отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Александра
Иркутск 25.07.2013
|
|
|
срок доставки 15 дней |
|
|
Просто отвратительное качество работы, указанные сроки доставки не совпадают с фактическими, 16.07 моя посылка покинула Санкт-Петербург и до сих пор о ней ничего не известно, хотя на сайте написано,что посылка из Санкт-Петербурга идет 3-4 дня. И задержка уже не впервый раз....очень печально что обычная почта работает быстрее чем экспресс, крайне не довольна работой вашей службы...где посылка и как долго ее еще ждать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.07.2013
|
|
|
Добрый день, Александра.
Информацию о местонахождении отправления в установленные сроки Вам сообщат сотрудники после рассмотрения запроса на розыск. Информация по отправлению может обновиться в любое время. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александра
Иркутск 26.07.2013
|
|
|
Просто отвратительное качество работы, указанные сроки доставки не совпадают с фактическими, 16.07 моя посылка покинула Санкт-Петербург и до сих пор о ней ничего не известно, хотя на сайте написано,что посылка из Санкт-Петербурга идет 3-4 дня. И задержка уже не впервый раз....очень печально что обычная почта работает быстрее чем экспресс, крайне не довольна работой вашей службы...где посылка и как долго ее еще ждать?
|
|
Ася Пшихопова
Нарткала 25.07.2013
|
|
|
срок доставки 12 дней |
|
|
Добрый день! Моя посылка была отправлена из Брянска в г.Нарткала 16.07.2013 г. Вместо заявленных 4-5 дней она идет вот уже 9 суток!!! Сервер отслеживания не работает, и я не могу узнать даже где находится моя посылка, чтобы внятно ответить клиенту, с которым по вине Почты России у меня срывается сделка.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.07.2013
|
|
|
Добрый день, Ася.
Отправление 22.07.2013 в Москве покинуло СЦ и далее будет досылаться в регион получателя, Вы можете ожидать и отслеживать периодически. Также есть возможности оформить запрос на розыск, т.к. срок доставки был нарушен (бланк есть на сайте), в установленные сроки ответ Вам предоставят. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Елизово, Камчатский край 25.07.2013
|
|
|
срок доставки 42 дня |
|
|
18.06.13 года заказывал товар с Америки. Он уже прибыл и в данный момент находится в Елизово. Лежит на почте уже около недели(с 18.07.13) и по сей день товар так и не доставлен.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.07.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Отправление 18.07.2013 поступило в г.Елизово. По вопросу доставки можете обратиться в отделение почтовой связи 684000.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Валерия
Москва 25.07.2013
|
|
|
срок доставки 25 дней |
|
|
Посылка EI*********US с 19.07 не может быть доставлена курьером адресату. Несколько раз оставляла заявку на доставку, в первый раз оказалась, что ее просто не внесли, а я прождала курьера целый день, второй раз сказали, что доставка оформлена и будет произведена 24.07, но курьер так и не приехал. Я не понимаю, зачем назначать определенный день, а потом говорить, что это не означает , что посылку вам привезут именно в этот день (так говорят операторы по телефону). Прошу принять меры и наконец сообщить РЕАЛЬНУЮ дату доставки.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.07.2013
|
|
|
Добрый день, Валерия.
Отправление находится в зоне доставки, но курьеру еще не передано. В день доставки Вам курьер должен позвонить. Пожелания, оформленные на линии с операторами, направляются в диспетчерскую для рассмотрения, поэтому операторы и не могут гарантировать их выполнение.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Оксана
Махачкала 25.07.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Здравствуйте! Моя посылка покинула Италию 17,06, соответственно, через 2 недели!!! я его должна получить. Уже больше месяца прошло, а воз и ныне там... на все мои обращения и пришел ответ:На Ваше обращение относительно розыска EMS отправления сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка. В соответствии с п. 55 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005г. 221, обращения по розыску отправлений рассматриваются в срок до 2-х месяцев. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки.. Что это значит? Они ее потеряли?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.07.2013
|
|
|
Добрый день, Оксана.
По Вашему запросу проводится внутренняя проверка, в ходе которой будет установлено местонахождение отправления. Как Вам сообщили, срок рассмотрения запроса на розыск до 2-х месяцев, но информация по отправлению в системе отслеживания может обновиться в любое время. Отправление считается утерянным только на основании официального ответа специалистов.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Оксана
г.Махачкала 08.08.2013
|
|
|
Здравствуйте, моя посылка с 06,07 стоит на Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS со статусом:Передано таможне, пожалуйста помогите!!! Это были летние вещи. Как мне узнать где она? Когда придет(придет ли вообще???) Куда обращаться???
|
|
Максим
Норильск 25.07.2013
|
|
|
срок доставки 12 дней |
|
|
Добрый день!
Отправление с документами отправлено 15.07.2013 из Москвы срок доставки 2-4 дня .... прошло уже 15 дней !оч. прошу разобратся!!
С уважением ..
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.07.2013
|
|
|
Добрый день, Максим.
В городе назначения отправление еще не зарегистрировано. Для уточнения его местонахождения Вы можете оформить заявление на розыск (бланк есть на сайте), после проведения документальной проверки Вам сотрудники ответ предоставят.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Москва 25.07.2013
|
|
|
срок доставки 29 дней |
|
|
20.07.2013 02:53 Покинуло место международного обмена
Дальше движения нет. Украли?
По телефону никто не берет трубку, музыка играет, говорят Ваш звонок очень важен для нас. Потом Вынуждены прервать звонок...
|
остановлена публикация новых отзывов
