отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Надежда
Норильск 27.07.2013
|
|
|
срок доставки 50 дней |
|
|
Здравствуйте,5.07 с Болгарии мне отправлено письмо.Сегодня уже 27 июля,а письма нет.Узнавали у оператора-сказали 16 числа покинуло Москву.Оно что пешком идет до Норильска?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.07.2013
|
|
|
Добрый день, Надежда.
Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление. Образец предоставлен на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владимир
Санкт-Петербург 27.07.2013
|
|
|
срок доставки 29 дней |
|
|
День добрый! Прошу помочь в ускорении прохождения через таможню. моя посылка уже неделю находится в ММПО EMS Пулково и так и не прошла таможню.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.07.2013
|
|
|
Добрый день, Владимир.
EMS Почта России не имеет возможности ускорить или каким-то образом повлиять на процесс таможенного контроля. Таможенный контроль международных почтовых отправлений осуществляется должностными лицами Федеральной таможенной службы России. Для уточнения причин задержки рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Юрий
Санкт-Петербург 27.07.2013
|
|
|
срок доставки 23 дня |
|
|
Здравствуйте!
Отправление от 08.07.13 из Японии. Импорт 20.07.13 в Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS. Уже неделю без движения. Неудовлетворительно для экспресс доставки!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.07.2013
|
|
|
Добрый день, Юрий.
По данным отслеживания, отправление 28.07.2013 прибыло в место вручения. В ближайшее время будет передано курьеру. Предварительно в день доставки он должен связаться с адресатом.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Барнаул 27.07.2013
|
|
|
срок доставки 19 дней |
|
|
Посылка из Японии прошла 20.07.2013 таможню и пункт международного обмена и с тех пор информация не менялась. Регламетный срок 2-3 дня уже прошел.
А чем может быть причина задержки?
Спасибо.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.07.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
По последним данным, отправление 26.07.2013 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные могут обновиться в любой момент.
От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталья
Москва 27.07.2013
|
|
|
срок доставки 28 дней |
|
|
Где моя посылка??? посылка вышла из китая 06.07, слава богу пришла за 7 дней, 13.07 прибыло в место вручения и все, тишина, ни звонка ни курьера ни посылки,сегодня 27.07. ждала ждала, стала звонить, ответ оператора знаю наизусть уже, каждый день обещают поставить доставку на завтра и все как обычно опять тишина, как будто ждут чтоб сама забрала, такой возможности нет, сижу дома с маленьким ребенком..... платишь за сервис не малые деньки а в итоге не получаешь соответствующего сервиса!!! что за работа? видимо мало кто подает в суд на вас, вот и не торопитесь доставлять...привезите посылку срочно! спасибо!буду требовать возместить мне потраченную мною сумму за пересылку посылки весом 10кг из за несвоевременной доставки!!! связываться с вами больше не буду!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.07.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Ваше обращение в работе. Запрос был передан по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталья
Москва 30.07.2013
|
|
|
хочу отметить отвратительную работу почты EMS, кто не сталкивался тот не поймет,люди не отправляйте этой почтой!!! третью неделю мне обещают поставить на доставку мою посылку и не везут....у всех операторов заученный текст что мол ваша посылка там о там, хотя я и сама на сайте могу посмотреть где она, меня то другое интересует почему она еще не у меня!!!требую дать мне конкретные объяснения почему мне не везут посылку, мне не нужен ваш ответ что ваше обращение принято и направлено туда то туда то в какую то бездну....эти обращения все равно никто не рассматривает и не дает ответа, посылка пришла из китая за 7 дней, зато у нас в россии лежит третью неделю где то.... ужас! хочется ругаться матом!!!
|
|
Ирина
Воронеж 27.07.2013
|
|
|
срок доставки 10 дней |
|
|
Потеряете деньги, время, нервы, в лучшем случае не потеряете саму посылку. Первый раз воспользовалась услугами EMS почты. И больше никогда не буду. Пишу для того, чтобы и никто не пользовался. Отправила из Воронежа 5.07.13г. в Москву(при сроке доставке 2-3 дня) только 13.07.2013г. получили в сервисном центре г.Москва, вручили только 14.07.2013г. прошло 10 дней. При этом операторы в г. Москва не владеют ни какой информацией, кроме того что прочитать в отслеживании, это я и сама могу сделать. А помощи никакой оказать не могут. Бестолковый телефонный разговор;Чем-нибудь могу помочь? , Да помогите узнать ситуацию по нахождению посылки? , Этой информацией я не владею, чем-нибудь могу помочь? И этот разговор бесконечен. Не понятно для чего иметь столько операторов (платить деньги им не за что) при этом посылки некому обрабатывать. По всем вопросам операторы направляют к генеральному директору. Даже когда посылка была доставлена, операторам этот факт стал известен только через два дня.
Уважаемый генеральный директор примите меры по недопущению срывов договорных обязательств.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.07.2013
|
|
|
Добрый день, Ирина.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Иван
Челябинск 27.07.2013
|
|
|
срок доставки 63 дня |
|
|
EE*********TW Жду импорта с 13 ИЮНЯ!!! Объясните ситуацию.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.07.2013
|
|
|
Добрый день, Иван.
Отправление в России не зарегистрировано.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
