отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Юрий
Москва 30.07.2013
|
|
|
срок доставки 50 дней |
|
|
Посылка зашла в Россию (Москву) 22.06.13, с тех пор пытаюсь ее безуспешно получить, жалобы через сайт и звонки в единую справочную службу ничего не дают. Курьер, правда, два раза приезжал, но без звонка, вследствие чего посылка не вручена. Уже решил забрать сам на пр. Вернадского,18. Оператор сказала 30.07 посылка будет там. Сегодня позвонил - посылки нет. В ответ - ждите информацию на сайте. Когда я все таки смогу получить свою посылку?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.07.2013
|
|
|
Добрый день, Юрий.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Самостоятельно забрать отправление сможете после его регистрации в КХ, данная отметка может появиться в любое время. Статус отправления можно отслеживать на линии с операторами.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.07.2013
|
|
|
Добрый день, Юрий.
Отправление получено 30.07.2013.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ирина
Улан-Удэ 30.07.2013
|
|
|
срок доставки 40 дней |
|
|
Последний статус посылки Покинуло место международного обмена с 13.07. Объясните, пожалуйста, когда она будет в моем городе!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.07.2013
|
|
|
Добрый день, Ирина.
Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail (бланк есть на сайте). После проведения документальной проверки Вам сотрудники информацию предоставят.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Юлия
Новосибирск 30.07.2013
|
|
|
срок доставки 21 день |
|
|
Посылка из США 22.07 покинула место международного обмена. Воз и ныне там. Сроки нарушены,прошу доставить наконец посылку!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.07.2013
|
|
|
Добрый день, Юлия.
Отправление 30.07.2013 прошло регистрацию в г.Новосибирск. По вопросу доставки можете обратиться в справочную службу EMS и оставить свои пожелания.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
юлия
москва 30.07.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Работа этой канторки меня поражает. Моя посылка пришла 24.07, заказываю курьера каждый день, меня соответственно игнорируют. Обращения пишут и операторы call- центр и я и тоже самое, огромный ИГНОР. Мои эмоции закончились, осталось сплошное разочарование.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.07.2013
|
|
|
Добрый день, Юлия.
Ваше обращение передано в соответствующий отдел для рассмотрения и принятия мер. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Ухта 30.07.2013
|
|
|
срок доставки 14 дней |
|
|
Посылка по России из г. Мытищи отправлена 25.07.2013
Сегодня 30.07.2013 срок доставки до моего города 3-5 дней которые прошли.
Хочу выяснить судьбу своей посылки.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.07.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Контрольный срок доставки отправления истекает 30.07.2013, но в городе назначения регистрации еще не было. На данный момент времени необходимо ожидать и отслеживать, информация может обновиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Ухта 02.08.2013
|
|
|
EMS Вы издеваетесь ? Посылка отправлена 25 июля из г. Мытищи до г. Ухты !
Все контрольные сроки давно прошли, посылка не получена. Зачем писать липовые сроки доставки до моего города 3-5 дней если по факту будет 1,5-2 недели.
Когда я получу свою посылку ?
P.S. Со стороны отправителя буду подаваться заявления на 100% возмещение доставки потому что сроки не соблюдены.
|
|
Екатерина
Пенза 30.07.2013
|
|
|
срок доставки 14 дней |
|
|
Посылка сегодня была доставлена в мой город, позвонили, сказали что машин у них нет, забрать можно только самовывозом...А без машины уже никак? Мне нужно добираться на другой конец города, на общественном транспорте, так почему этого не может сделать курьер?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.07.2013
|
|
|
Добрый день, Екатерина.
По правилам компании, если Ваш адрес указан верно, то отправление должно доставлять точно по этому адресу. Вопрос доставки можете решить, обратившись в отделение в Вашем городе, там же можете оформить по этому поводу обращение.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Рамазан
Москва 30.07.2013
|
|
|
срок доставки 16 дней |
|
|
Добрый день, господа хорошие! Моя посылка находится, цитируя сайт EMS, ПРИБЫЛО В МЕСТО ВРУЧЕНИЯ 26.07.13. Вот уже 5 день бьюсь не на жизнь, а на смерть, чтобы МОЮ, посылку доставили мне по адресу. На все мои пожелания по доставке, которые были оставлены на горячей службе, диспетчерская не обращает внимание и не хочет выполнять их. На претензию с пометкой СРОЧНО связаться, тоже никто не ответил. Полный пофигизм и нежелание выполнять свои обязанности. Попытки связаться с диспетчерской оканчиваются ничем, заявляю с чистой совестью, что связаться с ними НЕВОЗМОЖНО, так как на протяжении 3-х дней я звонил более 10 раз в сутки в разное время, с разными интервалами по времени. Я готов лично приехать на сортировочный пункт Москва EMS ППС-2, чтобы не утруждать курьера в доставке и забрать у него свою посылку. Принимайте меры НЕМЕДЛЕННО, надоело ждать, а самое главное находиться в неведении. Имейте совесть и свяжитесь с человеком, если у Вас что-то не получается и объяснить ему с чем связана задержка.
P.S.Жалко сотрудниц горячей службы, так как на них выплескивают весь негатив, хотя они не виноваты в некомпетентности своих коллег!
|
остановлена публикация новых отзывов
