отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.07.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Отправление 20.07.2013 покинуло ММПО в г.Москва, оно идет с таможенным уведомлением, а такие отправления не всегда отслеживаются в нашей системе. По вашему обращению проводится проверка, в ходе которой установят местонахождение отправления.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Москва 25.07.2013
|
|
|
срок доставки 15 дней |
|
|
Я фигею, дорогая редакция! Звоню на горячюю линию EMS, вчера, говорят все нормально ждите завтра будет, оформили пожелания по доставке! Сегодня как последний идиот (хотя наверно хуже, ведь наверно уже даже идиоты не верят Почте России и ЕМС) сижу жду! Решил позвонить сам и в итоге слышу что ваше отправление отправили ни туда и курьер его не забрал связи с диспетчерскими нет и не будет! Шикарно НЕработает наша доблестная емс!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.07.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Отправление 25.07.2013 передали в диспетчерскую, которая обслуживает адрес доставки. Вы можете ожидать курьера, в день доставки он должен позвонить. Ваше обращение поступили в диспетчерскую на рассмотрение.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталья
Благовещенск 25.07.2013
|
|
|
срок доставки 15 дней |
|
|
Уважаемые сотрудники почты EMS,так называемой экспресс! обращаюсь к вам с одним и тем же вопросом второй раз.На первое мое сообщение,которое я написала через обратную связь,как я понимаю,не сочли нужным ответить.Когда я наконец,получу свою посылку?Прошло уже 10дней!Где заявленые 3-5? Вы портите мне отпуск.Жду ответа!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.07.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
По Вашему запросу проводится внутренняя проверки, по окончании которой ответ сотрудники предоставят в установленные сроки. Также можете отправление отслеживать периодически, информация может обновиться в любое время. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Иван
Иваново 25.07.2013
|
|
|
срок доставки 7 дней |
|
|
Хочу разбавить негатив по ЕМС Россия своей каплей позитива.Документы были высланы из Владивостока 20 07 получил в Иваново 25 07 11:20 На фоне множества негативных отзывов мой случай кажется большой удачей.За работу ЕМС Россия ставлю 5!!! Так держать!!!
|
|
Ольга
Пенза 25.07.2013
|
|
|
срок доставки 27 дней |
|
|
С 18.07.2013 г. посылка из США в статусе Покинула место международного обмена. прошла уже неделя - на сортировке не появилась, в нашем почтовом отделении ЕМС ее тоже нет. Безобразие. Буду писать жалобы во все инстанции, пойду в суд. Пусть наказывают рублем. Ребенку подарок на день рождения сорвался. Сил нет никаких
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.07.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
По Вашему запросу проводится проверки, по окончании которой сотрудники ответ предоставят. Отметка о регистрации в городе назначения может появиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей Александрович
Канск 25.07.2013
|
|
|
срок доставки 18 дней |
|
|
Посылка 20.07 покинула место международного обмена и больше ни каких изменений уже пять суток, тогда как в июне после выпуска за трое четверо суток доставлялись.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.07.2013
|
|
|
Здравствуйте, Сергей Александрович.
По данным отслеживания, страховой мешок с отправлением поступил в Красноярск 26.07.2013, после завершения сортировки отправление будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные могут обновиться в любой момент.
От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Павел
Москва 25.07.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
Посылка отправлена 05_07_2013,
находится в EMS на сортировке c 19_07_2013, 21 числа звонил курьер, не смог доставить в воскресенье.
Позвонил в понедельник, попросил оставить посылку на самозабор. Сказали позвонить в среду. в среду сказали, что посылку утром вручили Курьеру!!! Сегодня повторяют вчеращнюю информацию.На обращение через контакты игнорируют.
Меж тем 20,21,13 числа стоят неудачные попытки вручения.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.07.2013
|
|
|
Добрый день, Павел.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются.
Вы можете обратиться в справочную службу и оформить обращение по недоставке отправления, уточнив контактный номер телефона для связи.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Елена
Москва 25.07.2013
|
|
|
срок доставки 15 дней |
|
|
Отделение EMS на Мясницкой 26.
Пропали две посылки из Китая, общей стоимостью около 6 тыс рублей. По системе обе посылки вручены 10 и 13 июня 2013 г. Просила предоставить скан подписи по посылке якобы доставленной 10.06. Подпись в бланке не моя. Сегодня буду требовать скан по второй посылке, но как я понимаю ситуация будет такая же. Что делать? Писать заявление в милицию на курьера?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.07.2013
|
|
|
Добрый день, Елена.
Если Вы отправления не получали, необходимо оформить заявление о том,что отправления вручены ненадлежащему лицу. По данному факту будет произведена служебная проверка.По факту рассмотрения заявления ответ Вам будет предоставлен.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ирина
Воронеж 25.07.2013
|
|
|
срок доставки 12 дней |
|
|
посылка отправлена 20.07.2013г. из г. Люберцы Московская область в г. Воронеж ( EA25XXXXX91RU),в настоящее время местонахождение посылки неизвестно. Контрольный срок прохождения отправления ЕМС по данному направлению истек, по данным службы ЕМС посылка по настоящее время имеет статус Прием. Если посылка не будет найдена и доставлена в разумный срок, я буду вынуждена обратиться в контролирующие органы с жалобой. Отдельно хочу отметить полную некомпетентность сотрудников сортировочного центра в г. Воронеже, по словам которых посылка находится НИГДЕ!, и ждать ее можно СКОЛЬКО УГОДНО.
|
остановлена публикация новых отзывов
