 11 дней |
|
|
Добрый день! 29 .07 крайний срок, когда должна была прийти посылка из Москвы. По горячей линии отвечают, что она готова к отправлению. Статус с 25 числа не меняется. В чём причина? Заказывали подарок ко Дню рождению ребёнка.К сожалению, вовремя он его не получил...Почему посылка на 31.07 еще даже не отправлена?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.07.2013
|
|
|
Добрый день, Марина.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.После завершения сортировки отправление будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. Данные в любой момент могут обновиться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
кирилл
чита 31.07.2013
|
|
|
срок доставки 7 дней |
|
|
Я отправил аттестат в Томск для поступления. Я совершил ошибку ...И вот сроки обещанные прошли ,а посылка даже не отправилась. Если вы до 3 августа не доставите мой аттестат в Томск,то я не поступлю никуда,и значит суд с вами неизбежен. ДОСТАВЬТЕ СКОРЕЙ МОЮ ПОСЫЛКУ!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.07.2013
|
|
|
Добрый день, Кирилл.
По данным отслеживания, отправление 30.07.2013 проходит сортировку в Москве, после завершения будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. Данные в любой момент могут обновиться. Ожидайте поступления отправления.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Посылка была отправлена мне интернет-магазином из Москвы в Москву 2 недели назад (сейчас, судя по трекеру, находится почему-то в Видном). До меня никак доехать не может (хотя на внутригородскую доставку отводится 1 день, судя по сайту EMS).
В справочной по телефону извиняются за доставленные неудобства, но ничего больше не делается. При письменном обращении на сайте, следует отписка, что оно принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер, но тоже никакой реакции этой диспетчерской после этого нет.
За что я вообще платил? Мне посылки из Китая по обычной почте быстрее приходили.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2013
|
|
|
Добрый день, Юрий.
Адрес доставки обслуживается СЦ г.Видное, поэтому там отправление и находится. Ваше обращение находится в работе у сотрудников. В день доставки курьер должен позвонить. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Эдуард
Москва 31.07.2013
|
|
|
срок доставки 40 дней |
|
|
Моя посылка с 16.07 висит со статусом Прибыло в место вручения. Скажите, когда мне доставят мою посылку (уже 3-я неделя пошла, для курьерской службы многовато)?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2013
|
|
|
Добрый день, Эдуард.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки курьер должен позвонить. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Москва 31.07.2013
|
|
|
срок доставки 65 дней |
|
|
Здравствуйте!
Посылка из Америки с 16.07.2013г. лежит в EMS ППС-6. Никаких уведомлений о доставке не поступало. Помогите, пожалуйста, найти и получить мой груз!!!
Товар был отправлен 03.07.13г., и всего за 13 дней преодолел путь из США до Мытищ и застрял там уже, как минимум, на 15 дней!!!
на контроле у сотрудника компании
|
остановлена публикация новых отзывов
