отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.07.2013
|
|
|
Добрый день, Виктория.
Все отправления доставляются согласно установленным маршрутам. Данное отправление поступило в Санкт-Петербург,после завершения таможенного оформления будет передано для дальнейшей пересылки. Для уточнения данных по отправлению возможно оформить заявление, отправив по электронной почте. Образец предоставлен на сайте.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владимир
Юбилейный 28.07.2013
|
|
|
срок доставки 41 день |
|
|
Отправление EE*******GB прибыло 10.07.2013 в Мытищи EMS ППС-6 на сортировку и до сих пор, уже ,больше чем 2 недели сортируется.
Помогите ускорить процесс доставки! Отправление крайне срочное!
Спасибо заранее
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.07.2013
|
|
|
Добрый день, Владимир.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Екатерина
Москва 28.07.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
Бедная моя посылка, 19.07.13 попала она в отдел доставки, как только увидела это, сразу же позвонила на горячую линию и оставила запрос на самовывоз с Мясницкой, 26. И вот уже больше недели жду, когда же наступит тот самый, обещанный девушкой-оператором через день, когда моя посылку будет на Мясницкой. Наверно курьер EMS попал в пробку, и все еще везет с САО в ЦАО мой бедный пакет из Китая.
Когда же я его получу? Помогите, ежедневные звонки ни к чему не приводят :(
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.07.2013
|
|
|
Добрый день, Екатерина.
Ваше обращение в работе. Запрос был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. Как только статус отправления изменится и будут данные о поступлении в кладовую, возможно забрать отправление самостоятельно. Данные в любой момент могут обновиться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Екатерина
Москва 01.08.2013
|
|
|
28.07.13 оставляла тут уже просьбу ускорить процесс перемещения по Москве из ППС-2 на улицу Мясницкую моё отправление. Но чую смысла нет тут писать ничего, за 3 дня ничего нового я не увидела.
Отвратительная работа EMS, за что платили деньги - не понятно, проще было уже обычной почтой получить посылку.
Надеюсь она все еще цела, а не выдана кому-то по ошибке
|
|
Лидия
Москва 28.07.2013
|
|
|
срок доставки 42 дня |
|
|
Издевательство. Что ни этап-то тормоз!! Посылка уже 42 дня плетется.. С 24 покинула Питер,и тишина.. Доставьте наконец то посылку по адресу!! Я представляю что будет осенью, если уж летом такая скорость обалденная..
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.07.2013
|
|
|
Добрый день, Лидия.
Отправление 29.07.2013 прибыло в место вручения, был выписан доставочный лист, в ближайшее время отправление будет передано курьеру. В день доставки он должен с Вами предварительно связаться.
От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Вера
Питкяранта 28.07.2013
|
|
|
срок доставки 15 дней |
|
|
Ладно из зарубежья, но почему посылки по России не доставляете в срок? в пути 11 дней. Хотя сроки 4-7 дней! За что мы платим такие бешеные деньги! Надоело, каждый раз одно и тоже! Ни разу не доставили груз вовремя по РОССИИ! Отвратительная работа ems почты!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.07.2013
|
|
|
Добрый день, Вера.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения.Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление. Образец предоставлен на сайте.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владиир
Санкт-Петербург 28.07.2013
|
|
|
срок доставки 11 дней |
|
|
Не могут доставить мою посылку.Оплачена ещё 14июля.Звоню на ЕМС,обещают каждый день,ждите завтра.Но результатов нет.Дали омер телефона 3342816,Звоню туда и в ответ одни гудки.Мой трек номерEA*********RU.Прошло две недели,а обещали при оформлении заказа что получу посылку через 2-3 дня.Обман с Вашей стороны и только.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.07.2013
|
|
|
Добрый день, Владимир.
По данным отслеживания, отправление 29.07.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться и оповестить о доставке.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ольга
Тула 28.07.2013
|
|
|
срок доставки 20 дней |
|
|
Посылка почти неделю болталась между ММПО и сортировкой, потом наконец объявилась в моем пункте выдачи. Целый день прождала звонка курьера, вечером, отчаявшись, позвонила с службу поддержки и оформила самовывоз на следующий день - а посылку мне так и не выдали, ибо наша доблестная таможня забыла поставить отметку о выпуске и EMS отправила запрос на таможню. Как такое может быть, что теперь делать и сколько это займет времени, ибо по состоянию здоровья, вероятно, я скоро не смогу получить посылку?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.07.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Если отправление поступает без отметки таможни о разрешении выпуска, сотрудники выдать отправление не могут. По данным отслеживания, 29.07.2013 отправление передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Евгения EMS Почта России
Да, спасибо большое, ситуация разрешилась за выходные, и посылка сегодня уже была доставлена. Благодарю за оперативный ответ!
|
остановлена публикация новых отзывов
