отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.07.2013
|
|
|
Добрый день, Валентин.
Длительное время информация по отправлению не обновлялась, Вы можете направить заявление на уточнение местонахождения отправления на соответствующий e-mail (бланк есть на сайте). После проведения документальной проверки Вам сотрудники ответ предоставят в установленные сроки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дарья
Москва 25.07.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Здравствуйте, посылка по Москве была мне отправлена 9 июля, 22 июля я позвонила в единую справочную службу, где девушка сказала, что я могу оставить заявку на доставку на 23 июля. Оставила заявку... курьера не было и по сей день (24 июля). Девушки в единой службе сообщают (звоню им теперь ежедневно): посылка по каким-то причинам не была передана курьеру С момента отправки, включая 9 июля, прошло 16 дней... тогда как калькулятор времени ЭКСПРЕСС (уже смешно) ДОСТАВКИ выдает 1 день. С диспетчерской девушки меня связать не могут, там, как бы занято... Хотелось бы знать - когда я получу посылку и получу ли я её вообще?!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.07.2013
|
|
|
Добрый день, Дарья.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки Вам курьер должен позвонить. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
ТРИ НЕДЕЛИ не могут доставить посылку по Москве. Писала здесь 24 июля, принесли извинения, заверили, что курьер в день доставки позвонит и я терпеливо ждала... ни курьера, ни звонка не последовало, только в статусе отправления появилась строка от 26 июля Неудачная попытка вручения. По техническим причинам. Я живой человек, у меня маленький ребенок и нам просто необходимо периодически покидать 4 стены, что бы хотя бы подышать свежим воздухом. Почему не позвонили? Но, я, опять же, терпеливо ждала, наивно предполагая, что курьер придет сегодня... НО, НЕТ! ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!
|
|
Алексей
Калуга 25.07.2013
|
|
|
срок доставки 66 дней |
|
|
Посылка отправлена из Сингапура 06.07.2013 и находится в статусе экспорт с этого же числа.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.07.2013
|
|
|
Добрый день, Алексей.
Отправление в России не зарегистрировано, но информация может обновиться в любое время. Уточнить местонахождение отправления и срок доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в Сингапуре.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Полярные Зори 25.07.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
Здравствуйте.
Отправлено 08.07.2013. Отправление с 17.07.2013 находится в Мытищах ППС-6, которое обслуживает Химки. Работники ответственные за доставку, ни только не доставили отправление, но и не соизволили даже позвонить получателю и сообщить о приходе отправления. На регулярные звонки по телефонам названным вашей единой справочной службой работники службы доставки ППС-6 Мытищи не отвечали. 25.07.2013 получателю удалось дозвонится ответственному лицу за доставку отправлений. Ответственный за доставку ответил, что они по Химкам не развозят, т.е. отказался доставить письмо.
Прошу срочно разобраться в причинах данной задержки и связаться с получателем и уведомить его о дне доставки.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.07.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Ваше обращение находится в работе у сотрудников. После проведения проверки будут предприняты соответствующие меры. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. Предварительно с получателем не связываются, только в день доставки курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Денис Леготин
Москва 25.07.2013
|
|
|
срок доставки 18 дней |
|
|
С 15 июля статус не меняется, статус на доставке, написал сначала три пожелания, потом три жалобы, сын уже съездил написал заявление на ул.Озерковский пер 13/19 в офис, результата нет .Потрачено уже столько времени на звонки и на просьбы доставить на ул. Мясницкая26 для самостоятельного забора. Какой кошмар нельзя приехать и забрать самостоятельно без проблем.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.07.2013
|
|
|
Добрый день, Денис.
Ваше обращение в работе у сотрудников. Забрать отправление можно будет после его регистрации в КХ, статус можете отслеживать в справочной службе. Отметка о регистрации в КХ может появиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Санкт-Петербург 25.07.2013
|
|
|
срок доставки 17 дней |
|
|
Почтовое отправление EE*********IT несколько дней находится в статусе прибыло в место вручения при это не доставляется под вымышленными предлогами от Неудачная попытка вручения, По техническим причинам до Доставка отложена по просьбе адресата - естественно не было никаких просьб и уж явно не было никаких попыток курьера отправление доставить (отправление оформлено по всем правилам с четким указанием телефона и адреса. Неужели невозможно обойтись без вранья если уж не способны два километра до адресата доехать???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.07.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Отправление готовится к доставке, в день доставки Вам курьер должен позвонить. Иногда информация в БД вносится некорректно, а технические причины означают не по Вашей вине и курьер не приезжал.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталья
Красноярск 25.07.2013
|
|
|
срок доставки 33 дня |
|
|
Добрый день!
где мое отправление, написала на розыск на сайте ems, написала на почту import@... ни ответа , ни привета.
с 30.06.2013 посылка в россии где то .Сообщите информацию.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.07.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Отправление с 21.07.2013 находится в очереди на таможенный досмотр в г.Санкт-Петербург. Заявление в работе у сотрудников, ответ вам будет предоставлен после окончания документальной проверки в установленные сроки. Также можете отслеживать отправление периодически на сайте или на линии с операторами.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Антон
Москва 25.07.2013
|
|
|
срок доставки 58 дней |
|
|
Почтовое отправление EH********US отправлено из США 21.06.2013. По треку посылка с 13.07.2013 находится в Санкт-Петербург-Пулково ММПО со статусом Импорт
Отправил письмо на import@emspost.ru - нет ответа.
Почему так долго? Куда обращаться, где искать?
Прошу сообщить по указанному адресу эл.почты или телефону.
|
остановлена публикация новых отзывов
