отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.07.2013
|
|
|
Добрый день, Олег.
Ваше обращение в работе.
Отправление 26.07.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться и оповестить о доставке.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталья
Москва 26.07.2013
|
|
|
срок доставки 49 дней |
|
|
Добрый день. Моя посылка была отправлена из Сингапура 21.06.2013. Срок доставки отправления 10-20 дней. Я оплатила доставку ЕМС и была уверена, что мой муж вовремя получит подарок на свой день рождение. Праздник у мужа сегодня (26.07.13), а вот посылка уже 9 дней с 17.07.2013 находится в Санкт-Петербурге (190974, Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS, Импорт). Почему такая задержка? Что мне делать? Где моя посылка? Кто компенсирует мне моральный ущерб (я уже не говорю про компенсацию за нарушение сроков доставки)?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.07.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Таможня отправление к досмотру не принимала.
Чтобы уточнить причины задержки, возможно отправить заявление по электронной почте, образец предоставлен на сайте.Компания EMS не имеет возможности повлиять на скорость прохождения таможенного досмотра, так как это отдельная организация. В случае нарушения общих сроков доставки,после вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения.Для получателей компенсация не предусмотрена.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталья
Москва 06.08.2013
|
|
|
Итак, пишу снова. Уже оставляла отзыв 26.07.13, т.к. моя посылка (из Сингапура ее отправили 21.06.2013) висела в статусе импорт 10 дней подряд (190974, Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS, Импорт). Вы тогда отписались, что виновата таможня. 27.07.13 посылка наконец-то покинула Пулково. Зря я радовалась.((( 31.08.13 - Посылка в Москве на сортировке. 1.08.13 - отправление прибыло в место вручения (130202, Москва EMS ППС-2). Посылка 6 дней в Москве, а ко мне ее до сих пор не привезли! Кто теперь виноват? Лето скоро закончится, в моей посылке сезонный товар! За что вы берете деньги?!
|
|
Кирилл
Ярославль 26.07.2013
|
|
|
срок доставки 28 дней |
|
|
Не могу понять принцип Вашей работы посылки приходят в обратном порядке чем позже отправили тем быстрее приходят
Скажите где эта посылка EM*********SG как долго будет экспорт длиться
И почему вот эта EE*********CN (Покинуло место международного обмена (Москва EMS ММПО)) и на этом все прекратилось
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.07.2013
|
|
|
Добрый день, Кирилл.
Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля.Ожидайте регистрации импорта по отправлению EM800...882SG.Данные в любой момент могут обновиться.Отправление EE753...032CN было передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. Ожидайте поступления в Ваш город.
От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке.Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Саша
Йошкар-Ола 26.07.2013
|
|
|
срок доставки 28 дней |
|
|
Кто-нибудь может внятно сказать, что происходит с ЕМС: посылка за 3 дня доехала до Москвы и уже две недели не может уехать из Москвы ко мне. На запросы через сайт ЕМС не считает нужным отвечать.
Не можете вовремя доставлять - так и напишите у себя на сайте, мол, никакие нормативные сроки доставки не гарантированы. Будем пользоваться другими службами, а вы будете по судам ходить.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.07.2013
|
|
|
Добрый день, Саша.
Ваше обращение в работе. После завершения сортировки отправление будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу.
От лица компании приносим извинения за замедление в доставке .Нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
владимир
нижнекамск 26.07.2013
|
|
|
срок доставки 21 день |
|
|
Здравствуйте.у меня посылка из китая долетела за неделю .В москве уже 9 дней из них в сортировке 5дней, сколько ждать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.07.2013
|
|
|
Добрый день, Владимир.
После завершения сортировки отправление будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. Данные в любой момент могут обновиться, необходимо отслеживать.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Москва 26.07.2013
|
|
|
срок доставки 60 дней |
|
|
Добрый день. Посылка поступила в место вручения 11.07.13 (Москва, ППС-2). И до сих пор её не привезли. Почему?
В крайнем случае скажите, можно ли её забрать самому и откуда.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.07.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
Вы можете обратиться в справочную службу EMS и согласовать способ получения, при этом уточнив адреса для самовывоза.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Даниил
Тюмень 26.07.2013
|
|
|
срок доставки 21 день |
|
|
Прошло более 14 дней со дня отправки экспресс посылки, прошу разыскать посылку и направить уже к получателю.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.07.2013
|
|
|
Добрый день, Даниил.
Отправление 24.07.2013 покинуло ММПО Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Срок доставки не нарушен.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
А по моей посылке можно какие-нибудь меры предпринять?
Я уже писал 26.07, теперь уже 29.07, не было в статусе изменений
|
остановлена публикация новых отзывов
