отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.07.2013
|
|
|
Добрый день, Рамазан.
Ваше обращение находится в работе у сотрудников, после рассмотрения будут приняты соответствующие меры. В день доставки курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Елена
Москва 30.07.2013
|
|
|
срок доставки 14 дней |
|
|
Добрый день. 18.07 моя посылка отправлена из города Владивосток C 25.07 посылка находится в Мытищи EMS ППС-6 на сортировке.Сколько можно сортировать?Почему так грубо нарушены сроки доставки?До ваших горячих линий совершенно невозможно дозвонится!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.07.2013
|
|
|
Добрый день, Елена.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Иван
Москва 30.07.2013
|
|
|
срок доставки 23 дня |
|
|
Посылка была отправлена из Тайваня 10 июля. С 20 июля трекинг отображает статус Прибыло в место вручения. Однако никаких звонков от службы доставки не поступало. 24.07 звонил в справочную, чтобы заказать самовывоз. Оператор сказала, что забрать отправление можно будет в пятницу, 26 июля, и что при поступлении на Мясницкую трекинг изменится. Сегодня уже 30 июля, трекинг не меняется - посылка находится на каком-то загадочном ППС-2, адреса и телефона которого нет нигде!!!
Так же довольно странный момент - на статусе Покинуло место международного обмена и далее вес посылки = 0,00кг. Это как так? Уже разграбили посылочку?
Сегодня ездил на Мясницкую, чтобы оформить карту для почтомата (что-то уже не хочу связываться с курьерами EMS), однако мне было сказано, что карты в настоящее время не оформляют из-за какого-то изменения системы. Что вообще происходит? Когда можно будет получить свою посылку!!!
P.s.: с EMS постараюсь больше никогда не связываться. Никакая это не Express почтовая система, как указано в названии.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.07.2013
|
|
|
Добрый день, Иван.
Пожелание по самостоятельному забору было зафиксировано и передано в соответствующую диспетчерскую. Отметка о регистрации отправления в КХ может появиться в любое время. Данный статус можете отслеживать на линии с операторами. Также Ваше обращение мы передали в соответствующий отдел для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Исаев Виктор
Борисоглебск 30.07.2013
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Из Китая отправили посылку 13.06.13г. через EMS. Номер отправления EE*********CN (вес 23 кг.). На сайте показывает что посылка в статусе экспорта из Китая. В Китае сообщили, что посылку отгрузи в Россию. Кода будет конкретная информация где моя посылка.Я заплатил за доставку порядка 12т. руб.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.07.2013
|
|
|
Добрый день, Виктор.
Отправление в России не зарегистрировано, но информация может обновиться в любое время. Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Исаев Виктор
Борисоглебск 09.08.2013
|
|
|
Сегодня 09.08.2013г. скоро будет уже 2 месяца...как она в пути. После размещения отзыва на данном сайте , на сл. день она появилась в Росии, и это после 2 недель в пути из Китая. С горем по палам (по времени), прошла таможню...и снова в неизвестность!!! Разве так должна работать почта??? Хотелось бы узнать где находиться моя посылка. за пересылку которой я заплатил не маленькие деньги.
|
|
Александр Дергач
Энгельс 30.07.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Здравствуйте, посылка была отправлена из США 12.06.13 Прошла таможню в Москве 12.07.13 и вот до сих пор не доставлена. Последний пункт по треку
21.07.2013 10:35 102987Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMSСортировка
по телефону толком ничего не объяснили, сказали возможно отправлена обратно, причин не знают.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.07.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Отправление находится на сортировке и готовится к возврату в США, к сожалению, причины возврата в базе данных не указаны. Ваш запрос находится в работе, как только поступит ответ от таможенных органов Вам его сотрудники предоставят.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Саратов 30.07.2013
|
|
|
срок доставки 24 дня |
|
|
Добрый день. 12 июля из Великобритании мне были отправлены две посылки, 23-24 июля они прошли таможню в Москве, хотелось бы знать текущий настоящий статус посылок и, хотя бы приблизительно, когда посылки придут в Саратов. Заранее спасибо за ответ.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.07.2013
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Отправление EE193...937GB покинуло ММПО и после прохождения сортировки будет направлено в город назначения. Отправление EE193...945GB находится на сортировке в г.Москва. Необходимо отслеживать периодически, информация может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алена
Ярославль 30.07.2013
|
|
|
срок доставки 48 дней |
|
|
Евгения EMS Почта России, МЫ по трекеру отследили наши отправления, звоним на почту и просим уточнить, когда же они доставят, на что ни по одному из четырех отправлений, нам вразумительного ответа не дали. Мы ведь платим за доставку до адресата. EA243...661RU клиент так и не может получить, так как на почте ничего не знают про ems; EA243...600RU ответили, что ничего вообще не получали с Ярославля; EA243...485RU также ничего не знают, есть ли оно у них на почте или нет; EA243...113RU вообще отказываются разговаривать и бросают трубку. Когда ЖЕ наши клиенты получат посылки?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.07.2013
|
|
|
Добрый день, Алена.
Информацию о доставке отправлений можно уточнить только в городах назначения, где они сейчас находятся. Если Вам ответили, что отправления EA243...661RU, EA243...600RU, EA243...485RU нет в почтовом отделении, то Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения (бланк есть на сайте).
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгений
Оренбург 30.07.2013
|
|
|
срок доставки 21 день |
|
|
Здравствуйте!
23 июля посылку отправил в Нижнекамск из Оренбурга, прошло 7 дней, а оно до сих пор на сайте числится , что находится в Оренбурге. Когда она дойдет до получателя?
|
остановлена публикация новых отзывов
